Не могу оплатить заказ. Не проходит платёж, ошибка при оплате.

[Лилия Мяус]

Здравствуйте! Помогите пожалуйста,не могу оплатить заказ, ввожу все данные карты, приходит смс на тел. ввожу смс, нажимаю далее и вот такое получается. что это может быть? деньги не снимает...и с другого браузера пыталась и с карты другой тоже. деньги есть на обоих картах( раньше всегда заказывала

[Pantera@]

Вероятен сбой в системе Али. Лучше пока немного подождать и не проводить оплату. Чуть позже попробуйте вновь, дополнительно проверить возможность оплаты через мобильное приложение.

[Shifu]

Еще советую позвонить в Приват-банк. По-моему, проблема на их стороне.

[Plokhusha]

Добрый день! Сегодня делала несколько покупок. Я вообще чайник. Первую сделала за полчаса до начала сейла, сразу же отменила, указала "другие причины". Деньги никуда не успели уйти, на моем счету их нет, но, надеюсь, вернутся. А вот второй случай серьезней. Подтвердила покупку. Через некоторое время в приват24 увидела, что деньги не ушли, провела те же манипуляции в корзине, деньги ушли с карточки. Но мне прислали уведомление "Ваш банк отклонил платёж для заказа хххххххххххххх. Попробуйте повторить платёж через раздел «Мои заказы». Если оплата по-прежнему не проходит, свяжитесь с вашим банком для решения проблемы". Деньги с виртуальной интернет карты сняты, чего делать дальше? Останусь без покупки и без денег?
у заказа до сих пор статус "заказ проверяется"

[Shifu]

Первую сделала за полчаса до начала сейла, сразу же отменила, указала "другие причины". Деньги никуда не успели уйти, на моем счету их нет, но, надеюсь, вернутся. А вот второй случай серьезней. Подтвердила покупку. Через некоторое время в приват24 увидела, что деньги не ушли, провела те же манипуляции в корзине, деньги ушли с карточки. Но мне прислали уведомление "Ваш банк отклонил платёж для заказа хххххххххххххх. Попробуйте повторить платёж через раздел «Мои заказы». Если оплата по-прежнему не проходит, свяжитесь с вашим банком для решения проблемы". Деньги с виртуальной интернет карты сняты, чего делать дальше? Останусь без покупки и без денег?
у заказа до сих пор статус "заказ проверяется"

Не очень понял, деньги у вас сняли 2 или 3 раза? Если 2, то так и должно быть. Если 3, то это накладка. В этом случае они все равно возвращаются. Только при нормальных обстоятельствах это происходит где-то в течении недели, но учитывая вчерашний трэш, процесс может затянуться.

[Michael1771]

Добрый день ! уже второй день не могу купить товар, после заполнения всего , появляется Sorry, this order is failed due to internet connection problems.

с инетом проблем нет, при чём, дня три назад делал заказ другой вещи и всё прошло удачно.....
пробовал уже раз 15

[Pantera@]

Дайте пожалуйста ссылку на товар.

[BUGSY77]

1. Попробуйте не через добавление в корзину (производя оплату уже из неё) а через Buy Now (Купить сейчас) и наоборот если делаете именно так
2. Возможно вы забанены в этом магазине
3. Возможно действительно глюки на сайте в данный момент
4. Возможно вы зашли через прокси или в IE настроен прокси
5. Возможно по какой то причине не принимает оплату по вашему способу оплаты
продолжать?

[Michael1771]

1 пробовал
2. не за что,продаван выходит на связь, обсуждаем покупки и .д.
3 скорей всего
4. не совсем понимаю что это, но пробовал с другого компа и с ручным вводом пароля и автоматом
5 пробовал с 2 разных карт

[Michael1771]

попробовал у другого продавца, такая же хреновина.....нужели сайт два дня глючит ?

[BUGSY77]

а с мобильного приложения? есть? там ещё и купон для нового пользователя
сделать заказ, если прокатит, а оплатить можно и с компа

[Magenta]

Просто почистите кэш, особенно куки.

[BUGSY77]

так он "пробовал с другого компа и с ручным вводом пароля и автоматом" так что куки и кэш не в тему

[Magenta]

И что, на другом компе не может быть закэшенных куки али?

[Michael1771]

а с мобильного приложения? есть? там ещё и купон для нового пользователя
сделать заказ, если прокатит, а оплатить можно и с компа

попробовал с телефона, закачал программу, вошел в свой кабинет (кстати купон я не нашел )
при попытке купить пишет - паспортные данные необходимы для Premium Shipping и показывает что надо редактировать адрес доставки, здесь просто дописал после ФИО - PASPORT **** ****** все равно не прошло и снова возвращает к редактированию (((

кстати на компе я тоже видел подобную надпись, что нужны данные паспорта для какой то трансп. компании, но не нашел куда их написать и подумал что напишу в переписке продавцу

[Michael1771]

Просто почистите кэш, особенно куки.

ДА Я пробовал с др. компа, предварительно все почистил.......

попробовал похожий товар у др. продавца купить, такая же история .....

[Michael1771]

может эти паспортные данные я не туда пишу ??

чота мне кажется если я выберу платную доставку то сработает. Могет такое быть ?

[BUGSY77]

Дата выдачи год-месяц-день
Купон от Али или уже будет в вашем профиле или при открытии Самого приложения поп-ап (типа банера) там нужно нажать забрать купон или что то подобное (у них постоянно меняется - могу ошибаться)
Если не видите то перелогиньтесь
Платная доставка тут не причем
Я так понял вы ранее ничего не покупали, вас просто отсылает верно заполнить данные Адреса Доставки в Профиле

[Michael1771]

[ATTACH=JSON]
Платная доставка тут не причем
Я так понял вы ранее ничего не покупали, вас просто отсылает верно заполнить данные Адреса Доставки в Профиле

Я же писал что покупал за пару дней до этого удачно .....НО я нашел в чём дело !!! мое чутье правильно мне подсказало. дело все в одной транспортной компании !!
Случайно мелькнуло по телеку, поискал в новостях и нашёл !!!


вот счас думаю, надолго ли это ?? всетаки через их бесплатно и быстро.....

[BUGSY77]

Думаю вы правы, но причина немного в другом - не такая как пишут журналисты, хотя в реале кто их разберет
SPSR обслуживание посылок с Али действительно приостановлено, но причина этому серьёзная: http://www.spsr.ru/ru/node/1938
ранее просто требовались паспортные данные, а теперь представьте "копии паспортов получателей на бумажных носителях"
По поводу бесплатности доставки SPSR ранее вы ошибаетесь, во многих случаях она была платная

[Michael1771]

Дата выдачи год-месяц-день

у меня почему то при открытии "редактирование адреса доставка" всё заканчивается индексом, далее пусто, про документы ничего нет.....
и в телефоне тоже ((