Фото/видео доказательства в споре. Куда и как правильно загружать? - Aliexpress Forum

Объявление

Свернуть
Пока нет объявлений.

Фото/видео доказательства в споре. Куда и как правильно загружать?

Свернуть

Поделиться интересной темой

Свернуть

X
 
  • Фильтр
  • Время
  • Показать
Очистить всё
новые сообщения

  • #61
    Скрин спора

    Комментарий


  • #62
    Приветствую всех!
    Собираюсь открыть спор.
    Прочитал эту тему - многие вопросы отпали, но еще пара вопросов осталась.
    Знающие подскажите.
    У меня две претензии -
    1. Емкость батареи меньше заявленной.
    ( сейчас записываю видео).
    2. В интерфейсе смартфона есть непереведенные на русский язык места.
    Но...можно загрузить только одно видео и 3 фотки.
    Вопрос № 1:
    Как правильно составить претензию, чтобы эти два нюанса отразить?
    Вопрос № 2:
    Видел много постов со словами - "Обострить спор". Что это означает?
    В каких случаях? И как это делать?

    Заранее спасибо!

    Комментарий


    • #63
      masyndia
      Сначала советую зайти на форум 4PDA, найти свой девайс и почитать на тему батареи и непереведённых мест.
      Возможно там найдете и советы и способы как показать меньшую ёмкость батареи и вообще так ли это на самом деле
      возможно дело просто в прошивке
      китайцы очень вольно относятся к таким вопросам, особенно в небрендовых смартфонах (извините если ошибаюсь и у вас супер-пупер)
      Ну а теперь по теме
      Ответ №1
      Возврат средств
      Только возврат средств
      Да
      Товар не соответствует описанию
      а следующий сами решайте или функции не соответствуют или не соответствует образцу
      Процентов 70 или более от стоимости, или меньше (как вы сами считаете насколько всё серьёзно)
      и комментарии с доказательствами
      Ответ №2
      Об этом вообще не волнуйтесь, не требует вашего вмешательства
      Означает что к Спору подключилась команда медиаторов (судей) Али

      Комментарий


      • #64
        BUGSY77, спасибо за ответ!

        Сообщение от BUGSY77 Посмотреть сообщение
        masyndia
        Сначала советую зайти на форум 4PDA, найти свой девайс и почитать на тему батареи и непереведённых мест.
        Это было сделано в первую очередь.
        Смартфон, of couse, не брендовый за 5000 рублей.
        Однако, это не умаляет обязанности поставщика точно и правильно описывать свой товар.
        Все понятно.
        На видео отражу два момента претензии и в пояснении напишу отрезок времени где и что.

        Комментарий


        • #65
          Приветствую всех еще раз!
          Открыл спор.
          Начал загружать видео.
          Браузер Гугл Хром.
          Фото загрузилось, но превьюшек не видно.
          Так и должно быть?
          И еще - свою претензию я написал на английском языке.
          Правильно?
          Или не имеет значения?
          Последний раз редактировалось masyndia; 21-01-17, 22:50.

          Комментарий


          • BUGSY77
            BUGSY77 прокомментировал(-а)
            Редактировать комментарий
            По идее превью должно быть везде, даже а видео
            вы сначала закончите с видео, завершите процесс а потом смотрите
            перезагрузите если не будет открываться и проигрываться

        • #66

          Всю бОшку сломал.
          Целую ночь возюкаюсь.
          Явы нет в системе.
          В Гугл загружал видео wmv ( 300 Мб). Три часа висела картинка ( см. скрин с Гугл Хром).
          Потом надоело щелкнул " Отправить" - сначала вылезло окно с предупреждением о количестве НЕ китайских символов 4-512.
          При повторном нажатии " Отправить" - появилось окно ( см. скрин с Гугл Хром).

          Плюнул. Пошел в мозиллу. Сделал другое видео - mp4( 300 Мб).
          Установил английский язык страницы.
          Загрузил видео. Опять часа два висела картинка ( см. скрин с FireFox ).
          Опять нажал " Submit".
          И опять вылезло окно с предупреждением о количестве НЕ китайских символов 4-512.
          Но потом стала неактивна кнопка " Submit" ( то есть, она, как бы жмякается, но ничего не происходит)
          Ничего не понимаю.
          Всю тему прочитал. Вроде бы все учел...Но..увы и ах...

