После оплаты не могу найти свой заказ

[STAS-66]

УРА АААААААААААААААААААААААААААААА АА !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! !!!!!!!!!!!!!!
С дуру решил попробовать зайти на Али с логином другой почты, которую я дал оператору и все получилось УРААААААААААААААААААААА!!!!!!! !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Я пока не дёргаюсь, жду ваших инструкций. Чтоб опять не напортачить. Почему-то товар замороженный

[Vitaas7]

Заказ заморожен , подробнее нажать , там может чего написано

[STAS-66]

[Vitaas7]

Трек не отлеживается , выдает
Трек-номер:
LO483888361CH
Тип отправления:
Мелкий пакет/письмо ( Швейцария )

[STAS-66]

Уже где-то в России

[STAS-66]

Vitaas7, и что делать ? Меня смущает, что СТАТУС : ЗАКАЗ ЗАМОРОЖЕН.

[Vitaas7]

Может Magenta чего посоветует.
Напишите продавцу сообщение вот здесь
https://buyerinfo.ru/forum/russian-f...685#post136685
Hi friend.
Order is frozen. The track is not tracked.
What to do?

[Magenta]

Святой Януарий! Где он в России-то? На скриншоте "Подтверждение адреса доставки"!
Мужики, хорош третий день бухать!

Из-за какого "one-stop tracking" не отслеживается? Они через ePacket отправили. http://www.ems.com.cn/ Может три недели не меняться статус при импорте в страну назначения. Ждите

[STAS-66]

Тогда ЭТО как объяснить?

[Vitaas7]

Главное даижение по треку идет , когда заказ получит , разберется со своими акк.
Я жене постоянно говорю - записуй свои фантазии с АКК ( такие записывать тяжело , запомнить подавно) , и блокнот есть и толку нет. У меня с памятью тоже не айс уже , но у меня все в телефоне , на облаках разных и в тумбочке на разеых hdd

[Valera]

Я своей тоже блокнот завёл.... Помогает , но не всегда...Забывает на какой страничке что и для чего записала. Игрулек у неё в ОК с десяток и на каждой штук пять аккаунтов. Для каждого настроения свой..

[STAS-66]

Это уж точно - заказ придет, там разберемся.
Я не прощаюсь, связь буду поддерживать постоянно.

[Magenta]

STAS-66

College

Найти сообщения

Просмотр профиля

Закрыть

STAS-66 Шоб тебе подбросило раз десять, да перевернуло!!! Голову нам морочил весь новый год!
Пусть жена подарит вам большой блокнот и ящик таблеток для улучшения памяти!

Смотрите письма от Алиэкспресса и профиль аккаунта, если этот мейл не подтверждали, то поэтому заказ заморожен.


Теперь два аккаунта на один мейл. Нафига было подавать заявку на изменение мейла к тому аккаунту непонятно

[STAS-66]

Нет, разные почты. Два аккаунта -2 почты.

[Magenta]

STAS-66

College

Найти сообщения

Просмотр профиля

Закрыть

STAS-66 Но ваши скрины общения с поддержкой в предыдущий раз говорят об обратном, вы запросили смену мейла на новый, на которой и делали заказ. Так, что получается два аккаунта. И если опять окажитесь в том аккаунте с двумя заказами, ведя уже новый мейл для входа, то не удивляйтесь.

[STAS-66]

Был разговор с оператором:

Скрытый текст: 

Александр

Служба поддержки покупателей

Добро пожаловать, это обслуживания клиентов Али Express

Здравствуйте! Добро пожаловать в службу поддержки Aliexpress! Меня зовут Александр. Поздравляю вас с наступившим Новым Годом и желаем вам удачи и счастья в Новом Году! Буду рад ответить на все Ваши вопросы!

Почему у меня заморожен заказ, он уже оплачен.

Сейчас мы с Вами во всем разберемся. Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа.

Заказ №: 8007981662467640

Большое спасибо. Я сейчас уточню информацию, подождите, пожалуйста.

Буду Вам примного благодарен

Еще немного времени, пожалуйста, я изучаю информацию по Вашему вопросу.

Хорошо-хорошо, я никуда не спешу.

Благодарю Вас.

19:47
Спасибо за ожидание. Я вижу, что Ваш заказ действительно был заморожен 02 . 01. Проверьте , пожалуйста, Вашу почту, на нее Вам должно было поступить письмо с причиной заморозки.



Ничего НЕ было

Хорошо, спасибо за уточнение. Пару минут.

Конечно жду....)))))

Пишу Вам ответ

Спасибо за ожидание. Я сейчас же направлю информацию во внутренний отдел на рассмотрение заявки для решения проблемы со статусом заказа. Искренне надеюсь, что сложившаяся у Вас ситуация решится благополучно. По моему опыту могу сказать, что данные заявки обрабатываются в течение 5 рабочих дней. Так же по данным заявкам поступают письма на эл. почту привязанную к аккаунту.

Но писем НЕ было

Именно поэтому сейчас я и подал заявку, чтобы отдел проверил Ваш заказа и ответил Вам на почту.

И что мне делать ?

19:53
Вам сейчас нужно дождаться ответа на почту по заявке, которую сейчас я подал описав Вашу проблему.

Будьте уверены, мы не оставим Вашу ситуацию без должного внимания.

