На один товар продавец указал в заказе два чужых трек-номера

[Victory]

Так вы не принимайте спор, а отменяйте. Тогда заказ не закроется и будет возможность открыть спор еще раз

[AT71]

Но насколько я знаю, спор можно открывать только один раз.

Это не совсем так. Открыть спор (не обостряя его) и закрыть его можно не один раз. Проверенно лично. Кстати, советую прочитать на форуме о количестве редактирований спора. Оч. полезно.
Если Вы самомстоятельно закрываете ОБОСТРЕННЫЙ спор - заказ считается завершенным.

напротив везде на всех форумах написано, что спор открывается только один раз и закрывается один раз

О каких форумах идет речь? Именно имеющих отношение к Али или к другим торговым площадкам?

[vvv]

Это всё понятно. Но насколько я знаю, спор можно открывать только один раз. Если продавец предоставляет доказательства, я закрываю спор, то всё, финиш - закрывается и заказ, деньги перечисляются продавцу. О каком повторном споре вы говорите? Я первый раз это слышу, напротив везде на всех форумах написано, что спор открывается только один раз и закрывается один раз.

[AT71]

Вы наверное неправильно поняли мою мысль.
Если у продавца есть доказательства того, что товар отправлен по адресу покупателя и при этом трек на отправлении соответствует указанному на Али, то и обострять спор смысла нет.
Продавец и при НЕобостренном споре приложит эти доказательства. Тогда спор можно безболезненно отменить. Остается ждать получения до конца срока защиты покупателя. В Конце срока открывать спор по причине "товар все еще в пути".
Если при НЕобостренном споре доказательств отправки не получено, а продавец отклонил спор - обострять спор с обязательным указанием того, что доказательств отправки продаец не предоставил.

[vvv]

Честно, перечитал форум очень внимательно и не только этот. Может быть напишите это здесь или дадите ссылку или в лс, как мне умудриться при наличии доказательств со стороны продавца об отправке закрыть спор на своих условиях?

[AT71]

А если будут и спор закроется?

При грамотном подходе к делу, (для этого читать форум внимательно!!!) спор закроется на условиях покупателя.

[vvv]

А у меня вот вопрос возник: вам выдали трек-номер и сразу прям видно, куда и кому он идет? Обычно по таким номерам становится видно только после того, как посылка пройдет таможню в РФ...
Вы б номерок полностью показали - без него сейчас набегут ведуны и будут гадать на кофейной гуще

Пока номера не трекуются никак, так что полный номер ничего не даст. Во вложении скрины, откуда я взял адресатов.
Марина сергеевна, это не я

[vvv]

Если у него не будет доказательств отправки, тут всё понятно. А если будут и спор закроется?

[AT71]

А что это, как вы думаете со стороны продавца? Ошибка, попытка смошенничать или что-то ещё?

Может быть и первое, и второе. Это только сам продавец знает. Гадать не умею.

Если я сейчас открою спор, возможно, обострю его, а продавец подтвердит, что у него есть документ, что он отправил товар, тогда спор закроется, и деньги перейдут ему, спор ведь повторно нельзя открывать в случае, если будут в дальнейшем проблемы с товаром или с его получением.

А не нужно обострять раньше времени. При открытии спора просите предоставить документ об отправке. Наверняка не предоставит.
А вот если обострите спор, то там же и напишите, что на мою мол просьбу предоставить документ об отправке, продавец не отреагировал, документ не предоставил.

[Victory]

А у меня вот вопрос возник: вам выдали трек-номер и сразу прям видно, куда и кому он идет? Обычно по таким номерам становится видно только после того, как посылка пройдет таможню в РФ...
Вы б номерок полностью показали - без него сейчас набегут ведуны и будут гадать на кофейной гуще

[vvv]

Ну да, об этом я сразу подумал, просто это я могу в любой момент до истечения спрока защиты сделать, поэтому и не волнуюсь. А что это, как вы думаете со стороны продавца? Ошибка, попытка смошенничать или что-то ещё? Нигде ранее я описания такой ситуации не встречал.

И ещё такой момент.
Если я сейчас открою спор, возможно, обострю его, а продавец подтвердит, что у него есть документ, что он отправил товар, тогда спор закроется, и деньги перейдут ему, спор ведь повторно нельзя открывать в случае, если будут в дальнейшем проблемы с товаром или с его получением.

[AT71]

Здравствуйте.
Я собственно и не волнуюсь

Я бы на Вашем месте заранее начал волноваться. Вот прямо сейчас. Потому, что когда по первому треку посылка будет получена и срок защиты закончится - Ваши денежки отправятся прямиком к продавцу. Как я понял, второй трек не дает возможность отслеживать посылку до Вашего почтового отделения. Так, что посылка Ваша будет считаться полученной.
Открывайте спор прямо сейчас с причиной "нет информации об отлеживании". В тексте так и пишите, что указанный трек доставляется не по Вашему адресу. Прикладывайте скрины (лучше с англ. вариантом).

[vvv]

Здравствуйте.
Ситуация такая. Заказал один предмет. Мне приходит на почту сообщение: Часть товаров из Вашего заказа № *** была отправлена. Какая часть, если товар один?! Это как заложника что-ли - сначала уши, потом пальцы, потом голова, так что-ли? Ладно, жду в недоумении. Через 18 мин приходит сообщение: Ваш заказ № *** был отправлен.
Лезу в заказ - там два трек номера: RM*********CN и 3A5V*******41 первый не мне, вообще другому человеку и совершенно в другой город, до которго сутки на поезде. Причём именно этот трек появился первым. Кто-нибудь сталкивался с таким? Есть какие-то мысли по поводу что-это? Продавец пишет какую-то несвязную ересь, короче как обычно в таких случаях не волнуйтесь, всё будет хорошо. Я собственно и не волнуюсь, но мене очень интересно, что это может быть???