В посылке вместо телефона два камня

[Roman]

Что можно сделать дальше и возможно ли теперь выиграть спор?

Если есть фото и видео вскрытия посылки, открывайте спор на полный возврат. При наличии доказухи, что это не Вы туда камушек заправили, деньги, я думаю, отобьете обратно. То, что посылку вскрытую почта России заботливо упаковала и Вам потихоньку выдала, не расстраивая, так сказать, данным фактом, это на совести работников почты. Я б сходил в отделение и устроил бы там образцово-показательный скандал со звонками на горячую линию, письмами в прокуратуру и администрацию президента Проблему этим не решить, но моральное удовлетворение, какое-никакое. А вообще при таком раскладе, надо было форму 51 забирать на почте и отказываться от посылки, меньше проблем было бы.

[Pantera@]

Жесть я тоже попал на камни =( Пришел на почту за посылкой я расписался в извещении, мне дали посылку в прозрачном пакете Почты России, внутри этого пакета был Акт и вскрытая посылка в которой лежал кусок асфальта вместо телефона. Я вообще не опытен в этом был и приняв посылку на почте открыл ее только в машине. Короче открыл спор с продавцом по причине: Пустая посылка, приложил фотки и видео.


Что можно сделать дальше и возможно ли теперь выиграть спор?

Ваша первая ошибка, что вы наверняка сами уже понимаете, - получение такого отправления и роспись в извещении. Приложенный акт должен был навести на сомнения - такие посылки лучше не забирать с почты, а сразу оформлять для возврата обратно по соответствующей форме.

В вашем случае теперь остаётся надежда на медиаторов - в обострённом споре. Искренне, сильно сомневаюсь, что продавец сам примет такой спор - если была кража в пути, он сам потерял немало. Возврат посылки с актом вскрытия и несоответствия вложения - возможность получить возмещение для продавца, а с вашим получением посылки - его шансы на компенсацию значительно снижаются. Он сейчас рискует потерять как товар, так и деньги, - понятно, в споре скорее всего он будет упираться до последнего.

Но не ваша вина - товар не получен. Продавцу желательно выслать все документы, а вам - вести спор до конца, для возврата денег. Имея все аргументы на руках, вы вполне можете выиграть спор. В тексте акта указано, что является вложением посылки - кусок асфальта. Обязательно сделайте в любом редакторе: скрин акта и параллельно перевод на английский язык, причём основные моменты выделите ярким цветом ( подчеркните ). Затем: фото посылки, вложения.. Видео вскрытия здесь бы вам значительно помогло и ускорило процесс. Но как понимаю, вы его не сделали ?