          Добавил:
          Сделал видео avi ( 70 Мб).
          Фотки по 100 кб.
          Гружу через Яндекс-браузер.
          В тексте претензии 370 символов.
          Что, блин, еще надо???
          Бум посмотреть...
          Добавил еще:
          Загрузил видео с Яндекс-браузера.
          См.скрин. - ничего не происходит....
          Последний раз редактировалось masyndia; 22-01-17, 08:23.

          Комментарий


          • BUGSY77
            BUGSY77 прокомментировал(-а)
            Редактировать комментарий
            может пока долго грузится сессия закрывается, обновляйте в другом окне другую страницу Али
            ну а ошибка системы не есть хорошо, походу техспецы уже отмечают К новый год

        • #67
          -может пока долго грузится сессия закрывается, обновляйте в другом окне другую страницу Али-

          Про это я читал в комментариях к посту № 57 на странице 4 этой темы!
          Я именно так и делал всю ночь - обновлял другую страницу в другой вкладке пока грузились все три раза три видео разного формата и размера!!!
          АБАЛДЕТЬ можно!

          С Яндекс -браузером было так:
          Загрузил видео и потом 4 часа ждал ( скрин № 1)....
          Дальше на скриншотах написаны мои действия.
          Вложения
          Последний раз редактировалось masyndia; 22-01-17, 12:28.

          Комментарий


          • masyndia
            masyndia прокомментировал(-а)
            Редактировать комментарий
            "сначала фото отправьте с половиной или основной частью комментариев, потом в добавлении вторую часть или неосновную комментариев и видео".
            Скорее всего так и придется делать.

            А пока - пробую опять в Гугл Хроме. Поотключал все расширения. Явы 100 пудов в системе нет. Еще немного уменьшил видео.
            Спасибо вам, добрый человек!

            Суточное бдение у компУтера негативно сказывается на моем утомленном организЬме - потихоньку становлюсь параноиком...
            Последний раз редактировалось masyndia; 22-01-17, 12:50.

          • BUGSY77
            BUGSY77 прокомментировал(-а)
            Редактировать комментарий
            java это такая загадочная штука что не знаешь когда она нужна а когда нет
            ....к размышлению

          • masyndia
            masyndia прокомментировал(-а)
            Редактировать комментарий
            Интересно, если добавлять потом видео - это легче, чем сейчас?
            НЕ увидел позитивных слов об этом.
            Только в одном посте было упоминание о дополнительной попытке загрузить видео.
            Если сейчас ничего не получится. Установлю Яву...( смешно) Стало даже интересно, азарт, понимаете ли...
            Бум дальше биться с многоголовой китайской горгоной!!!
            Последний раз редактировалось masyndia; 22-01-17, 14:14.

        • #68
          Короче, открыл спор без видео. Отправил две фотки с первой претензией.
          Буду ждать, что продавец скажет...блин...
          Вот скрин с окном спора.
          Скажите, знающие, если я сейчас попытаюсь загрузить видео - это будет, как редактирование?

          Комментарий


          • #69
            masyndia
            Сейчас глянул у себя в прошедших спорах загруженное видео небыстро открывается в java окне и так же небыстро включается автовоспроизведение
            в споре выглядит как
            Нажмите на изображение для увеличения. 

Название:	2017-01-22 17_21.jpg 
Просмотров:	796 
Размер:	17.1 Кб 
ID:	113433

            Комментарий


            • #70
              Прошу прощения за назойливость...
              Повторю вопрос: если уже после открытия спора я сейчас попытаюсь загрузить видео - это будет являться редактированием?
              ( скриншот в посте № 68)
              Яву установил...
              Последний раз редактировалось masyndia; 22-01-17, 15:45.

