Заказ закрыт, посылка не получена.Что делать ?

[formik]

здравствуйте!У меня следующая прооблема с посылкой,продавец написал,что посылка пришла обратно так как не правильно указан индекс и предложил либо выслать обратно либо вернуть деньги ,написали чтоб выслал обратно ,а проверив индекс всё там было правильно,но после всего этого продавец пропал вместе с деньгами и посылкой,.Первая посылка была получена ттлично,но вот в дальнейшем полная беда я вообще сомневаюсь стоит ли связываться с тааими сомрительными партнёрами?!?!?!?!?!?Кто нибудь может сказать есть ли вообще ответственность Алиэкспресс перед клиентами или это лохотрон чистой воды?

Ответственность Алиэкспресс заключается в создании правил для продавцов и покупателей при следовании которым покупатель без товара или возврата денег обычно не оказывается. Может имеет смысл эти правила почитать и им следовать.
Или кто-то помешал открыть спор перед окончанием срока защиты покупки и вернуть деньги при неполучении посылки?

[Дима Опалатенко]

А после того как истекло время защиты и товар не доставлен, деньги вернут или нет? Просто первый раз заказываю и такая фигня.

[Lektor]

А после того как истекло время защиты и товар не доставлен, деньги вернут или нет? Просто первый раз заказываю и такая фигня.

Деньги можно вернуть только через СПОР. Если у Вас время защиты заказа истекло, то есть заказ закрыт - но с момента закрытия заказа ещё не прошло 15 дней, у вас осталась возможность открыть СПОР на возврат денег. После 15 дней от закрытия заказа, открыть спор уже нельзя. Зайдите в свой заказ, около описания товара, справа где статус заказа - кнопка ОТКРЫТЬ СПОР. Нажмите. Если срок не прошел, то откроется СПОР. Иначе увидите информацию о не возможности его открыть. Вам остается тогда только надеятся, что посылка придёт. Если не придёт, то как говорят здесь на форуме - Вы приобрели "Платный" опыт покупок. Для того чтобы покупать на Ali, нужно знать некоторые правила и тонкости покупок. Почитайте форум, здесь много полезной информации.

[KatyaIva]

Это уже невозможно. Товар оплачен и якобы отправлен, прошло почти 5 месяцев, ничего нет. Продавец сначала кормил "завтра"ками, а потом пропал. Сумма была не большая, но очень неприятно это всё.
Другие два продавца молчат, просто не отвечают, что это такое вообще... Хочу чтобы мне вернули деньги, это уже край просто. Ну сколько можно...

[formik]

Это уже невозможно. Товар оплачен и якобы отправлен, прошло почти 5 месяцев, ничего нет. Продавец сначала кормил "завтра"ками, а потом пропал. Сумма была не большая, но очень неприятно это всё.
Другие два продавца молчат, просто не отвечают, что это такое вообще... Хочу чтобы мне вернули деньги, это уже край просто. Ну сколько можно...

К сожалению вернуть деньги уже не возможно. Все сроки прошли, заказы завершены и не открыв в положенные сроки спор, вы согласились, что товары получили, проверили и остались ими довольны. Может имеет смысл прочитать правила покупок, к чему дарить свои деньги не знакомым людям. Во время вернуть деньги было совсем не сложно.

[Таша С,М.]

Здравствуйте!
Скажите, пожалуйста, можно ли открыть диспут, если срок защиты покупателя истек? Товар не пришел. Есть подтверждение в виде переписки с продавцом, где он постоянно просит подождать еще немного и не открывать диспут. Т.к. столкнулась с этим первый раз, то поверила продавцу. Товар идет с мая месяца. И уверена, что он уже не придет. Хотелось бы вернуть деньги. Сумма небольшая, но обидно

[mrotstup]

Если у вас кончилась защита, то у вас должна была уже автоматом подтвердиться доставка и, соответственно, деньги ушли продавцу.

[Lektor]

Посмотрите выше пост № 153, а так же почитайте всю тему. Всё доступно описано.

[Таша С,М.]

Я поняла, что деньги не вернуть, спасибо.
Но можно хотя бы куда-то пожаловаться, снизить рейтинг продавцу или еще хоть как-то выразить своё недовольство? Ведь они обещают, просят, умоляют, а потом плюют с высокой колокольни на таких доверчивых, как я.

[DimAn]

Но можно хотя бы куда-то пожаловаться....

