Компенсация продавцом одобрена, а деньги не поступили

[AlekseyMo]

У меня кнопка "старт чаттинг" не доступна даже как ссылка. Доступна кнопка "email us" Может туда проще?

[Pantera@]

У меня кнопка "старт чаттинг" не доступна даже как ссылка. Доступна кнопка "email us" Может туда проще?

Попробуйте, но скорее если и будет ответ- инструкция, как обратиться в центр помощи Aliexpress.
Чтобы кнопка Start Chatting стала активной - просто смените категорию вопроса.
Либо здесь - ссылка в чат и пример, как выглядит соединение с поддержкой.




Добавлено:
Оказывается есть прямая ссылка в сам чат , если перейти с русской версии Aliexpress в цент помощи (вверху страницы) http://activities.aliexpress.com/ru/help/home.php

Не видела раньше, чаще пользуюсь английской. По ссылке переводит сразу в чат.

[Shifu]

У меня кнопка "старт чаттинг" не доступна даже как ссылка. Доступна кнопка "email us" Может туда проще?

Если при этом еще и просят выбрать номер заказа, то это лучший вариант. Письмо сразу попадает в финотдел.

[Владимир Долов]

Из правила по возмещению от aliexpress: "Как правило, сумма возмещения поступает на карту в течение 7-15 рабочих дней после того, как статус сменился на "Возмещение завершено". В моем же случае,Статус остается в режиме "Ожидается возмещение" около недели! Мне в чате рассказывают сказки об ожидании в течении 7-15 дней денег на карту.Но о каком перечислении денег на Карту говорят, если деньги застряли в aliexpress, как я считаю! Что друзья посоветуете, а? Сумма-то, немаленькая (((

[AlekseyMo]

Отправлял вопрос на эл. почту, получил ответ. Что тут полезная инфа?

Thank you for contacting AliExpress. I understand that you are concerned about the partial refund of Order 62610838998195 with 5.60 USD(199.72 RUB). Please be assured that I have collected the below information to help you.

According to the database, the refund with 5.67 USD(199.72 RUB) has been processed to the card 619302********5159 on29, July. Also, I have gotten the refund statement for you from our clearing bank. You can require your card issuer to find your refund by using it below:

[AlekseyMo]

Вхожу в сбербанк онлайн, захожу в историю операций, расширенный поиск, ввожу цифры из красной строчки 2014061731932139, пишет не найдено.

[John Doe]

Скорей, нужно цифры из payment reference вводить. Поднимите выписку, начиная с 29 июля. Или через форму для клиентских обращений отправьте им письмо, в котором предъявите ответ от Алиэкспресс.

[Жеки]

В моем же случае,Статус остается в режиме "Ожидается возмещение" около недели! Мне в чате рассказывают сказки об ожидании в течении 7-15 дней денег на карту.Но о каком перечислении денег на Карту говорят, если деньги застряли в aliexpress, как я считаю! Что друзья посоветуете, а? Сумма-то, немаленькая (((

Добрый день! деньги вернулись? у меня такая же ситуация "Ожидается возмещение" 4-тый день, сколько ждать "Обработку возмещения"?

[AlekseyMo]

Скорей, нужно цифры из payment reference вводить. Поднимите выписку, начиная с 29 июля. Или через форму для клиентских обращений отправьте им письмо, в котором предъявите ответ от Алиэкспресс.

Вероятно в сбербанк онлайн неисправен поиск платежей, на все запросы отвечает "В журнале нет операций, соответствующих заданным параметрам поиска.
Попробуйте ввести другое значение."

[Штурман]

Вероятно в сбербанк онлайн неисправен поиск платежей..."

Ну тогда просто посетите банк лично. Очереди, но что поделаешь...

[strinsel]

Здравствуйте, вот такая проблема.. уже за третье отправление выигрываю спор, продавец соглашается сделать полный возврат денег.. но деньги на кошелек wiqi не возвращаются... может я что то делаю не так ?? пожалуйста помогите.. судя по сайт(скринам) платеж возмещен но почему прошло столько времени и деньги на кошелек не пришли??

[AndriS]

..продавец соглашается сделать полный возврат денег.. но деньги на кошелек wiqi не возвращаются....

Проверяйте баланс вручную, СМС оповещение в этом случае не приходит.

[strinsel]

Проверяйте баланс вручную, СМС оповещение в этом случае не приходит.

проверяю.. ни на рублевом ни на долларовом счете денег не поступало

[DimAn]

..... но деньги на кошелек wiqi не возвращаются... может я что то делаю не так ?? .......

Попробуйте написать письмо в поддержку QIWI......
И если не сложно, сделайте скрин со вкладочки Financial

[strinsel]

Попробуйте написать письмо в поддержку QIWI......
И если не сложно, сделайте скрин со вкладочки Financial

и еще один...