Оплата заказа на AliExpress со счёта мобильного телефона.

[karelvik]

Добрый день! В чем может быть проблема? Вчера сделала 5 заказов на общую сумму ~1100 рублей. Вид оплаты выбрала - со счета мобильного телефона. На балансе телефона было 1999 рублей. 3 заказа на 300 рублей прошли нормально. А на следующем (заказ на 300 рублей) - ответ недостаточно средств на счете телефона. Проверила баланс - 1700. Попробовала еще раз оплатить - не достаточно средств. Положила еще 100 рублей на телефон. Попробовала оплатить - не достаточно средств..... :-(. До этого делала заказы и оплачивала так же с мобильника - без проблем. Причем на счету после оплаты оставались "копейки"...

[Pantera@]

Оплатила заказ со счёта мобильного телефона, на телефон пришло смс,что товар оплачен,ожидайте доставку заказа, но на сайте али, в пункте мои заказы, оплата не отображается

Могут быть задержки в оплате ( пока система Ali получит данные). Об этом организаторы сами сообщают в возможных причинах проблемы.

Также вы можете попробовать выяснить самостоятельно. Ничего нового из ответов выше сложно посоветовать. Связывайтесь с финансовым отделом Ali:
https://icsprod.alipay.com/offline/c...2fc5aa7b953a77
https://icshall.alipay.com/hall/inde...anguage=ru_RU#
Только там вам могут пояснить подробности по платежам.

[Kate_Nel]

Здравствуйте. У меня такая проблема. Оплатила заказ со счёта мобильного телефона, на телефон пришло смс,что товар оплачен,ожидайте доставку заказа, но на сайте али, в пункте мои заказы, оплата не отображается, и написано,требуется оплатить заказ, что делать? и в чем проблема?

[Shifu]

Добрый день! Подскажите пожалуйста установлен какой-нибудь лимит при оплате со счета мобильного телефона?

Теоретически, есть лимит, который устанавливается российским законодательством (если вы из России). Больше никаких ограничений не должно быть. Так что обратитесь в техподдержку к сотовому оператору, они должны лучше знать.

[Pantera@]

Подскажите пожалуйста установлен какой-нибудь лимит при оплате со счета мобильного телефона?

К сожалению, услугу новую подключили, но как случается нередко - забыли прописать подробности. FAQ нет не на сайте Ali, так и платёжного сервиса Alipay. Основная поддержка в чате также не в курсе и с вопросами направляет в отдел Alipay.
Вы можете попробовать уточнить подробности у своего мобильного оператора, также сумму комиссии при оплате - её размер от 1 до 3%, видимо зависит от оператора ( но это предположение).
Также обратитесь в отдел Alipay, варианты связи - email либо онлайн-чат:
https://icsprod.alipay.com/offline/c...2fc5aa7b953a77
https://icshall.alipay.com/hall/inde...anguage=ru_RU#

[Алекс 62]

Добрый день! Подскажите пожалуйста установлен какой-нибудь лимит при оплате со счета мобильного телефона?

[Pantera@]

Сделала оплату на AliExpress через МОБИЛЬНЫЙ ПЛАТЕЖ - МТС, т. е. прямо со счета сим карты.
Товара не оказалось в наличии, и продавец согласился отменить заказ.
После чего на почту пришло сообщение от AliExpress о том, что они вернут деньги в течении 3-15 дней.
Прошло 15 дней, написала им, оказалось, что деньги они давно вернули.
Вопрос в том, что я-то свои деньги не получила, возможно, проблема в МТС, и возврат еще придет, но не слишком понимаю, как можно вернуть деньги на счет мобильного, раньше, конечно, надо было думать, прежде чем оплачивать товар таким образом, но все же.

Оплата со счёта мобильного телефона - это совсем новая услуга от Aliexpress,
новость о запуске прошла в конце марта. Пока ещё немного известно, детали и особенности таких платежей. Но если рассуждать логически - деньги должны вернуть на тот же счёт, с которого была произведена оплата - то есть на мобильный счёт. Вам нужно просмотреть детализацию своего счёта, обратите внимание на транзакции от даты платежа. Также свяжитесь с мобильным оператором, возможно они смогут что пояснить.

Все платежи на Ali походят через платёжную систему Alipay. Поэтому все финансовые вопросы нужно решать через этот финансовый отдел. Здесь вы можете связаться либо по эл.почте: https://icsprod.alipay.com/offline/contactUs.htm
Или через чат (обратите внимание на время работы) https://icschannel.alipay.com/iporta...m?locale=en_US

[darina33]

Сделала оплату на AliExpress через МОБИЛЬНЫЙ ПЛАТЕЖ - МТС, т. е. прямо со счета сим карты.
Товара не оказалось в наличии, и продавец согласился отменить заказ.
После чего на почту пришло сообщение от AliExpress о том, что они вернут деньги в течении 3-15 дней.
Прошло 15 дней, написала им, оказалось, что деньги они давно вернули.
Вопрос в том, что я-то свои деньги не получила, возможно, проблема в МТС, и возврат еще придет, но не слишком понимаю, как можно вернуть деньги на счет мобильного, раньше, конечно, надо было думать, прежде чем оплачивать товар таким образом, но все же.

Если кто-то сталкивался с подобной проблемой, проконсультируйте, что делать в данной ситуации и вернуть свою законную денежку. Сумма небольшая, но хотелось бы вернуть!!