Посылка пришла ПУСТАЯ с актом ф.51

[Magenta]

Возможно, если он будет)))

[RomRom]

"Необязательно, камера может сломаться в процессе, на второй день, например, и что, спор теперь нельзя открывать что ли? У вас есть 15 дней после завершения заказа на тестирование покупки и предъявление претензии - это правила Алиэкспресса." - но как доказать, что это именно та камера, которая в посылке была? Снимать обязательно серийник при видеораспаковке работницами почты?

[Magenta]

Да, потому что с отправкой назад тоже всё не так просто, есть куча вариантов негативного развития событий. Тем более всё это затянется месяца на 1,5, на наш Новый год, потом там у китайцев Новый год, как там будет почта работать трудно сказать. Медиатор может упереться рогом и потребовать доказательства, что посылка была отправлена назад не по вашей вине, вплоть до отказа возврата средств. Т.е. утверждать, что отказ от получения товара это процедура менее проблемная нельзя.

[RomRom]

Значит рекомендуете расписаться и забрать посылку, если при вскрытии на почте работницами обнаружится камера без следов повреждений?

[Magenta]

А почему вы считаете, раз на посылке есть разрез, то камера побилась? Или наоборот, что поломка камеры следствие вскрытия упаковки, продавец мог отправить уже сломанную. Если бы коробка была в лепешку, тогда версия, что камера повреждена была бы более вероятней.

Обычно же видеодоказательство прокатывает в споре, когда целую посылку распечатываешь и сразу проверяешь работоспособность.

Необязательно, камера может сломаться в процессе, на второй день, например, и что, спор теперь нельзя открывать что ли? У вас есть 15 дней после завершения заказа на тестирование покупки и предъявление претензии - это правила Алиэкспресса.

[RomRom]

"Тут главное не "рабочая или нерабочая", а чтобы вместо камеры не оказалась рулетка, например, или кусок пластилина." - если будет не камера, то всё проще. Отказываюсь и отсылают обратно.
А вот если камера на месте,и по виду целая, что делать? Забираю посылку, дома проверяю - не рабочая, как тогда доказывать в споре с продаваном, что так и было? посылка то уже ранее вскрыта на почте. Обычно же видеодоказательство прокатывает в споре, когда целую посылку распечатываешь и сразу проверяешь работоспособность.

[Magenta]

Тут главное не "рабочая или нерабочая", а чтобы вместо камеры не оказалась рулетка, например, или кусок пластилина. Большой надрез на упаковке, видели саму посылку? Вообще, когда вынимают вложения, а вместо него засовывают что-то, то всё тщательное заклеивают, чтобы получатель не предъявил претензии.
Ну, разница в 4 грамма ещё не показатель, что вложение украдено, весы сбиваются иногда или вес берут из декларации, тем более, что дальше пошло с прежним весом.

Раз почтовики согласны вскрыть под акт, то вскройте, если там окажутся шоколадки, рулетки или что-то ещё, то отказывайтесь от посылки. Внуковская таможня слишком балована, чтобы ещё заинтересовала веб-камера, скорее таможню могла заинтересовать камера на наличие gps. Хотя у меня вскрыли посылку вообще с фигней, не знаю что они хотели найти.

[RomRom]

У меня первый раз такая ситуация. Камеру брал 11.11 и цена хорошая получилась, по идее хотелось бы оставить. Но как сейчас понять, что она рабочая, не подписывая получение? Не понятно же что там и в каком состоянии. Если подписать получение, и сделать дома видеораспаковку, она окажется нерабочей и продавец правомерно напишет, что посылка изначально повреждена. Поэтому для минимизации риска лучше возврат посылки и фул рефанд. С почтовичками предварительно договорился, что они могут вскрыть и акт составить.

Прибыло на территорию России 466 г
Прибыло в сортировочный центр Шарапово 470 г
Прошло регистрацию Шарапово 466 г
Далее вес 466 г.