А на что Вы жаловаться-то хотите ?
На то, что Вам было лень изучить правила покупок на данной торговой площадке ?
Так эти жалобы, извините за резкость, только в зеркало....
А по факту сделка прошла в полном соответствии с правилами.
p.s.
Без обид, просто примите эту сделку, как платный урок.

[Таша С,М.]

А на что Вы жаловаться-то хотите ?
На то, что Вам было лень изучить правила покупок на данной торговой площадке ?
Так эти жалобы, извините за резкость, только в зеркало....
А по факту сделка прошла в полном соответствии с правилами.
p.s.
Без обид, просто примите эту сделку, как платный урок.

Никаких обид, я и сама понимаю, что это моя ошибка.
Но это была моя вторая покупка на сайте, первая пришла хорошо, а с этой возникли трудности.
Просто продавец чуть ли не мамой клялся, что он следит за моим заказом и тот вот-вот должен прийти. Просил не открывать спор, а то у него будут проблемы и т.д. Я как доверчивый человек ему поверила. Вот в чем проблема. Хочу пожаловаться, чтобы он больше не обманывал других доверчивых людей. Он же до сих пор (три с половиной месяца прошло) пишет мне, что скоро мой заказ придет. Может снизили б ему рейтинг, подумал бы. Я ведь и отзыв не могу написать, чтобы люди другие осторожнее были (отзыв при получении ведь только можно написать??)
А хочется предупредить о безответственном продавце

[DimAn]

1. Просто продавец чуть ли не мамой клялся, что он следит за моим заказом и тот вот-вот должен прийти.
2. Просил не открывать спор, а то у него будут проблемы и т.д.
3. Я как доверчивый человек ему поверила. Вот в чем проблема.
4. Может снизили б ему рейтинг, подумал бы.
5. Я ведь и отзыв не могу написать, чтобы люди другие осторожнее были (отзыв при получении ведь только можно написать??)

1. Если продавец - обманщик, то он расскажет Вам что угодно.
2. Проблемы у него будут только при проигранном обостренном споре. Зная это, Вы могли хотя бы возразить.
3. Так может покупать там, где можно сначала подержать в руках товар ?
4. Про рейтинги тут на форуме много информации есть. Воспользуйтесь поиском. Вы поймете, что затея бесполезная.
5. Отзыв Вы можете оставить на любой завершенный заказ, в течении 30 дней.
Удачи.......

[Lektor]

Хочу пожаловаться, чтобы он больше не обманывал других доверчивых людей..... А хочется предупредить о безответственном продавце

Для Успокоения своей совести, Вы можете внести вашего продавца в Чёрный список продавцов, здесь на сайте. И так же сообщить своему продавцу об этом действии. Пусть знает! Многие китайские продавцы тоже мониторят форумы такого плана. Им интересно, что люди пишут о сделках в их магазинах.

[Nik2015]

Столкнулся с недобросовестными продавцами на сообщения не отвечают прошло уже 5 месяцев
http://www.aliexpress.com/snapshot/6...67107636915935
http://www.aliexpress.com/snapshot/6...67107637045935
http://www.aliexpress.com/snapshot/6...67301013515935
Что делать не знаю

[Pantera@]

Столкнулся с недобросовестными продавцами на сообщения не отвечают прошло уже 5 месяцев
..
Что делать не знаю

Если срок доставки истёк - увы, сделать уже ничего нельзя, только надежды: а вдруг что придёт.
Вам было желательно не упускать время Защиты покупателя и своевременно открывать спор: только так можно вернуть деньги, если заказ не получен.

[VRGorubin]

Здравствуйте господа!
Я новичок, сделал только несколько покупок. Столкнулся с тем, что продавец сообщил об отправке товара. Отследить его местоположение не удалось. Товар ко мне не дошел. Продавец отвечал на мои запросы, просил терпеливо ждать. Потом продлил защищенный период. Товар так и не пришел. Продавец сообщил, что они решили вернуть деньги. Прошел месяц. Денег нет. Продавец пишет, что деньги отправил, сделка закрыта. Что делать?

[DimAn]

Продавец пишет, что деньги отправил, сделка закрыта. Что делать?

Вы открывали спор или просто коллекционировали сказки продавца ?
Если нет, то считайте это платным уроком для себя.
Изучайте правила покупок ДО их совершения.