Не могу оплатить заказ. Не проходит платёж, ошибка при оплате.

[Anna87]

Привет) у меня проблем((( почему то не могу ничего заказать...купить ..пишут вы не можете участвовать в этой акции....смогла заказать только мелочь: бижутерию и нагрудник для ребенка, не одежду не обувь не себе не ребенку, помогите у кого было такое, что делать????

[BUGSY77]

Anna87
Какая акция? вы о чём? где вы вообще покупаете, пишите более понятно

[Shifu]

Перенесено в эту тему

[Anna87]

В алиэкспресс заказываю к примеру кофту выбираю модель размер после этого оплатить и мне пишут вы не участвуете в акции...хотя сестра этот товар заказала спокойно. Скажите что не так? Хотя бижутерию я заказывала спокойно...

Вот так выглядят все мои попытки заказов..

[BUGSY77]

или вы покупаете используя купон мобильного приложения для новых пользователей который уже просрочен (возможно неосознанно)
или вы неверно используете кэшбэк
или ваш IP мобильного инета (а может и подсеть) частично банят по каким то признакам при попытке оплаты
выходы
попробовать с другого тел/симки, через WiFi, через комп

[Nastasya39]

Раньше оплачивала покупки и оплаты всегда проходили. Сегодня оплата не проходит. Карту изменила в alipay, т.к. на предыдущей истек срок. Что это может быть?

[Shifu]

Через приложение оплачиваете? Попробуйте удалить кэш приложения через "Настройки" --"Приложения". Не лишним будет удалить и все данные, но в этом случае вас выкинет из аккаунта.

[BUGSY77]

Nastasya39
Попробуйте подождать сутки, возможно биллинг Alipay ещё не принял новую карту
Ещё попробуйте оплатить этой новой не в мобильном, а через комп, возможно будет требовать подтверждения новой карты, которого просто не просит в мобильном приложении.
Ну и наконец просто удалите все карты, выйдите из Приложения, снова зайдите и пробуйте покупать заново

[Dominika]

Добрый день! помогите, пожалуйста, уже не знаю что делать... 18 февраля начались проблемы. оплачивала заказ, деньги с киви сняли, после чего заказ закрыли, деньги вернулись. Причина: "Ваш платёж не был обработан по причинам безопасности. В результате ваш заказ был отменен. AliExpress не получил оплаты по данному заказу. Тем не менее необходимо помнить, что некоторые банки удерживают платёж от 3 до 15 рабочих дней. Чтобы избежать отмены заказа в будущем, пожалуйста, отправьте заявку на проверку информации об оплате."

на почту пришло письмо: "Добро пожаловать в Alipay!
Для того, чтобы начать использовать Alipay бумажник, пожалуйста, подтвердите свой адрес электронной почты.
подтвердить
Или, скопируйте и вставьте один ниже в ваш браузер:
https://intl.alipay.com:443/user/che...ari_xz@mail.ru
Alipay"

хотя у меня рейтинг А4, года 2 заказываю, не было никаких проблем...

почту подтвердила, следом пришло еще письмо: " Благодарим Вас за выбор Alipay.
Из-за активности аккаунта, реквизиты Вашего счета в настоящее время находится на рассмотрении. Ваши функции учетной записи будут ограничены в течение этого периода обзора."

Обратилась в тех поддержку, там сказали предоставить документы для проверки личности. все отправила и снова пришло письмо: "Благодарим Вас за предоставление информации для проверки личности. Мы рады сообщить Вам, что вы подтвердили свою личность успешно."

Но оплатить заказ я так и не смога ни с телефона ни с компьютера. снова приходит письмо:
"Благодарим Вас за выбор Alipay.
Из-за активности аккаунта, ваш аккаунт будет заблокирован.
Мы приносим извинения за возможные неудобства."

после этого в тех поддержке сначала говорили что я не подтвердила личность, отправила скрин,стали говорить попробуйте в другом браузере или выбрать другой способ оплаты... Но я даже не успевая выбрать способ оплаты!!!! после того как нажимаю "оформить заказ" тут же это сообщение появляется..с нового аккаунта тоже самое

[Shifu]

Перемещено в профильную тему. (Насколько я понял, к Крыму вы отношения не имеете)

[Dominika]

Я из КРЫМА ))

[Shifu]

18 февраля начались проблемы. оплачивала заказ, деньги с киви сняли, после чего заказ закрыли, деньги вернулись. Причина: "Ваш платёж не был обработан по причинам безопасности. В результате ваш заказ был отменен. AliExpress не получил оплаты по данному заказу. Тем не менее необходимо помнить, что некоторые банки удерживают платёж от 3 до 15 рабочих дней. Чтобы избежать отмены заказа в будущем, пожалуйста, отправьте заявку на проверку информации об оплате."

Вполне вероятная причина:



Вы используете Яндекс-браузер в режиме "Турбо". В результате на Али вы заходите через сервер Яндекса, а в платежную систему попадаете со своего родного IP-адреса, IP не совпадают, что вызывает подозрение у службы безопасности.

Возможно также, что через сервер Яндекса, всвязи с популярностью браузера, проходит очень много платежей, что также вызывает подозрение.

