Alipay на Aliexpress. Общие вопросы.

[Shifu]

Сегодня зарегился на Алипэй и там указал, что согласен на перевод средств на Алипэй. Вернутся ли они в этом случае на Алипэй?

каждый платеж идет со своими реквизитами. Если при оплате галочки не стояло, значит возврат будет на карточный счет.

[micB]

Добрый день.
Все попорядку. Зарегистрировался на ТаоБао. когда зарегистрировался на ТаоБао, автоматически получил аккаунт на Алипэй. При входе на Алипэй напрямую (через Alipay.com), пополнение счета возможно только с китайских банков. Прочитал, что на Алиэкспресс возможности оплаты и пополнение счета для не китайцев гораздо шире. Зарегистрировался на Алиэкспресс, прочитал несколько статей как пополнить счет на Алипэй, через форму Алиэкспресс. Но когда я в личном кабинете на Алиэкспресс щелкаю по кнопке Мой Alipay, у меня выходит совсем другое меню. Сверху написано Alipay for business. Мне кажется, что у меня создался аккаунт на алипэе для юридического лица, соответственно там нет никаким методов пополнения счета кроме какого то банковского аккаунта. Как изменить профиль аккаунат на алипэй на частное лицо?
Спасибо.

[Pantera@]

Зарегистрировался на ТаоБао. когда зарегистрировался на ТаоБао, автоматически получил аккаунт на Алипэй. При входе на Алипэй напрямую (через Alipay.com), пополнение счета возможно только с китайских банков. Прочитал, что на Алиэкспресс возможности оплаты и пополнение счета для не китайцев гораздо шире.

Alipay на Aliexpress не имеет отношение к Alipay.com.
Alipay на Ali - это отдельная платёжная система, которая создана специально для пользования только на площадке Aliexpress.

[micB]

Alipay на Aliexpress не имеет отношение к Alipay.com.
Alipay на Ali - это отдельная платёжная система, которая создана специально для пользования только на площадке Aliexpress.

Т.е. Alipay который на Таобао и Alipay на Алиэкспрессе - это совершенно разные Alipay? Жалко. Конечная цель у меня была Таобао. На Алиэкспрессе нет таких товаров, которые меня интересуют. А Таобао тут можно обсуждать, или только Али?
Даже если все так, то все таки почему Алиэкспресс мне показывает совсем другие картинки, когда я в личном кабинете, щелкаю по кнопке Мой Alipay?

[Pantera@]

А Таобао тут можно обсуждать, или только Али?

Можете и обсуждать, только этот ресурс определённой тематики и покупатели в основном имеющие опыт на Ali. По TaoBao вам просто полноценно вряд ли кто сможет подсказать.

Даже если все так, то все таки почему Алиэкспресс мне показывает совсем другие картинки, когда я в личном кабинете, щелкаю по кнопке Мой Alipay?

Так и поэтому, что это по факту разные платёжные системы, хоть и под одним именем.

[micB]

Так и поэтому, что это по факту разные платёжные системы, хоть и под одним именем.

Ну как же поэтому? Если например я читаю статью на эту тему, например вот здесь:***
Статья об алиэкспрессе и его алипэйе.
Делаю все, как написано в статье. Захожу в свой аккаунт на алиэкспрессе, щелкаю по кнопке Мой Алипэй и вместо того что видно в статье, вижу, то, что выкладывал выше.
Я так понимаю Алиэкспресс он один на всех, а у меня он какой то особенный.

[Pantera@]

Ну как же поэтому? Если например я читаю статью на эту тему, например вот здесь:***
Статья об алиэкспрессе и его алипэйе.
Делаю все, как написано в статье. Захожу в свой аккаунт на алиэкспрессе, щелкаю по кнопке Мой Алипэй и вместо того что видно в статье, вижу, то, что выкладывал выше.

Ссылки на ст.ресурсы здесь не приветствуются. А инструкции по Alipay у нас есть и свои, к примеру Alipay Wallet Aliexpress

Опять же, по TaoBao здесь вам сложно будет помочь. А у вас именно идёт привязка к той площадке. По какой причине объединено с Ali - честно, не могу сказать. Может какие нововведения.. здесь можем только гадать. У покупателей с Aliexpress таких проблем пока не возникало.