Огромное Вам спасибо. Дай Бог здоровья.

Рад, что смог ответить на Ваш вопрос. Может я могу еще быть чем-нибудь полезен?

Спасибо, нет. Буду надеяться на Ваши слова.

Уверен, все сложится наилучшим образом для Вас.

Спасибо за обращение! Поздравляем Вас с наступившим Новым Годом! Счастья и удачи в Новом Году!

[Vitaas7]

М, да . Вам зачем этот Александр, трек уже на вашей таможне , можно пешком сходить посылку забрать.
04.01.2020 22:13
Почта России
Прием на таможню
Екатеринбург, 620981
П.С. Вы если не настроите эту коробку, жена отправит в Китай вместе с коробкой , так что лучше сейчас изучать настройки.

[Magenta]

Можно, конечно, папку спам проверить на всякий случай. Но и так же понятно, что заказ на этот мейл вы сделали случайно, и его не подтверждали, поэтому заказ заморожен.

Vitaas7

High School

Найти сообщения

Просмотр профиля

Закрыть

Vitaas7 лучше Стасу подумать, где видеокамеру взять. Смартфона-то у него нет, а посылки надо вскрывать и тестировать под видеозапись.

[STAS-66]

Ну, и слава Богу. Похоже, что все заканчивается. Magenta, спасибо за совет, я что-нибудь придумаю про видеозапись.
Ребята - вы лучшие. Даже не знаю как вас благодарить. Уже 100 раз говорил спасибо, скажу еще раз - СПАСИБО БОЛЬШОЕ ! ! !
Дай Бог вам здоровья, родителям вашим и детям вашим. Извиняйте, что не так.

[Magenta]

Стас, вы, конечно, извините, но вы наивный, как детский утренник))) С нашей почтой и алиэкспресс, это тот момент, когда только всё начинается. 7 января точно вам ничего не вручат, поскольку выходной
У меня, например, дорогая сердцу посылка висит в таком статусе уже больше 10 дней,
Вот, когда вы получите свою посылку, в ней не окажется пластилин или халва, и ваш тв-бокс придёт именно в той модели, которую заказывали, не побитый и рабочий, и проработает больше 15 дней, тогда можете выдохнуть. А сейчас это фальстарт.

[STAS-66]

Привет всем. Посылку получил. Прямо на почте вскрыл ее под видеозапись, но к целостности придраться было нельзя, все хорошо упаковано, все цело.
И все же китайцы жульничают, вместо памяти 4*64 послали 4*32, в принципе не критично, но слюшай обыдно, да...)))) Не люблю когда наё... обманывают.
А так все прекрасно работает (тьфу-тьфу-тьфу) ПОКА ! Все настроил, благо было время. С женой довольны как слон и слониха...))))
Всем еще раз огромное спасибо за помощь. И какие мои действия дальше. Навсегда не прощаюсь, будут еще посылки, уверен, что надоем.....)))))

[STAS-66]

Magenta

Moderator

Найти сообщения

Просмотр профиля

Закрыть

Magenta, спасибо.

[Valera]

Опять таки ничего личного , но... Если верить вашему скриншоту от 3 января , то заказали вы как раз приставку 4/32. Как раз её вам и прислали.

[Magenta]

Спасибо, Стас, за цветочки, но вы правда повнимательней будьте. Valera прав, у вас действительно заказана модель 4GB32GB H17, на скриншоте посмотрите, под картинкой заказа - "Характеристики:". А то вы уже и на 4pda отметились, что вас китайцы кинули, а никто и не кидал, что заказывали, то и получили.

[Юлия22]

В начале декабря оплатила товар,перевела деньги за стабилизированные розы,товар даже не появился в личном кабинете что оплачен и до сих пор мной не получен!!!!!!!!

[Magenta]

Сообщение перенесено в профильную тему.

Очень рекомендую вам почитать внимательно эту тему от начала и до конца.
Ситуация точь-в-точь.

[VFNBKLF1961]

Найти товар Заказ №8120302244133569 от 5 ноября 2020г. товар- "футбольная форма пластиковая бутылка воды питьевой" оплачен. не могу найти концов , трека нет и в моих заказах тожеСпасибо

[Magenta]

Сообщение перенесено в профильную тему.

Почему вы решили, что здесь служба поддержки? Здесь форум покупателей таких же как вы.

Вам подсказка - четыре последние цифры заказа, в вашем случае "3569" это последние цифры вашего ника покупателя по умолчанию на Алиэксперсс. Войдите в свой аккаунт и если эти цифры отличаются от последних цифр в нике, то значит вы создали новый аккаунт, указав другой емайл, тем более, если при изначальной регистрации вы не подтверждали свой мейл.

Если в ваших почтовых аккаунтах нет старых писем от Алиэспресс, то значит при первой регистрации вы указали неверный емайл. Как такое бывает вы можете прочесть на примере историй в этой теме.
Если есть, то логин это емайл, по нему вы можете восстановить пароль такого аккаунта, в котором делали заказ.

Если у вас старый аккаунт, последние цифры в нике "3569" и вы множество раз входили и выходили из этого аккаунта по своему логину и паролю, подтверждали мейл к нему и получаете на него письма от Алиэкспресс, то смотрите заказ в Удалённых заказах (возможно вы его удалили случайно).