Скрины заказа выложите, пожалуйста. Там есть адрес доставки, посмотрите, что указано. Без адреса доставки, ваш заказ бы не прошёл оплату.
Вы случайно не в ТMall делали заказ? Там свой адрес доставки. Перевод на Aliexpress Moskva RUS намекает.

Дайте ссылку на товар.

В общем, если один акк, то с номером ID в поддержку, чтобы проверили заказы на аккаунте. Но предварительно очистить куки на компе и ещё раз проверить, ещё лучше зайти с моб.версии и проверить заказы. И проверить папку Удалённые.

Сделать полную банковскую выписку за период +2дня до платежа и проверить все транзакции, если заказы закрыли по причинам безопасности, то деньги вероятно уже вернулись.

Если в поддержке скажут, что на аккаунте не было заказов, значит был первый акк. Нужны данные по транзакциям и с ними тоже в поддержку.

Забыл сказать, что зажигалка болталась изначально, я ее НЕ заказывал. Если я Вас правильно понял, посылаю скрины, что просили, если еще какие надо скажите - пошлю.

Не принимайте на свой счёт, но площадка так устроена, что лишний клик приводит к необратимым действиям без подтверждения, то тут, то там каждый с этим сталкивается и порой не понимает, как это произошло.

Вероятно, что тв-бокс вы оплатили на другом аккаунте. Если вы вводили вручную каждый раз email, то достаточно неверного знака и система заведет новый аккаунт. В какой-то момент вернулись в свой подтверждённый аккаунт и где-то случайно кликнули "Купить сейчас" на зажигалке и заказ оказался в неоплаченных.



Далее, уведомление на почту с корзиной приходит, только если товар не оплачен, т.е. новый тв-бокс вы также оформили, но не оплатили.



Оба заказа случайно оформили на подтверждённом аккаунте. Установка приложения мало чем поможет, что произошло уже понятно. Но поставьте, почему нет, как обычно все приложения ставят на смартфон. Приложение называется Алиэкспресс.

Если бы заказ был с этого акка, то пришло бы уведомление о платеже. Тот аккаунт уже скорее всего упразднён, потому что был не подверждён. Наверное всё таки стоит обратиться в службу поддержки с номером ID и объяснить, что потеряли заказ, хотя бы проверят, что за второй заказ. Точно ли это был неоплаченный второй тв-бокс.

Очень рекомендую посмотреть раздел на аккаунте в браузере "Мой Алиэкспресс" ---> "Вы недавно смотрели", возможно там остались товары, которые вы смотрели в предыдущие разы, и один из них будет тот, что заказывали. Хотя бы узнать что за товар заказывали точно.

Если повезёт найти тот товар, то надо надо обращаться в службу поддержки с номером карты, скриншотом платежа.
Если браузер не чистили, есть ещё способ по кэшу браузера найти номер заказа. Попозже добавлю.

----------
p.s. Если предположить, что с тем заказом всё хорошо и его отправили, то должен быть трек-номер. Допустим это почтовое отправление. Значит при оформлении трека на вам номер телефона, который указали в заказе, добавится в аккаунт Почты России. Установите приложение или зарегистрируйтесь на сайте Почты России на тот номер телефона, что указывали в заказе. Если есть отправления на ваш номер, то они добавятся автоматически.

Огромное Вам спасибо за помощь и проделанную работу,даже не знаю как Вас отблагодарить, но телефон у меня старенький, боюсь не получится. Может на почту STAS-66@bk.ru
Вот, вроде, как бы и нашел свой товар, но опять разница в копейках

Похоже, что я вообще ничего не понял. Куда обращаться и с чем ?
Короче, подарил я своей старухе КИНО на Новый год, вот обрадуется.
Да чего там, сам виноват , влез в обдираловку - вот и обчистили.
А Вам в любом случае спасибо, объяснили так, что ни чего не понял.
Вы уж там разделите мои денюшки по-честному.
Дай Бог Вам здоровья и с Наступающим.

Принял, спасибо.