              Комментарий


              • BUGSY77
                BUGSY77 прокомментировал(-а)
                Редактировать комментарий
                какое это имеет принципиальное значение? главное чтобы все доки были загружены и корректно открывались
                всё равно вам пока никто не ответил и в их праздники врядли ответит

              • masyndia
                masyndia прокомментировал(-а)
                Редактировать комментарий
                BUGSY77!
                Согласен с вами полностью. Я думал, что это была шутка про их Новый Год....
                Спасибо большое за общение и информацию!
                Удачи!

            • #71
              УсЁ...все попытки полутора-суточных мытарств я решил закончить....
              Иначе - просто не смогу работать завтра...
              Перепробовал загружать видео ...
              -и с явой, и без явы...
              -перепробовал загружать 3 формата видео - wmv, mp4, avi...
              -объем от 300 до 50 Мб,
              -на Win 7, Win 8,1, Win 10
              -использовал Гугл Хром, Мозиллу, Edge, Opera, Internet Explorer, Яндекс-браузер...
              А теперь при попытке добавить видео в спор...вообще, кнопка " Отправить" неактивна ни до, ни после загрузки видео...

              Пипец, рубаха белая... и не белая...пипец...!!!

              Подожду, что скажет продавец в ответ на мою претензию только с фото...потом, конечно, еще попробую загрузить видео, но..уже желание пропало..устал...
              Всем спасибо и удачи!
              Последний раз редактировалось masyndia; 22-01-17, 21:06.

              Комментарий


              • MIHMIH007
                MIHMIH007 прокомментировал(-а)
                Редактировать комментарий
                Аналогичная петрушка))) Перепробовал все ) сжатие в различных форматах влоть до 22 мб .... все браузеры... на 3 различных компьютерах)) Кнопка отправить при добавлении видео в открытом споре неактивна хоть ты тресни)))
                Пробовал даже сначала добавить фото.....кнопка отправить становится активной.... потом добавляю видео и кнопка опять становится неактивной))) интересно это баг или фича от алиэкспресс)
                Пробовал загрузить доказательства через приложение алиэкспресс на андроиде ) а там можно загрузить только фото.....вот так вот
                Последний раз редактировалось MIHMIH007; 24-01-17, 15:08.

            • #72
              Приветствую всех!

              Сообщение от masyndia Посмотреть сообщение
              Короче, открыл спор без видео. Отправил две фотки с первой претензией.
              Видать не стал портить свой китайский Новый Год продавец.
              Тупо закрыл спор в мою пользу. Хотя я предоставил всего две фотки, которые, конечно, показывают суть претензии, но - продавец мог бы затеять кутерьму с видео...У меня наготове была приготовлена вторая претензия, если бы я не смог загрузить видео.
              Но видео я уже сжал до 10 Мб. В итоге - не потребовалось...

              Теперь вопрос к знающим.
              Не нашел никакой информации на странице спора, о том, как и когда мне вернут деньги.
              Возможно, кто-нибудь уже прошел все процедуры возврата денег?
              Подскажите, что и как?
              Заранее спасибо!
              Последний раз редактировалось masyndia; 27-01-17, 18:13.

              Комментарий


            • #73
              Кто сталкивался с такой проблемой? Загружаешь видео , а оно не может быть воспроизведено. Формат использовал как всегда, браузеры разные.

              Комментарий


            • #74
              Сообщение от Виктор Авин Посмотреть сообщение
              Кто сталкивался с такой проблемой? Загружаешь видео , а оно не может быть воспроизведено. Формат использовал как всегда, браузеры разные.
              тоже самое... уже с 9 ноября видео обрабатывается! сейчас пробую по новому загрузить видео. так как али медиаторы затаились и ничего не предпринимают.

              Комментарий


              • #75
                если интересно то загрузил по новой и видео через 10 мин обработалось но при просмотри видео ничего не происходит... то есть видео не показывает.

                Комментарий

                Кто на сайте

                Свернуть

                Сейчас эту страницу просматривают 0 посетителей. в том числе зарегистрированных пользователей: 0, гостей: 0.

                Рекорд одновременного пребывания 3,828 это было 06:36 в 09-02-18.

                Обработка...
                X