Как долго рассматривают обострённый спор? - Aliexpress Forum

Объявление

Свернуть
Пока нет объявлений.

Как долго рассматривают обострённый спор?

Свернуть

Поделиться интересной темой

Свернуть

X
 
  • Фильтр
  • Время
  • Показать
Очистить всё
новые сообщения

  • #16
    На главной странице, вашей, есть такая ссылочка- и написаено Ева. Вот туда нажимайте, напишите вопрос- коротко, до 80 знаков. Если их зацепит, откроется чат с менеджером. Пообщавшись так, мне ответ дали уже на следующий день!

    Комментарий


    • #17
      Сообщение от RuslanaK Посмотреть сообщение
      На главной странице, вашей, есть такая ссылочка- и написаено Ева. Вот туда нажимайте, напишите вопрос- коротко, до 80 знаков. Если их зацепит, откроется чат с менеджером. Пообщавшись так, мне ответ дали уже на следующий день!
      Да, спасибо! Получилось связаться с менеджером. Менеджер сказала что поторопит рассмотрение диспута. А попасть к менеджеру напрямую можно через эту страницу:

      http://www.aliexpress.com/help/newContactUs.htm?tracelog=eva#

      Выбираем нужную тему и "start chatting"

      Комментарий


    • #18
      Спор обострен 25.06.2014 но до сих пор по нему тишина. В течении какого времени он обычно рассматривается?

      Комментарий


      • #19
        Сообщение от Natasha100 Посмотреть сообщение
        Спор обострен 25.06.2014 но до сих пор по нему тишина. В течении какого времени он обычно рассматривается?
        Сроки рассмотрения не регламентированы строго: 15~60 дней. Обычно по полученным заказам рассматривают быстрее, чем застрявшим в пути. Можете обратиться в он-лайн чат поддержки покупателей с просьбой вернуться к рассмотрению вашего спора.
        Впустите доброго человека, а не то я дверь выломаю!

        Комментарий


        • #20
          не могу разобраться- мне просто ждать или что делать ??? После обострения и рассмотрения доказательств, стоит сумма возврата 100%, защита ещё не истекла,и в статусе стоит: спор обострён-рассмотрение доказательств,не могу понять , что делать дальше, уже месяц ничего не меняется, никакого движения?

          Комментарий


          • #21
            Лучше всего написать в чат, но не на Алиэкспрессе, а на Алибабе (я так только что сделал). Там сразу можно общаться с живым человеком, а не роботом. Они потом Вас переведут на Алиэкспресс. Если не знаете английского, пользуйтесь онлайн-переводчиком, но пишите односложные/простые предложения.

            Комментарий


            • лена15
              лена15 прокомментировал(-а)
              Редактировать комментарий
              вроде всё получилось, початилась на алиэкспрессе с живым человеком, надеюсь дело сдвинется

          • #22
            Как долго рассматривают ( Наша команда по урегулированию споров проведёт финальный разбор спора и вынесет решение на основании предоставленных доказательств. (Детали спора)

            Комментарий


            • #23
              Конкретных сроков нет. Финальный разбор обычно проводится довольно быстро - 3-5 дней.
              Маг. Столовращатель. Гадаю на рунах и картах таро. Предсказываю будущее.

              Вопросом "чем закончится спор на Aliexpress?" прошу не беспокоить.

              Комментарий


            • #24
              Не очень понятно, что произошло 17 июля. Если был обострен спор, то не долго. Если после вынесения предварительного решения были запрошены дополнительные доказательства и 17-го сбор доказательств закрылся, то в самый раз, но все равно еще только 5 рабочих дней прошло. И там опять же от обстоятельств зависит. Если какой-то технический вопрос... если были представлены серьезные дополнительные доказательства... может недели на 2 затянуться.
              Маг. Столовращатель. Гадаю на рунах и картах таро. Предсказываю будущее.

              Вопросом "чем закончится спор на Aliexpress?" прошу не беспокоить.

              Комментарий


              • #25
                Вот это написали. Заказ №: 67505253377158 (Номер спора:4009564643) Статус: спор обострён – рассмотрение доказательств Напоминание: Наша команда по урегулированию споров проведёт финальный разбор спора и вынесет решение на основании предоставленных доказательств. (Детали спора)

                Комментарий


                • Pantera@
                  Pantera@ прокомментировал(-а)
                  Редактировать комментарий
                  Есть только один способ подтолкнуть, если считаете, что рассмотрение вашего дела задерживается: обращение через чат в поддержку. Там могут передать ваш запрос команде спора и возможно ускорить процесс.

                • Мансур
                  Мансур прокомментировал(-а)
                  Редактировать комментарий
                  Так и сделал. Спасибо за совет.