Вам будет проще обратится в сам отдел Alipay Aliexpress и попробовать там прояснить вопрос. Лучше сразу подготовьте скрины вашего кабинета, чтобы вас там верно поняли.
Контакты:
- финансовый чат: https://icschannel.alipay.com/iportal/iportal.htm
- электронное обращение: https://icsprod.alipay.com/offline/contactUs.htm
Выбирайте способ, который вам удобней, но эффективней работает запрос по email. Общение только на английском.

[НАТАЛЬКА]

http://ru.aliexpress.com/store/1358862 заказывала у этого продавца картину http://ru.aliexpress.com/item/Hot-Fu...588506181.html оплатила -и тут продавец сообщает что картина снята с производства -типа я верно вам деньги -хорошо говорю возвращай
2016-03-14 22:53:07
Последний Войти: 2016.03.12 23:11:23 PST
Замороженные US $ 19,74
Доступная сумма составляет $ 0.00 такая была информация на 8 марта !!!жду когда ж будет доступна эта сумма -тишина -спрашиваю когда перейдет в разряд доступно -отвечает

Покупатель, чтобы отменить заказ или соглашение двух сторон после того, как привязанные AliExpress есть возврат к покупателю на платформе, он обычно занимает 3-15 рабочих дней спадать счета покупателей;
В то же время другая компенсация возврата будет зачислена во внимание разницу во времени между временем прибытия покупатели видят возврат введение страницу: HTTP: //help.aliexpress.com/receive_refund.html;

Советы:
Если покупатель в течение длительного времени не получили вашу компенсацию, пожалуйста, свяжитесь с покупателей Alipay сотрудников искусственного обслуживания клиентов будет следовать покупателя проблемы Alipay.вот сегодня проверяю и что я вижу
2016-03-16 22:59:09
US $ 0.00
Баланс
Последний Войти: 2016.03.14 22:49:19 PDT
Замороженные US $ 0,00
Доступная сумма составляет $ 0.00 США я в шоке !!!! что делать я не знаю-молчит на связь не выходит!!посоветуйте !!!!

[НАТАЛЬКА]

ВСЕМ СПАСИБО ОГРОМНОЕ!!!!ДЕНЬГИ ВЕРНУЛ!!ПРОСТИТЕ

[Pantera@]

Отлично, что всё разрешилось! Рада за вас
Только простите - тема не будет удалена, здесь не черновик временных записей.

[Shifu]

2016-03-14 22:53:07
Последний Войти: 2016.03.12 23:11:23 PST
Замороженные US $ 19,74
Доступная сумма составляет $ 0.00 такая была информация на 8 марта !!!жду когда ж будет доступна эта сумма -тишина -спрашиваю когда перейдет в разряд доступно -отвечает

Покупатель, чтобы отменить заказ или соглашение двух сторон после того, как привязанные AliExpress есть возврат к покупателю на платформе, он обычно занимает 3-15 рабочих дней спадать счета покупателей;
В то же время другая компенсация возврата будет зачислена во внимание разницу во времени между временем прибытия покупатели видят возврат введение страницу: HTTP: //help.aliexpress.com/receive_refund.html;

Советы:
Если покупатель в течение длительного времени не получили вашу компенсацию, пожалуйста, свяжитесь с покупателей Alipay сотрудников искусственного обслуживания клиентов будет следовать покупателя проблемы Alipay.вот сегодня проверяю и что я вижу
2016-03-16 22:59:09
US $ 0.00
Баланс
Последний Войти: 2016.03.14 22:49:19 PDT
Замороженные US $ 0,00
Доступная сумма составляет $ 0.00 США я в шоке !!!! что делать я не знаю-молчит на связь не выходит!!посоветуйте !!!!

Ничего не понял. Войдите через ru.aliexpress.com Там хотя бы перевод человеческий. Или отключите автоперевод, пусть всё будет на английском. Сделайте скриншоты с деталей заказа. Интересует главным образом статус заказа.

Что вы предпринимали? Открывали спор? Посылали запрос на отмену товара?