[Dominika]

спасибо, попробую установить новый браузер. хотя с телефона в приожении али тоже самое...да и письмо пришло о том что аккаунт алипей заблокирован почему-то((((

[Eleonora]

Здравствуйте, у меня такая проблема. Я пытаюсь преобрести товар, нажимаю кнопку оплатить, далее идёт загрузка и появляется белое окно, т.е. Экран становится белым , снизу см 2 черным и справа в верхнем углу крестик . По началу я думала, что это загрузка и мне нужно подождать, но неееет! Я час ждала и ничего, понимаете? Потом нажимая на крестик , я возвращаюсь к своим товарам и там написано "ожидается" оплаты. Что мне делать? Помогите пожалуйста (((p.s. Скрины вложу

[BUGSY77]

Здравствуйте, у меня такая проблема. Я пытаюсь преобрести товар, нажимаю кнопку оплатить, далее идёт загрузка и появляется белое окно, т.е. Экран становится белым , снизу см 2 черным и справа в верхнем углу крестик . По началу я думала, что это загрузка и мне нужно подождать, но неееет! Я час ждала и ничего, понимаете? Потом нажимая на крестик , я возвращаюсь к своим товарам и там написано "ожидается" оплаты. Что мне делать? Помогите пожалуйста (((p.s. Скрины вложу

Значок щита на первом скрине говорит о том что срабатывает защита т.е. платёж по какой то причине не проходит через биллинг Alipay
На чёрном фоне 3-го скрина должна была быть написана ошибка и расшифровка, почему её не видно сказать сложно - возможно у вас в настройках просто крупный шрифт, возможно сбой на Али. Если вы оплачиваете первый раз то возможно срабатывает антивирус
Совет - зайдите на свой аккаунт Alipay через браузер после логина на основном сайте и всё проверьте - там история операций и возможные варианты. Если всё OK то попробуйте обратиться в Онлайн-чат поддержки: http://activities.aliexpress.com/ru/help/home.php?

[Eleonora]

[gena-kro]

в 2016 году зарегистрировался на али экспресс и летом совершил покупку, но в октябре 2016 г закончилось действие моей карты сбербанка. В сбербанке мне выдали новую под тем же номером (т.е. продлили старую) до 2019г. Попытки заказать новый товар заканчиваются ответом: "Срок действия вашей карты истёк". Что посоветуете в данной ситуации?

[Shifu]

Если карта была привязана к аккаунту, то сначала отвяжите ее. Потом сделайте так, как ниже описал

BUGSY77

Ph.D.

Найти сообщения

Просмотр профиля

Закрыть

BUGSY77. Первую покупку лучше совершить без привязки, а потом можно снова привязать карту.

[BUGSY77]

в 2016 году зарегистрировался на али экспресс и летом совершил покупку, но в октябре 2016 г закончилось действие моей карты сбербанка. В сбербанке мне выдали новую под тем же номером (т.е. продлили старую) до 2019г. Попытки заказать новый товар заканчиваются ответом: "Срок действия вашей карты истёк". Что посоветуете в данной ситуации?

Что то вы сказки рассказываете, под тем же номером перевыпущенная карта быть не может, номер однозначно другой, счёт должен был остаться прежним.
Измените данные о карте, сделайте покупку, но выберите способ оплаты "другие способы" и там вставьте данные новой карты (по прямой покупке может глючить) - всего и делов

[alesha]

BUGSY77

Ph.D.

Найти сообщения

Просмотр профиля

Закрыть

BUGSY77, это почему ? карта перевыпускается с тем же номером, если выпуск был не по причине окончания срока действия то даже CVV код будет такой же. Если по сроку то CVV код изменится, а номер нет. Скорее всего у автора забита в платежах старая карта и нужно проверить срок действия, ну или в крайних случаях при перевыпуске особо одаренные сотрудники могли ошибиться в написании ФИО владельца карты.
Мы говорим о картах VISA/MasterCard классик и выше

[gena-kro]

Да! Внимательно просмотрел карту(у меня "Maestro")-действительно изменился CVV код, но номер карты остался что и был и ФИО осталось прежнее. Картой пользуюсь без проблем. Подскажите как "отвязать" и снова "привязать" карту со старым номером? Ведь все мои данные были забиты в аккаунте и повторно я не могу себя позиционировать.

[Magenta]

через Alipay. Но лучше новую не привязывайте, это опасно. Взломают аккаунт или нарвётесь на фишинговый сайт, вас ограбят.

[Makar]

Здравствуйте,после оформления заказа ,нажимаю оплатить, вылезает вот такая «бяка»,(You haven’t signed in, or your previous session has expired. Please sign in again.). что в переводеВы не подписались, или ваша предыдущая сессия истекла. Подпишитесь снова.) -Думал ошибка браузера,перешел на другой ,выдает тоже самое,подождал сутки, ничего не изменилось, заказ отменять не хочу -В кабинете так и висит не оплаченный заказ ,помогите , что мне делать?

[Shifu]

после оформления заказа ,нажимаю оплатить, вылезает вот такая «бяка»,(You haven’t signed in, or your previous session has expired. Please sign in again.).

signed in - войти (в аккаунт), а не подписаться. Скорее всего, у вас не проходит авторизация в платежной системе alipay. Причины могут быть разные.

а) "резалки" рекламы - отключите.
б) другие расширения для браузера, особенно "помощники" на алиэкспресс.
в) вирусы и трояны.
г) провайдер блокирует alipay. В этом случае, если есть возможность, попробуйте сменить провайдера. Хотя бы попробуйте непосредственно для оплатиты зайти с телефона, соединившись по 3/4G.