Не могу открыть спор!

[aviator]

Здравствуйте.Заказал товар.Оплатил "Яндекс деньги"(обычно оплачивал qivi но его в вариантах оплаты не было).Продавец в заказе указал время доставки 3-20 по России.Прошло уже 38 дней и 32 дня отслеживание остановлено.Написал продавцу. Он предложил мне вернуть деньги на Pay Pal которого у меня нет. Пытаюсь открыть спор, всё заполняю но при нажатии на "отправить" выскакивает сообщение: (см ниже на фото).Подскажите пожалуйста - что я делаю не так? Раньше при открытий споров у меня никогда проблем не было.

Спасибо за помощь.Споров было наверно более 20 (во всех деньги возвращались).Заказы оформляю часто и без проблем.Срок доставки по моей просьбе продавец уже продлевал и сейчас ещё есть 10 дней. Перепробовал все ваши рекомендации и не помогло (при нажатии на "отправить выскакивает окошко с надписью то что на фото). Я почему-то думал что спор нужно открывать до истечения срока доставки так как после этого деньги уходят продавцу и всё.Ничего уже не сделаешь.Или я ошибаюсь?

[alexzzz]

Во первых, проверьте гарантированный срок доставки. Из ваших слов непонятно. истек ли он.
Открытие спора раньше этого срока ни к чему хорошему не приведет.
Потом уберите из описания все недопустимые символы. Это -': (тире, апостроф, двоеточие)
В вашем описании есть апостроф. Надо написать Product did not come вместо Product didn't come
Также, чтоб не мучаться, можно написать описание на русском языке.
Картинки и доказательства совсем необязательны.

[Pantera@]

Скажите, как много у вас было споров ранее? Есть возможность оформлять новые заказы?

[aviator]

Здравствуйте.Заказал товар.Оплатил "Яндекс деньги"(обычно оплачивал qivi но его в вариантах оплаты не было).Продавец в заказе указал время доставки 3-20 по России.Прошло уже 38 дней и 32 дня отслеживание остановлено.Написал продавцу. Он предложил мне вернуть деньги на Pay Pal которого у меня нет. Пытаюсь открыть спор, всё заполняю но при нажатии на "отправить" выскакивает сообщение: (см ниже на фото).Подскажите пожалуйста - что я делаю не так? Раньше при открытий споров у меня никогда проблем не было.

[Dmitriy_M]

В споре нажал добавить видео - загрузилось, отправил и оно может воспроизводиться! Так что можно первое видео (которое на фото отмечено как "Выполняется") удалить.

[Dmitriy_M]

у меня тоже после добавления всей инфы фото/видео ничего не происходило. Получилось через Яндекс браузер
Одно только беспокоит - видео загрузилось, но наверно до конца не обработалось - спор открыл, фото отображается, а видео нет - в рамке надпись "Выполняется". Фото прилагаю

Видео обработается или мне нужно было дождаться обработки до нажатия открытия спора?

[Виктор Авин]

Пробуйте другой браузер, пробуйте вторую страницу держать онлайн, тоесть кликать каждые 10 минут обновить , что бы оставаться в системе.

[Dmitriy_M]

При открытии спора нажал загрузить видео, загрузилось 100% но после нажатия на Submit ничего не происходит. Никаких ошибок не показывает. Браузер Лиса, последняя версия.
В чем может быть причина?

[Ольга7]

Спасибо, Edmon! Админам сдаваться не пришлось. Плюнув на всё, я открыла спор через мобильное приложение - отправилось без проблем. Правда, пришлось текст на англ. набирать, ковыряться, но...справилась.По-моему, уже там мне что-то на Али написали, сейчас прочитаю. Возможно, ещё побороться придётся, чтобы деньги вернули.

[Shifu]

Специально, что ли, так делают, чтобы меньше споров открывали?

Алиэкспресс это тайный проект КГБ СССР совместно с Академией Наук СССР, созданный для повышения компьютерной грамотности населения СССР.

[fins]

В тексте не выдает ошибку, выдает какую-то системную ошибку( Перезагрузка не помогает, причем во всех браузерах она есть (Хром, Фаерфокс, Эксплоер, Опера, Амиго)

[fins]

Это я сама написала, не знаю можно тут ссылки кидать или нет. Там скриншот. Или так.

[Edmon]

Похоже устали, вроде все понятно написала, вот пример:
1 - Dear seller! - далее следует ваш текст (кратко)
2 - Букву D печатаем сами на клаве, перед текстом, будет так DDear seller! , далее удаляем лишнюю 2 D в тексте и получается снова Dear seller! и весь ваш текст (посмотрите внимательно все ли написано)
3 - проверяем "Отправить", не прошло меняем следующую букву, и так к сожалению весь текст, мне хватает заменить только 1 букву и проходит.
Удачных споров!!!
не лучше Удачных покупок без споров!!!!

[Edmon]

На скриншоте написано "Система занята, попробуйте позже", я обычно так делаю, выхожу ото всюду, перезагружаю браузер, не помогает комп. Может поможет.

Еще текст вы вставили скопированный из переводчика, много подчеркнутого красным, че-то форме не нравиться, попробуйте поменять буквы в тексте, чуть выше постами, написала как. Удачи!!!!

[fins]

Здравствуйте! Первый раз пытаюсь открыть спор на Али, уже 5й день мучаюсь. Пришел не тот товар. Сначала была ошибка - загрузите фото или видео доказательства, хотя все было загружено. Поуменьшала размеры. теперь выдает такая ошибка, указанная в скрине. причем на всех браузерах. Что это может быть? Помогите, пожалуйста!
h ttp://prntscr.com/cylpe4 (проьел убрать).