Здравствуйте! Идет спор по возврату денег. Продавец обещает отправить посылку. Что сделать, принять его предложение? Спор тогда прекратится? А если продавец обманывает? До начала спора он требовал доплату, я ее сделала (это было аж 31 января) Потом он сказал, что у них праздник цветов и он отправит. У меня оставалось три дня и я открыла спор. Продавец не хочет отдавать деньги про отправку товара тоже молчал. Я представила доказательство - нашу переписку про его требования, мою оплату и их "праздник цветов". Тогда продавец сразу написал, что отправил товар. Если я отменю спор, смогу ли я его открыть снова, ведь время уже прошло. Нажимать на кнопку принять? Товар мне нужен. Боюсь обмана, ведь сумма не такая уж и маленькая. Что сделать, подскажите!
Объявление
Свернуть
Пока нет объявлений.
Диспут и претензия. Правила и тонкости.
Свернуть
Поделиться интересной темой
Свернуть
Это важная тема.
X
X
-
-
#3796.114-02-22, 14:22Редактировать комментарийСообщение перенесено в профильную тему.
Внимательно посмотрите предложение продавца - Решение: Нет возврата и нет возмещения.
В тексте они могут писать и обещать всё, что угодно, важна сумма к возврату с которой покупатель должен согласиться или отклонить предложение.
Если принимаете, то заказ закрывается, деньги уходят продавцу. Действительно ли он "reissued for you" (переиздаст для вас) неизвестно, ведь он просто дал трек и ничего не отправил, спор вы потом не откроете.
Что у него на картинке в доказательствах?
В таких случаях, если продавец действительно собирается отправить товар, он должен продлить защиту (должно прийти от Алиэкспресс уведомление) и вы можете после этого отменить спор. Сейчас вам следует отклонить предложение продавца и ждать подключение медиатора. Если хотите дать шанс продавцу исполнить заказ, то отклоните предложение и напишите ему в личных сообщениях, чтобы он продлил защиту заказа.
Деньги по доплате в этот спор не входят, их возврат зависит от такого как вы платили. Если через ещё один заказ, то на него надо открывать отдельный спор. Если через Paypal то у них своя система спора и надо обращаться туда.Последний раз редактировалось Magenta; 14-02-22, 14:26.
-
-
Друзья, не подскажите сколько времени Али принимает решение по спору? А то привлечение висит с 27 июня. Все банально вроде. Продавец отменил отправку (в профиле так и написано). Создал спор по причине "Нет информации об отслеживании". Спор сразу обострился. И висит уже 2 суток. Какие вообще примерные сроки на вашей практике? Спасибо.
Комментарий
Кто на сайте
Свернуть
Сейчас здесь посетителей: 3, в том числе зарегистрированных пользователей: 0, гостей: 3.
Рекорд одновременного пребывания 3,828 это было 06:36 в 09-02-18.
Комментарий