При оплате заказа сняли больше денег, чем указанная стоимость.

[d1sxxx]

только один платеж. если это мошенничество стоит ли блокировать карту? что бы избежать повторения.

[АлександрСтоПисят]

У вас в части нет банкомата, в котором вы могли бы распечатать детализацию?
Да, позвонить в банк и посоветоваться с ними не мешало бы. Есть риск попасть на фишинговый сайт, если мобильное устройство не защищено антивирусом.

[d1sxxx]

Думаюю смогу сходить в банк москвы после зарплаты. Распечатать детализациюю. Втб банка рядом к сожалению нет. Спасибоо заа объяснения.

[АлександрСтоПисят]

Может, доступна услуга, что-то типа детализации на мобильный телефон владельца?
Или в личном кабинете?
Главное - обезопасить себя от будущих утечек, если вдруг данные карты стали доступны мошенникам.

[НастяВ]

Очень извиняюсь,не совсем разобралась как пользоваться сайтом,увидела похожую тему решила написать сюда.
19.08.2015 в 19.59 (мск) я сделала заказ на алиэкспресс с помощью мобильного приложения. Произошло снятие денег с карты. Написан,что снято US $1.30 (88.12 руб), а по факту снято US $1.78 (120,66руб). Стоит смс оповещение,те написано что снято столько то,а остаток на карте меньше,чем нужно. Никогда с таким не сталкивалась, это из-за мобильного приложения? Просто не понимаю почему так,обычно заказываю с компьютера, а тут впервые решила с телефона.Просто не охота изза 30р в банк разбираться и тд

[Pantera@]

Проверьте детально баланс. Ели по извещению в СМС и в заказе ( вкладка "Платежи") сумма сходится, а в расходе - на самом счёте больше: тут скорее надо смотреть на стороне вашего банка.

[AndriS]

Никогда с таким не сталкивалась, это из-за мобильного приложения? Просто не понимаю почему так,обычно заказываю с компьютера, а тут впервые решила с телефона.Просто не охота изза 30р в банк разбираться и тд

Не знаю точно, не пользовался. Но совершенно точно, что оплата с мобильного счёта облагается комиссией. Какой - не скажу, наверное можно уточнить у оператора.
Ещё, на период каких акций от площадки, комиссию отменяют.

[Виталий809]

Вы немного не поняли. Она заказала с мобильного приложения а не счета

[AndriS]

Сорри, верно не правильно понял.

[Lektor]

Просто не охота изза 30р в банк разбираться и тд

Не поленитесь, сходите в свой банк и всё проясните. Из-за такой "гражданской" позиции, наши банки только и богатеют, а обычные люди так и остаются "с носом".

[Shifu]

Просто не охота изза 30р в банк разбираться и тд

Не поленитесь, сходите в свой банк и всё проясните. Из-за такой "гражданской" позиции, наши банки только и богатеют, а обычные люди так и остаются "с носом".

Я бы из-за 30-ти рублей, наверно, тоже в банк не пошел. Но можно не вставая с кресла, через обращения на сайте так выесть мозг, как при личном визите это не удастся.

[formik]

Часто чтобы сходить в банк за 30 рублями надо 300 на транспорт до банка потратить.

[Lektor]

Что ж у вас такой дорогой транспорт......
А у меня банк в 5-ти минутах ходьбы. Тратиться не надо.

[Shifu]

Всё правильно. В банк нужно на такси ездить. Иначе 30 р. не дадут.

[creatogen]

У меня схожая ситуация. 1 заказ на 85 евро, оплата с помощью интернет карты мастеркард (она годится лишь для оплаты в интернете).
В итоге, в профиле заказа на алиэкспрес отражается что цена заказа 85, а с карты сняло 95. Я не исключаю, что может быть комиссия самой платежной системы.
Вопрос у меня в следующем: если в данних о заказе на алиэкспресс "Общая сумма" указано 85 евро (картинку прикрепил), то может ли быть такое, что продавец накинул еще 10 евро (или это бы отражалось полюбому в профиле заказа)?

[formik]

С валютного счёта снято 95 евриков? Если с рублёвого- так услуги конвертации, внутренний банковский курс конвертации надо учитывать, комиссия тоже возможна.

