|
-
1. Всё сказанное является моим сугубо личным мнением.
2. Благодарность принимается в виде нажатия кнопки "Спасибо", согласно пункту 1.8 правил форума. -
спасибо за советы, пообщался и он мне дал эту страницу https://intl.alipay.com/account/transRecord.htm и там действительно есть мои деньги.. а что это за сайт и как он связан с киви??
Комментарий
-
Вам дали ссылку на платёжную систему Alipay. Но там хранится информация обо всех заказах на Алиэкспрес, в том числе даже неоплаченных. А где вы видите ваши деньги? Случайно не на балансе кошелька Alipay Wallet?!Впустите доброго человека, а не то я дверь выломаю!Комментарий
-
Подскажите как быть:1.выиграла спор,продавец согласился с возвратом денег,спор закрыт,денег 2 недели все нет,в течение какого срока Али экспресс их возвращает?2.продавец прислал сломаную игрушку,открыла спор,он предлагал половину стоимости,я просила полный возврат.В итоге третьи сутки он ничего не отвечает.Что делать?Комментарий
-
Возврат денег в течении 7-15 дней, может поступить "задним числом" от даты платежа ( уведомления в виде СМС может прийти). Проверьте внимательно детализацию вашего счёта.Сообщение от марина7777 Посмотреть сообщение
Если средства так и не поступят, обращаться для разъяснений через чат в поддержку, в финансовый отдел: https://icschannel.alipay.com/iporta...m?locale=en_US (обратиет внимание на время работы).
Желательно задавать вопросы в соответствующих темах, не складывая "два в одном".Сообщение от марина7777 Посмотреть сообщение
Если продавец не отвечает и нет согласия - остаётся лишь обострять спор, на суд медиаторов.
Правила ведения споров, основные моменты, особенности ( так и для последующих вопросов на тему..) вы можете ознакомится здесь Диспут и претензия. Правила и тонкости.Полезные ссылки:
Калькулятор таможенных пошлин ✦ Таможенные правила, пошлины, ограничения ✦ Направлено с таможенным уведомлением
Диспут и претензия. Правила и тонкости ✦ Возврат товара обратно продавцу в Алиэкспресс ✦ Продавец просит изменить данные/причину спора
Как долго ждать и где смотреть возврат денег? ✦ Онлайн-чат, служба поддержки Aliexpress ✦ Карманный разговорник AliExpressКомментарий
-
Да, вернулись. Где-то, три дня спустя после моего сообщения здесь! Всё нормально.Сообщение от Жеки Посмотреть сообщениеКомментарий
-
У меня такая же ситуация. Товар был заказан 25.08.2015 года у продавца li chen заказ номер 68918167433895. До октября продавец кормил завтраками и не принимал ни каких мер по возврпщению товара или денег, в связи с чем был открыт спор. Продавец мошенничемким способом уговорил отменить спор и обещал в течении недели решить проблему, как только был отменён спор, продавец опять замолчал, в связи с чем я был ввнужден снова тткрыть спор 28.10.2015 года, продавец опять проснулся, стал обещать, но я не согласился с его обещаниями. По окончанию спора поодавец стал уговаривать оставить хороший отзыв, обещая быстро вернуть деньги. Я объяснил продавцу, что сначала он должен вернуть деньги, потом отзыв. На этом опять продавец замолчал. После многочисленных сообщений он удосужился написать сообщение " Hi,i have refunded you money on 2015-11-19 19:37
Please check your credit card or go to the bank to check it.
Thanks" то бишь деньги он мне вернул, хотя деньги никуда не возвращались, после вопроса на какой счёт продавец выслал деньги, продавец замолчал навечно. В результате ни денег ни товара, продавец не отзывается. Случай со мной у данного продавца не единичный. Не заказывайте у данного продавца товар, так он- МОШЕННИК, кормит обещаниями и только.Комментарий
-
Продавец не имеет отношение к задержкам по возвратам, денежные средства до момента закрытия заказа находятся в системе AliexpressСообщение от Михаил 1609 Посмотреть сообщение
Но нужно прояснить, с каким статусом был закрыт ваш спор.
Смотрите к деталях заказа, вкладка Платежи, там указана информация о возврате.Полезные ссылки:
Калькулятор таможенных пошлин ✦ Таможенные правила, пошлины, ограничения ✦ Направлено с таможенным уведомлением
Диспут и претензия. Правила и тонкости ✦ Возврат товара обратно продавцу в Алиэкспресс ✦ Продавец просит изменить данные/причину спора
Как долго ждать и где смотреть возврат денег? ✦ Онлайн-чат, служба поддержки Aliexpress ✦ Карманный разговорник AliExpressКомментарий
-
Заказ №:68918167433895
Скрытый текст:
Основание и подробности: Прошло 63 дня с момента заказа, товар не пришёл, не отслеживается посылка
К кому же тогда мне обращаться, кто обязан вернуть мне деньгиКомментарий
-
Продавец принял ваш спор, тем самым освободив платёж для возврата к вам.Сообщение от Михаил 1609 Посмотреть сообщение
Проверяйте баланс вашей карты от даты платежа, уведомления в этом случае не приходят.
Если платили с помощью Alipay - проверьте счёт Alipay
В ситуации, когда возврат так и не поступил, обращайтесь в финансовый отдел Aliexpress https://icschannel.alipay.com/iporta...m?locale=en_US
Полезные ссылки:
Калькулятор таможенных пошлин ✦ Таможенные правила, пошлины, ограничения ✦ Направлено с таможенным уведомлением
Диспут и претензия. Правила и тонкости ✦ Возврат товара обратно продавцу в Алиэкспресс ✦ Продавец просит изменить данные/причину спора
Как долго ждать и где смотреть возврат денег? ✦ Онлайн-чат, служба поддержки Aliexpress ✦ Карманный разговорник AliExpressКомментарий
Tweet
Комментарий