[НАТАЛЬКА]

он попросил отменить заказ по другим причинам!!т.е не указывать причину-что товар отсутствует !!!что обещал мне перевести деньги сразу !8 марта они перевели мне деньги -но на алипей были замореженные!!но я ждала и вчера обнаружела что и замороженные деньги исчезли!!!!и что к чему не поняла!!на связь он не выходит -робот что то пишет не переводимое!!спор не смогла открыть так как заказ был завершен!

[Vishnu]

НАТАЛЬКА, не надо так переживать. Shifu попросил Вас показать скриншоты. Уж будьте так любезны, удовлетворите его скромное желание. Ведь без этих скриншотов ни он, ни кто-либо другой не сможет Вам помочь. От себя добавлю, что вообще было бы отлично, если бы была приведена полная хронология действий по этому заказу. С датой, временем и подробным описанием каждого шага.

[НАТАЛЬКА]

[Pantera@]

Замороженные US $ 19,74
Доступная сумма составляет $ 0.00 такая была информация на 8 марта !!!жду когда ж будет доступна эта сумма -тишина -спрашиваю когда перейдет в разряд доступно

Когда покупатель оплачивает заказ, система предлагает прикрепить банковскую карту к Alipay счёту. В этом кабинете можно просматривать хождение средств. В статусе Замороженных денежные средства в ожидании возврата. Затем, согласно средним срокам возврата денег - 3-15 Рабочих дней поступают на счёт покупателя.

Также можете примерно контролировать сроки в деталях заказа, вкладка "Платежи". Под стройкой "Информация о возврате средств", можно посмотреть статус возврата согласно оранжевой шкале.

Неизвестно, что указано у вас в настройках: возврат средств на счёт Alipay или на сам платёжный счёт. Проверяйте самостоятельно там и там, но учитывайте сроки возврата от 3 до 15 Рабочих банков. дней.
Если возврат будет задерживаться, то обращаться в финансовый отдел https://icsprod.alipay.com/offline/contactUs.htm

что обещал мне перевести деньги сразу !

На продавца можете не тратить время. Ему не подвластна внутренняя система площадки. Все возможности продавца: согласно опциям в заказе одобрить или нет возврат к покупателю. А деньги уже будут возвращены системой площадки, где и хранятся до завершения заказа.

[Shifu]

Ну вот. А говорят на форуме нет телепатов.

[Pantera@]

Наши гости выявляют скрытые возможности , тренируя загадками и ..намёками)

[DinaD]

Доброго дня. Абсолютно все мои заказы имеют три стадии оформления. Первая - это из корзины нажимаю "заказать у этого продавца". Вторая - "подтвердить и оплатить". Третья - собственно сама оплата, которая осуществляется из окна с номером карты. Сегодня оформила заказ. Третьего этапа не было, т.е. после того, как я нажала "подтвердить и оплатить", появилось сообщение Спасибо!

Подтверждение вашего платежа будет произведено в течение 24 часов, после чего продавец начнёт готовить товар к отправке. Если платёж не подтвердится, вам будет отправлено сообщение в профиль AliExpress или письмо на адрес электронной почты.

Обратилась в чат, они отправили в финансовую службу. Финансовая служба обратно в чат.
Может кто сталкивался, или подскажет где почитать про похожую проблему?

[Shifu]

после того, как я нажала "подтвердить и оплатить", появилось сообщение Спасибо!

Подтверждение вашего платежа будет произведено в течение 24 часов, после чего продавец начнёт готовить товар к отправке....
Может кто сталкивался, или подскажет где почитать про похожую проблему?

Видимо, вы привязали карту к alipay. Инструкция как отвязать карту здесь: https://icshall.alipay.com/hall/cate...language=ru_RU

[DinaD]

Видимо, вы привязали карту к alipay. Инструкция как отвязать карту здесь: https://icshall.alipay.com/hall/cate...language=ru_RU

Да дело в том, что карту я уже давно привязала. Окно с номером карты появлялось всегда, просто не надо было вносить номер самой карты, оставалось только нажать кнопку "оплатить".
Такая ситуация возникла только с сегодняшним заказом.
В поддержке тоже не смогли ответить, тоже сказали, что дело в привязке карты.