Отправка обратно товара продавцу. Отправленная посылка не дошла к адресата!

[Флорентийка]

Может быть я задаю глупый вопрос- А каким образом надо было связаться с медиаторами , Все кнопки в споре не активны, , кроме кнопки ОТМЕНА СПОРА. А сейчас я смогу связаться с ними и сообщить о возврате брака? Только через он-лайн чат?

[Штурман]

Может быть я задаю глупый вопрос- А каким образом надо было связаться с медиаторами , Все кнопки в споре не активны, , кроме кнопки ОТМЕНА СПОРА. А сейчас я смогу связаться с ними и сообщить о возврате брака? Только через он-лайн чат?

Сейчас с ними можно связаться только через он-лайн чат поддержки покупателей. Раньше, сразу после их ответа, была доступна кнопка "Ответить сейчас" в течении трёх дней:

...чтобы поддержать вашу претензию, пожалуйста, предоставьте новую дополнительные доказательства, как четкого видео для отображения и проверки проблему продукта или отчет по испытаниям от инспекции учреждения (например, производителя, дистрибьютора или другой Услуги ремонта центра продукта) в течение 3 календарных дней. ...

Возврат товара продавцу для получения всех денег по заказу всегда предлагается медиаторами Алиэкспресс, если вы не предоставляете доказательства дефекта товара:

... Таким образом, мы предлагаем вам общаться с продавцом, о возвращении товары как взаимоприемлемого решения ...

Вам бы посылку разыскать сейчас! Непонятно где она.

[Флорентийка]

Последняя информация о посылке Международный почтовый пункт в Тяньцзине

25 Ноя 14:03	ОБРАБОТКА	Проверка упаковки перед транспортировкой
25 Ноя 09:09	ОБРАБОТКА	Упаковка в герметичный почтовый мешок для дальнейшей транспортировки

Штурман, спасибо вам большое за консультации. Буду разыскивать посылку..

[Evgeniy]

Пока продавец молчит .Я отправил скрины в ответ системе,добавил их к ответам и в сообщениях.
На вопросы в чате не отвечает.

Я общался в чате по своему телефону. Он с 1-го января у него на почте лежит. Так вот в чате мне сказали, что если *** товарищ до окончания срока подтверждения не обострит или не подтвердит получения, я автоматически получу свои деньги. В общем сказали не волноваться. Жду ещё 7 дней, потом посмотрю.
Советую Вам пообщаться в чате с сотрудником Али. Может Вам что-то другое посоветуют.

[Виталий809]

Ув. Evgeniy. Давайте не будем называть китайцев *** и другими уничижительными словами.

[rosdeni]

Общался я с продавцом,он долго сопротивлялся но в итоге я засыпал его скринами с разных сайтов (важно чтобы с оф-сайта почты Китая) доставленной по адресу и обновил информацию в споре,всё получилось!Ответ от администрации Али "Обработка возмещения"
Обещают вернуть средства в течении 7-ми дней на мой счёт в долларах.

[rosdeni]

Средства были перечислены на мой счёт в долларах.
Удачным считаю обстоятельства что я заказывал у продавца не из низших списков и постоянное добавление информации к спору (Фота с оф-сайта почты которой была принята посылка,видеообзор проблемных моментов с аппаратом и тд) и связь с продавцом.Нужно его замучить сообщениями чтоб тот обратил больше внимания на Вашу проблему.
Удачных всем покупок!

[Виталий809]

по моему, как раз у продавцов из высших списков стойкий иммунитет на кучу сообщений.