Tweet
На главной странице, вашей, есть такая ссылочка- и написаено Ева. Вот туда нажимайте, напишите вопрос- коротко, до 80 знаков. Если их зацепит, откроется чат с менеджером. Пообщавшись так, мне ответ дали уже на следующий день!
|
-
-
Да, спасибо! Получилось связаться с менеджером. Менеджер сказала что поторопит рассмотрение диспута. А попасть к менеджеру напрямую можно через эту страницу:Сообщение от RuslanaK Посмотреть сообщение
http://www.aliexpress.com/help/newContactUs.htm?tracelog=eva#
Выбираем нужную тему и "start chatting"Комментарий
-
Спор обострен 25.06.2014 но до сих пор по нему тишина. В течении какого времени он обычно рассматривается?
Комментарий
-
Сроки рассмотрения не регламентированы строго: 15~60 дней. Обычно по полученным заказам рассматривают быстрее, чем застрявшим в пути. Можете обратиться в он-лайн чат поддержки покупателей с просьбой вернуться к рассмотрению вашего спора.Сообщение от Natasha100 Посмотреть сообщениеВпустите доброго человека, а не то я дверь выломаю!Комментарий
-
не могу разобраться- мне просто ждать или что делать ??? После обострения и рассмотрения доказательств, стоит сумма возврата 100%, защита ещё не истекла,и в статусе стоит: спор обострён-рассмотрение доказательств,не могу понять , что делать дальше, уже месяц ничего не меняется, никакого движения?Комментарий
-
Лучше всего написать в чат, но не на Алиэкспрессе, а на Алибабе (я так только что сделал). Там сразу можно общаться с живым человеком, а не роботом. Они потом Вас переведут на Алиэкспресс. Если не знаете английского, пользуйтесь онлайн-переводчиком, но пишите односложные/простые предложения.Комментарий
-
Как долго рассматривают ( Наша команда по урегулированию споров проведёт финальный разбор спора и вынесет решение на основании предоставленных доказательств. (Детали спора)Комментарий
-
Конкретных сроков нет. Финальный разбор обычно проводится довольно быстро - 3-5 дней.Маг. Столовращатель. Гадаю на рунах и картах таро. Предсказываю будущее.
Вопросом "чем закончится спор на Aliexpress?" прошу не беспокоить.Комментарий
-
Не очень понятно, что произошло 17 июля. Если был обострен спор, то не долго. Если после вынесения предварительного решения были запрошены дополнительные доказательства и 17-го сбор доказательств закрылся, то в самый раз, но все равно еще только 5 рабочих дней прошло. И там опять же от обстоятельств зависит. Если какой-то технический вопрос... если были представлены серьезные дополнительные доказательства... может недели на 2 затянуться.Маг. Столовращатель. Гадаю на рунах и картах таро. Предсказываю будущее.
Вопросом "чем закончится спор на Aliexpress?" прошу не беспокоить.Комментарий
-
Вот это написали. Заказ №: 67505253377158 (Номер спора:4009564643) Статус: спор обострён – рассмотрение доказательств Напоминание: Наша команда по урегулированию споров проведёт финальный разбор спора и вынесет решение на основании предоставленных доказательств. (Детали спора)Комментарий
-
Спор висит почти третий месяц все молчат....спор обострен - на расмотрение... и это с 20 декабря что делать?Комментарий
-
Обратитесь в чат техподдержкиСообщение от oleg$ Посмотреть сообщение
http://activities.aliexpress.com/ru/help/home.php
Сразу приготовьте номер заказа и номер спора.
Маг. Столовращатель. Гадаю на рунах и картах таро. Предсказываю будущее.
Вопросом "чем закончится спор на Aliexpress?" прошу не беспокоить.Комментарий
-
скажите, пожалуйста, как долго может длится рассмотрение обостренного спора. Начал 11 февраля, с тех пор ни ответа, ни привета. Пару дней назад написал в поддержку, тоже ничегоКомментарий
-
пришло сообщение на почту: Reply to your reported item about Search Exposure Cheating in aliexpres
Dear RusnakViktor:
We would like to inform you that the case you reported about（32304880800) is no longer available.
Thank you for your help in bringing this matter to our attention.
Yours sincerely,
AliExpress.com
尊敬的RusnakViktor：
您好！
您反馈的产品（32304880800) 已下架或无效；
感谢您对本网站平台的关注!
顺颂
商祺！
速卖通搜索作弊处理小组
В гугловском переводчике, что-то невразумительное и среди заказов такого номера 32304880800 нет. Чтобы это значило?
Комментарий
-
Ну, команда Алиэкспресса поглумилась слегка.
Типа на самом деле обострение спора давно протухло. Вместе с самим спором. А нет тела - нет дела. Удачных покупок и всё такое. Статус спора мы поправим на завершенный, извините за беспокойство и ложные надежды.
На китайском повторение того, что было на английском. С китайского на русский майкрософтовский переводчик http://www.bing.com/translator/ переводит чуть лучше гугловского https://translate.google.com/ . Или, если сказать правильнее, мне результат перевода от Bing чуть более понятен.
32304880800 - это номер кэйса, т.е. спора, события. В системах контроля качества принято любое обращение объявлять как отдельное событие с назначением ответственного за его решение. Формальный диалог по выбору причины диспута как раз и определяет команду, которая должна отвечать за его ведение.
В общем, сейчас нужно долбить администрацию, что раз решение по данному диспуту покупателю предоставлено не было, то формальное закрытие спора ущемляет его права. И спор нужно срочно возобновить. Естественно, сложить эти слова в более простые предложения и перевести на английский.
-
-
Извините, Вы бы не могли уточнить, по какому адресу обращаться, или опять в чате нужно говорить?
И если можно, в каких выражениях,высказать возмущение или...?
Кстати, в моем аккаунте так и стоит обостренный спор "Статус: спор обострён – рассмотрение¬ "Комментарий
-
Ну, раз на чат реакция есть, то в нём и продолжать.
То, что не изменился статус, это даже к лучшему. В чате будет другой оператор. Вот его загрузить этим письмом, потом рассказать, по какому поводу было обращение, попросить быстрее рассмотреть спор в свою пользу.
Выражения самые простые и нейтральные. Никаких обманщиков и мошеников, только ''продавец ошибся''. Китайцы не любят, когда белые обезьяны их носом в ***** тычут.
-
Комментарий