Посылку отправили обратно после Импорта

[Амин Исаев]

Здравствуйте!
Заказывал дисплей на леново(срок доствки 30-60 дней,если не ошибаюсь). Прошло где-то 30 дней,решил проверить по трек-номеру,пишет что он во Внуково и т.п.,ну,всё норм,значит нужно ещё немного подождать. Проходит где-то 15 дней,захожу и вижу что товар отправлен обратно. Сразу же открываю спор и пишу что почему-то товар отправлен обратно,а продавец говорит что 10 дней товар лежал и я его не забрал. Но как я его должен был забрать если я заказывал в Ростов,а он по трек-листу не покидал Москвы?
+ мама несколько раз ходила в почту и нам ничего не приходило,извещения так же не было.
Я кину скрины, т.к. сам вообще не понимаю что делать. Появились кнопки типа "Принять и т.д.",а что принять,вернут ли мне деньги и т.п. не написано.
Помогите разобраться,пожалуйста.

[Shifu]

Подскажите что делать, открывать спор или ждать?

А чего ждать? Он может специально время тянет.

[MINEr74]

Доброе утро! Посылка ушла продавцу, но он говорит что не получал еще ничего, ждите и ждите говорит пока он не получит. Хотя трек с Сингапур пост показывает что продавец получил обратно посылку еще 11 декабря. Подскажите что делать, открывать спор или ждать?

[AndriS]

Здравствуйте. Что нужно делать если посылка отправлена обратно продавцу? Трек RI187257022CN

По треку видно, что посылка направлена обратно. Открывайте спор на полный возврат. Причина разворота посылки не понятна - возможно содержимое украдено или запрещенные товары. В любом случае все шансы на благополучный исход. Проблема может возникнуть только в случае платной доставки, за сам товар полный возврат.

[melnikov3454]

Здравствуйте. Что нужно делать если посылка отправлена обратно продавцу? Трек RI187257022CN

[MINEr74]

да, по телефону все операторы заняты, вчера написал с сайта таможни по обратной связи заявление. жду ответа

[Влад Ходовбецкий]

Если есть почта лучше написать, чтоб они ответили в письменном виде, это может сойти за дополнительное доказательство.

[MINEr74]

спасибо. попробую позвонить им

[Виталий809]

а на таможню как то позвонить можно и узнать по номеру трека почему они завернули?

Круглосуточная горячая линия федеральной таможенной службы
+7 (495) 740-18-18 ( Таможня HOOOT LINE)))))

[MINEr74]

а на таможню как то позвонить можно и узнать по номеру трека почему они завернули?

[DimAn]

Не многие китайцы знают русский.........
Пишите по-английски, пользуясь переводчиком........

[MINEr74]

писать продавцу в комментариях к товару? по-русски можно писать или нужно онлайн переводчиком пользоваться

[Влад Ходовбецкий]

Писать и ждать.
пока так

[MINEr74]

Добрый день!
Подскажите первый раз заказываю из Китая посылку и вышла неприятность.
Заказал телефон, по приходу в Россию вес отображается 27 грамм. Таможня отказывает в выпуске и отправляет в другой таможенный пункт где вес уже становится реальным 500 грамм и отправляют посылку обратно в Сингапур.
Защита товара закончится через Защита Заказа закончится через 70дн 3часов 9мин. 24секунд .
Подскажите что мне теперь делать? писать продавцу или тупо ждать?

[Петрович]

...продавец ушел в полный отказ, написав, что таможня - это проблемы покупателя. Я обостряю и али мне пишет о том, что попытаются связаться с продавцом и обязуют его связаться с транспортной компанией и выяснить причину. Просят от меня какие то доказательства, а что я им могу предоставить?...

Предоставьте этот скрин. Только я домалевал бы его немного ))) Там где написано назначение "Нидерланды", красненьким добавил "Return to seller". Можно разницу в весе подчеркнуть "Different weight".