[Magenta]

Акта об отказе не существует, просто пишите на извещении "отказываюсь от получения".
По правилам ПР вы можете предъявить претензии к целостности оболочки и изменению веса, потребовать вскрытия посылки и составлении акта на дефектное отправление. Вскрытие происходит в присутствии нач. отделения, вскрытие производит сотрудник почт.отделения, вы к посылке не притрагиваетесь. Видео можете снимать. Но вообще почтовики жуть как не любят вскрывать посылки под акт, потому что они проблему себе с пола поднимают, некоторые ссылаются, что на мелких заказных пакетах нет описи вложения, поэтому вскрытие они не обязаны делать, вообще у них есть право отказать вам в этом.

если при вскрытии сотрудником почты окажется, что там камера осталась и по виду целая? Можно ли мне всё равно отказаться от получения?

Можно, но если всё целое, зачем тогда отказываться. Или зачем тогда вскрывать, если решили отказаться?

По треку изменение веса когда произошло, в каком пункте?

[RomRom]

Здравствуйте. Рекомендую почитать эту тему, все аспекты таких случаев здесь обговорены.
На извещении пишите отказ от получения посылки или того, что от неё осталось. Когда будет по треку стоять статус Отказ от получения и посылка уйдет из отделения можно открывать спор с причиной "Транспортная компания вернула заказ" или "Защита заказа истекает, но посылка ещё в пути". Прикладывайте акт с переводом (как должен выглядит перевод найдёте в этой теме). Можно добавить скриншот с отслеживания.

Телефончик тиснули?

Нет, Веб-камера. В посылке что-то звенит, возможно разбили.
Акт прикладывать, который с посылкой шел о повреждении оболочки, или акт об отказе? или всё вместе?
Нужно ли снимать видео вскрытия посылки сотрудницей почты и прикладывать к спору?

Еще такой вопрос возник. А если при вскрытии сотрудником почты окажется, что там камера осталась и по виду целая? Можно ли мне всё равно отказаться от получения?

[Magenta]

Здравствуйте. Рекомендую почитать эту тему, все аспекты таких случаев здесь обговорены.
На извещении пишите отказ от получения посылки или того, что от неё осталось. Когда будет по треку стоять статус Отказ от получения и посылка уйдет из отделения можно открывать спор с причиной "Транспортная компания вернула заказ" или "Защита заказа истекает, но посылка ещё в пути". Прикладывайте акт с переводом (как должен выглядит перевод найдёте в этой теме). Можно добавить скриншот с отслеживания.

Телефончик тиснули?

[RomRom]

Добрый день.
Пришла посылка с али на почту с актом о повреждении упаковки и изменением веса (на 5 грамм), сама посылка 470гр. Не стал забирать. Какие мои действия сейчас? Хочу вернуть деньги.

ЗЫ: пока сказал новеньким сотрудницам почты ничего не трогать, позже приду уже подготовленный))

[Magenta]

Сообщение перенесено в профильную тему

Хорошо, конечно, перевести хотя бы с помощью гугл-перевода, но нотариально заверять не требуется.
Доказательством так же может являться видео вскрытия посылки.
Но если вы получили посылку (по треку стоит статус Получено), то ни один продавец добровольно спор не примет, хоть с актом, хоть с видео.

[danchik]

Вместо пакета с телефоном пришла коробка с песком. Продавец в споре требует док-во о том, что пришла посылка с песком (что скорее всего является акт о вскрытии дефектного почтового отправления). Нужно ли переводить акт о вскрытии на другой язык или нет? (нотариус)

[Magenta]

Если это ваш первый спор, то более чем вероятно. Потянут немного, чтобы жизнь мёдом не казалась. В принципе только с доставкой от Алиэкспресс есть шанс получить возврат при получении посылки, т.к. они сами решают, выплатить ли страховку продавцу. Вот случай, когда шансов почти не было.