Заказ подтвердили и только потом обнаружили проблему с товаром!

[DimAn]

Так я же посылку отправила назад. Продавец принял. Дал обратный адрес.

Вот именно это и говорит о том, что Вы понятия не имеете, как должна проводится данная процедура, в рамках правил торговой площадки aliexpress.
Если я Вам дам адрес, Вы мне тоже отправите 750 долларов, или что-то на эту сумму ?
Это пример, из той же серии........
p.s.
Думаю вопрос закрыт.........
По крайней мере у меня больше ответов нет.......
Чем мог, я Вам помог.........
Всего хорошего.......

[Dexmen]

С алиэкспресс заказан телефон. Получен, через 4 дня распакован, проверен, проблем не обнаружено, заказ подтвердили. На следующий день (!) на экране появилось маслянистое пятно, реагирующее на касания.
Что с этим можно сделать?

[Striker]

вам кто то запрещал протестировать в течении нескольких дней? вас кто то принуждал немедленно выставлять отзыв? я думаю нет, забываете русскую народную поговорку: поспешиш людей насмешиш

[Dexmen]

вам кто то запрещал протестировать в течении нескольких дней? вас кто то принуждал немедленно выставлять отзыв? я думаю нет, забываете русскую народную поговорку: поспешиш людей насмешиш

Разумно, только вопрос не в этом. Возможно ли получить компенсацию?

[Striker]

Скорее нет

[John Doe]

на экране появилось маслянистое пятно, реагирующее на касания.

А как оно реагирует на касания? Перемещается? Тогда просто чистой тряпочкой "выгоните" его наружу. Похоже, это при наклейке защитной пленки использовали мыльный раствор. И его остатки собрались в одном месте.

[Любовь Д]

Здравствуйте.Я получила посылку и сделала подтверждение,но товар(регистратор)оказался не совсем исправным(зависает,пикселит экран,запись без звука).Я могу вернуть товар,но при этом получить компенсацию?

[Cat da Vinci]

Ваш вопрос перемещён в данную тему. Здесь обсуждаются ситуации с преждевременным подтверждением заказа и поздним обнаружением дефектов товара.

[Энита]

Добрый вечер. Решила заказать на алиэкспресс туфли. Нашла то, что искала, стала проверять отзывы продавца и удостоверившись в том, что все более или менее прилично, сделала заказ. Продавец оказался общительным и внимательным, он помог мне определиться с размером и обещал быструю доставку. Настал день Х и я получила извещение о посылке, открыла коробку и увидела свои туфельки, они произвели на меня хорошее впечатление, я их рассмотрела, померила и была вне себя от восторга. Зашла быстрее на сайт писать отзыв и ставить звезды за отличное качество, быструю доставку и общительность продавца. Вечером решила похвастаться маме, но не получилось. Она при более детальном рассмотрении увидела трещину на каблуке под "кожей". Расстроилась чуть ли не до слез, стала писать продавцу "так и так мол, каблук сломан, вот посмотри на фото, я их не одевала, как видишь они новенькие, как же быть и что делать" на что продавец сказал, что ему нужно обратиться на фабрику и выяснить как такое собсна могло произойти, после чего пишет, что ему сообщали, что ничего страшного в этом нет и я могу носить их без страха. Я стала ему объяснить, что это в принципе невозможно, в конце концов мы сошлись на том, что он высылает мне каблуки, прошло вот уже полтора месяца, но каблуки я не получила, на связь он выходит через раз, говорит, что у них много заказов и просит подождать. Я бы плюнула на это все уже 300 раз, но дело в том, что это достаточно проблематично найти и поменять каблуки, они достаточно специфические (высота, толщина, цвет каблука ит.д.). Уважаемые, подскажите как быть, есть ли выход из ситуации. Очень обидно, пришла весна, скоро настанет их время, а они так и будут лежать неодеванные, да и недешевые они...

[Shifu]

Увы. После того как вы подтвердили получение, заказ закрылся, и способов давления на продавца не осталось.