              • #26
                Спор висит почти третий месяц все молчат....спор обострен - на расмотрение... и это с 20 декабря что делать?

                Комментарий


                • #27
                  Сообщение от oleg$ Посмотреть сообщение
                  ....спор обострен - на расмотрение... и это с 20 декабря что делать?
                  Обратитесь в чат техподдержки
                  http://activities.aliexpress.com/ru/help/home.php

                  Сразу приготовьте номер заказа и номер спора.
                  Маг. Столовращатель. Гадаю на рунах и картах таро. Предсказываю будущее.

                  Вопросом "чем закончится спор на Aliexpress?" прошу не беспокоить.

                  Комментарий


                • #28
                  скажите, пожалуйста, как долго может длится рассмотрение обостренного спора. Начал 11 февраля, с тех пор ни ответа, ни привета. Пару дней назад написал в поддержку, тоже ничего

                  Комментарий


                  • Shifu
                    Shifu прокомментировал(-а)
                    Редактировать комментарий
                    Сообщение от rusnakvv
                    Пару дней назад написал в поддержку
                    Куда конкретно? Нужно выходить в чат и если результатов нет, то выходить туда по 3 раза на дню и каждый раз добиваться обещания, что ваше дело будет рассмотрено в ближайшее время.

                  • rusnakvv
                    rusnakvv прокомментировал(-а)
                    Редактировать комментарий
                    Еле нашел этот чат. Она говорит, что делом занимается другая команда, но она направит запрос об ускорении


                • #29
                  пришло сообщение на почту: Reply to your reported item about Search Exposure Cheating in aliexpres

                  Dear RusnakViktor:

                  We would like to inform you that the case you reported about32304880800) is no longer available.

                  Thank you for your help in bringing this matter to our attention.
                  Yours sincerely,
                  AliExpress.com
                  尊敬的RusnakViktor

                  您好!
                  您反馈的产品32304880800) 已下架或无效;
                  感谢您对本网站平台的关注!
                  顺颂
                  商祺!
                  速卖通搜索作弊处理小组

                  В гугловском переводчике, что-то невразумительное и среди заказов такого номера
                  32304880800 нет. Чтобы это значило?



                  Комментарий


                  • Vishnu
                    Vishnu прокомментировал(-а)
                    Редактировать комментарий
                    Ну, команда Алиэкспресса поглумилась слегка.
                    Типа на самом деле обострение спора давно протухло. Вместе с самим спором. А нет тела - нет дела. Удачных покупок и всё такое. Статус спора мы поправим на завершенный, извините за беспокойство и ложные надежды.

                    На китайском повторение того, что было на английском. С китайского на русский майкрософтовский переводчик http://www.bing.com/translator/ переводит чуть лучше гугловского https://translate.google.com/ . Или, если сказать правильнее, мне результат перевода от Bing чуть более понятен.

                    32304880800 - это номер кэйса, т.е. спора, события. В системах контроля качества принято любое обращение объявлять как отдельное событие с назначением ответственного за его решение. Формальный диалог по выбору причины диспута как раз и определяет команду, которая должна отвечать за его ведение.

                    В общем, сейчас нужно долбить администрацию, что раз решение по данному диспуту покупателю предоставлено не было, то формальное закрытие спора ущемляет его права. И спор нужно срочно возобновить. Естественно, сложить эти слова в более простые предложения и перевести на английский.

                • #30
                  Извините, Вы бы не могли уточнить, по какому адресу обращаться, или опять в чате нужно говорить?
                  И если можно, в каких выражениях,высказать возмущение или...?

                  Кстати, в моем аккаунте так и стоит обостренный спор "Статус: спор обострён – рассмотрение¬ "

                  Комментарий


                  • Vishnu
                    Vishnu прокомментировал(-а)
                    Редактировать комментарий
                    Ну, раз на чат реакция есть, то в нём и продолжать.

                    То, что не изменился статус, это даже к лучшему. В чате будет другой оператор. Вот его загрузить этим письмом, потом рассказать, по какому поводу было обращение, попросить быстрее рассмотреть спор в свою пользу.

                    Выражения самые простые и нейтральные. Никаких обманщиков и мошеников, только ''продавец ошибся''. Китайцы не любят, когда белые обезьяны их носом в ***** тычут.

                  • rusnakvv
                    rusnakvv прокомментировал(-а)
                    Редактировать комментарий
                    Сказали подождать 3 дня и обращаться снова, если статус не изменится. Говорит, что у них там отмечено срочность рассмотрения

                Кто на сайте

                Свернуть

                Сейчас эту страницу просматривают 0 посетителей. в том числе зарегистрированных пользователей: 0, гостей: 0.

                Рекорд одновременного пребывания 3,828 это было 06:36 в 09-02-18.

                Обработка...
                X