[Shifu]

Вопрос у меня в следующем: если в данних о заказе на алиэкспресс "Общая сумма" указано 85 евро (картинку прикрепил), то может ли быть такое, что продавец накинул еще 10 евро (или это бы отражалось полюбому в профиле заказа)?

Зайдите в детали заказа и откройте там вкладку "Платежи". Там будет всё расписано. Если там общая сумма 85,57, значит Алиэкспресс получил 85,57. Остальное прилипло к рукам банкиров.

[Vishnu]

Также платежи можно посмотреть в Alipay.
Не исключено, что в корзине был ещё один товар. Это ситуация малореальная, т.к. скриншот с web-версии, в ней заказы видны хорошо. Но на всякий случай посмотреть прохождение денег через Alipay не повредит.

[Наталикуца]

Я произвела плате а с карты была снята сумма больше стоимости заказа

[Shifu]

Я произвела плате а с карты была снята сумма больше стоимости заказа

Главный вопрос. Намного больше?
Дополнительные вопросы. Оплату производили в рублях или долларах? Не был ли заказ оплачен дважды? Не изменилась ли стоимость заказа после оплаты?

[McSimilian]

Помогите разобраться! Суть такова: плачу в рублях, списывают рубли (сумму, указанную в заказе), а через несколько дней списывают еще дополнительную сумму, без всяких оповещений (без смс, по-тихому). Догадаться можно только анализируя остаток при последующих операциях. Объяснение банка - курсовая разница. Мол, АЭ всё равно выставляет счет в долларах, вот и списывается реально сумма в рублях, но считаемая через курс $ банка.

Итак, что получается? Сумма в рублях на АЭ - чистая фикция, просто чтобы понять порядок цен? Спишут-то всё равно через курс доллара банка.

Самое противное, что списание доп. сумм происходит незаметно, и я узнал об этом только сейчас, т. к. впервые сделал заказ >10к и разница стала заметна. По словам банка, не может АЭ списывать в рублях никак, т. к. рупь - неконвертируемая валюта...
Наверное, сто раз обсуждалось, да? :-)

[Pantera@]

Если счёт плательщика в той же валюте, которая выбрана на сайте, то похоже инициатива вашего банка.
Желательно узнать, что у вас за банк и какой страны.

[McSimilian]

Да, счет рублевый, заказ в рублях. Банк - Росевробанк, Россия. Банк уверяет, что АЭ физически не может в рублях снимать.

[Pantera@]

Не прокомментирую по тонкостям финансовой системы, но в каждом банке есть свои особенности.. , также и способах оплаты.
Ali работает с иностранным банком, это всё верно. Основные расчёты в долларах. Даже когда покупатель выставляет в отображении на сайте рубли - это валюта, пересчитанная по внутреннему курсу Ali.
Производя оплату в рублях, счёт выставляется именно в рублях. Но денежные средства списываются не сразу, а сначала резервируются на счёте, списание происходит спустя 2-4 дня. Учитывая коле.бания курса валют и возникает такая разница при итоговой оплате.

[McSimilian]

Тогда получается, что сумма на Али в рублях – чистая фикция, потому что списано в любом случае будет в пересчёте на доллары по внутреннему курсу банка? И всегда ли так, у всех банков? Получается странно, что вроде покупаем в рублях, а на деле эти рубли – просто способ ориентировочно прикинуть, сколько стоит товар, т. к., покупая что-то за 13к можешь в итоге отдать 14к? Так?

[Vishnu]

Странно получается только у клиентов Страннобанков. Имеет смысл взять рублёвую карточку у Сбербанка и не париться над таким вопросом. А ещё лучше - долларовую. И не у Сбербанка У кого-нибудь с хорошим рейтингом.

[McSimilian]

Может, и так Но оч. хочется разобраться в механизме списаний. Вот сейчас банк говорит, что Али забронировал 13 638.28 руб. (196.55$ по словам Али), а снял в пон. в долларах 210.23. Как понимать, интересно?

[Vishnu]

Ну просто чудо какое-то...
Что пишется в ''Мой AliPay''?
Не используются ли при платеже какие-нибудь прокладки типа ЯД, WM, Киви и т.п. собиратели комиссий?

[McSimilian]

Тех. поддержка Али жжот