[formik]

Уважаемые, подскажите как быть, есть ли выход из ситуации. Очень обидно, пришла весна, скоро настанет их время, а они так и будут лежать неодеванные, да и недешевые они...

Только купить (за деньги) новые каблуки у этого же/другого продавца (если это возможно конечно). Либо новые туфли. Сделка завешена, нажимая на кнопку "подтвердить получение" Вы подтвердили, что претензий не имеете ( о чём предупреждение появляется), надеяться, что продавец вышлет что-то мало смысла.

[yanoosik]

Добрый день. Я заказала на Али фитнес-браслет. Продавец со 100% положительных отзывов. Товар пришел, я его распечатала, посмотрела, что с телефоном коннектится, шаги считает. Подтвердила получение товара на сайте. В процессе выяснилось, что вибрация в аппарате не работает. Написала проду в Центре сообщений, предлагает отправить товар обратно на экспертизу, а он мне пришлет новый. Как быть в такой ситуации? Стоимость товара 22 доллара, отправка в Китай обойдется где-то в 15уе, как я понимаю, могут и деньги за пересылку не вернуть, и новый товар не отправить...

[formik]

Добрый день. Я заказала на Али фитнес-браслет. Продавец со 100% положительных отзывов. Товар пришел, я его распечатала, посмотрела, что с телефоном коннектится, шаги считает. Подтвердила получение товара на сайте. В процессе выяснилось, что вибрация в аппарате не работает. Написала проду в Центре сообщений, предлагает отправить товар обратно на экспертизу, а он мне пришлет новый. Как быть в такой ситуации? Стоимость товара 22 доллара, отправка в Китай обойдется где-то в 15уе, как я понимаю, могут и деньги за пересылку не вернуть, и новый товар не отправить...

Скорее всего так и будет. Надеяться на честность продавца опрометчиво. Слишком соблазнительно и браслет получить и деньги оставить. Даже при хорошем развитии событий выигрыш 7 дол. при нескольких месяцах ожидания (стоимость отправки в Китай покупатель сам оплачивает по правилам).
Может браслет на месте отремонтировать? Что в дальнейшем желательно вначале досконально проверять покупку и только потом подтверждать наверное уже можно и не упоминать.

[yanoosik]

Да, конечно. Еще бы знать, кто ремонтом таких девайсов занимается..

[formik]

Это можно попробовать в ремонте телефонов к примеру. Вряд ли там начинка какая-то сложная, обычно там всё просто как 5 копеек. Вот не верится ни секунды, что отправив без спора за свой счёт браслет в Китай, хоть что-то назад можно получить.

[yanoosik]

Я с вами солидарна. Друг-доброволец с паяльником найден

[Darina Vargetova]

Заказывала телефон. Я им начала пользоваться не сразу, так как посылка пришла, когда меня не было в стране. Заказ был подтвержден. После возвращения домой, на следующий день использования я обнаружила проблему с экраном. Экран периодически перестал реагировать на прикосновения. Мне сказали, что проблема внутри телефона и нужен замен экрана. Я писала об этой проблеме продавцу, на что он мне ответил, что ему очень жаль и предложил выслать ему телефон обратно, чтобы он его бесплатно отремонтировал. Но отсылка ведь займет много времени. Могу я потребовать у продавца частичный возврат денег за некачественный товар? За эти деньги я вполне смогу отремонтировать его на месте.
Заранее благодарю за помощь!

[DimAn]

.......Могу я потребовать у продавца частичный возврат денег за некачественный товар?

Конечно нет, не можете.
Сделка закрыта и все, включая Вас, остались этой сделкой довольны.
Это официальная версия........
Вы можете теперь только соответствующий отзыв продавцу оставить......
p.s.
А отправлять обратно вообще не советую......
Останетесь и без товара, и без денег.
Расценивайте это как урок, хоть и платный.
Вы должны были знать всё это до покупки.......
Так что виноваты в ситуации Вы сами......