Tweet
Сообщение от Michael1771
Посмотреть сообщение
|
-
Информация о доставке стрелочку справа не пробовали нажимать?
-
День добрый!
У родственника не получается оплатить лоты с доставкой Aliexpress Premium Shipping. Через web-интерфейс пишет, что Internet Connection Error, в мобильном приложении - Введите данные паспорта. А вот их-то вводить и некуда... В теме про SPSR видел картинку с местом для данных паспорта. Но у него (и у меня) такого нет. Просто ФИО - Телефон - Адрес. Как быть, что делать? Сейчас он пытает чат поддержки, но результат - как обычно, нулевой.Всё вышесказанное является моим личным мнением, с которым я могу быть не согласен.
Неграмотный не имеет права обижаться.Комментарий
-
на компе
Нажмите кнопку-стрелку правее Информация о доставке (или просто по этой надписи) в Редактировании адреса доставки
в приложении
Мой профиль - Адреса доставки - Редактировать
Кстати на компе наоборот день-месяц-год, но там календарик так что не ошибетесь
появляется зеленая галка в кружочке правее даты получения, непонятно что проверяют, что более 18 лет чтоли (ну не паспортные же данные)Последний раз редактировалось BUGSY77; 11-01-17, 17:04.Комментарий
-
Дык, эта... Нажали бы с удовольствием. Да вот только нет такого нигде
Хром:
IE:
Android:
Специально обрезал не сильно, чтобы было видно, что ничего похожего на ввод паспорта не видно
Всё вышесказанное является моим личным мнением, с которым я могу быть не согласен.
Неграмотный не имеет права обижаться.Комментарий
-
Здравствуйте. Не могу оплатить заказ. Хотя еще пару дней назад все было отлично. Это случилось после отвязывания карты от AliPay, я начала регистрацию, но не закончила. Не хочу светить свой паспорт. Теперь требуют завершить регистрацию для совершения любого платежа...Обратилась в поддержку - там ждите 7-10 дней. Что делать? Подскажите, пожалуйста.Комментарий
-
Можете показать на скриншоте, как это требование выглядит? А то что-то мне подсказывает, что отвязывание карты тут ни при чем. А вот любимое занятие веб-кодеров Али - перетягивание кусков сайта с места на место, постоянно приводит к подобным проблемам. Всё должно решиться очисткой кэша браузера.Сообщение от lusyegor Посмотреть сообщениеМаг. Столовращатель. Гадаю на рунах и картах таро. Предсказываю будущее.
Вопросом "чем закончится спор на Aliexpress?" прошу не беспокоить.Комментарий
-
Сообщение от Shifu Посмотреть сообщениеКомментарий
-
почистила кэш..не помогло. Что делать? новый аккаунт заводить что ль?Комментарий
-
может есть смысл обратиться в онлайн-чат поддержки чтобы удалили вашу регистрацию на Alipay?
тем более что вы её не завершили, надеюсь там 0 баксов
опишите им проблему, но всё это будет небыстроКомментарий
-
Новый аккаунт - путь к возможному бану. Заведя новый, вы можете попасть под такое же предупреждение.Сообщение от lusyegor
Вы пробовали то что я вам написал?
"Беда в том, что вы не можете запретить мне думать то, что я думаю." Г.Г.МаркесКомментарий
-
я пробовала то, что вы написали. Новый аккаунт - на имя мужа. Так что бан,скорее всего, маловероятен. А ваш совет не проходит. Они даже не дают возможность выбрать другой способ оплаты - сразу выкидывает сообщение об активности и требование предоставить паспорт. -
Если не трудно покажите скриншот страницы. Те вы выбираете товар и нажимаете "подтвердить и оплатить" . И сразу появляется это предупреждение?. Или все таки появляется третий пункт про выбор оплаты.
А отследить могут в том числе и по карте.
-
-
Здравствуйте,подскажите,что происходит?только создала аккаунт,еще не успела нигде накосячить,а при оплате заказа с киви вылазит вот такое сообщение.ни с компа,ни с телефона не проходит. С киви-кошельком вроде норм все,оплаты проходят.Комментарий
-
История старая, разве формулировки немного изменились. Подробнее здесь: Заказ отменён по причине: «Ваш платёж не был обработан по причине безопасности»Сообщение от Lora444ka Посмотреть сообщение
Пока не пройдёте проверку, не сможете совершать покупки на этом аккаунте.Полезные ссылки:
Калькулятор таможенных пошлин ✦ Таможенные правила, пошлины, ограничения ✦ Направлено с таможенным уведомлением
Диспут и претензия. Правила и тонкости ✦ Возврат товара обратно продавцу в Алиэкспресс ✦ Продавец просит изменить данные/причину спора
Как долго ждать и где смотреть возврат денег? ✦ Онлайн-чат, служба поддержки Aliexpress ✦ Карманный разговорник AliExpressКомментарий
-
почти такая же ситуация была. Подтвердила я свою личность не паспортом, а водительскими правами. И все замечательно - аутентификацию прошла и снова могу все оплачивать в своем аккаунте.Сообщение от Lora444ka Посмотреть сообщениеКомментарий
-
Добрый день! Не могу провести оплату заказа, на втором шаге выдает информацию: Sorry, this order is failed due to internet connection problems.You can go back to shopping cart.
С чем это связано? Кто-то сталкивался?Комментарий
-
olesya0409
Целая тема по этому вопросу есть: Не могу оплатить заказ. Не проходит платёж, ошибка при оплате
Прочитайте пожалуйста, возможно поймёте почему у вас не проходит
-
Похоже, они решили, что вы взломали чужой аккаунт. Будете с нового аккаунта платить этой картой, велика вероятность, что платеж не пройдет верификацию и снова запросят паспортные данные, фото карты и т.п.
Комментарий