Возврат денег через процедуру чарджбэк

[Василий Алибабаевич]

У Вас Сберовская МастерКард. В теме есть выдержки из правил visa о мошеннических транзакциях.

Правила ВИЗА
....
Reason Code 57: Fraudulent Multiple Transactions
....

Правила МастерКард, как я думаю, тоже должны иметь похожий пункт для Чарджбэк. Серьёзный сервис должен предоставлять серьёзную защиту. В банке наверняка это всё прекрасно знают, просто сотрудникам лень этим заниматься.

[ilyak2069rus]

Здравствуйте.Мне продали подделку под видом оригинала, как мне вернуть деньги? Получение товара я подтвердил.При необходимости могу вскрыть повербанк от "ксяоми" и прикрепить фото внутренностей в качестве доказательство.Что делать-то?

[Петрович]

...... могу вскрыть повербанк от "ксяоми" и прикрепить фото внутренностей в качестве доказательство.Что делать-то?

Какие доки нужны обсуждалось здесь: http://community-aliexpress.ru/forum...BD%D0%B0%D0%BB .Но это для медиаторов Али.

Внутренности могут не иметь лого бренда. Мало ли из чего фирма собирает девайсы.

Может в сервис-центре смогут формальное заключение сделать?
.

[Виталий809]

Здравствуйте.Мне продали подделку под видом оригинала, как мне вернуть деньги? Получение товара я подтвердил.При необходимости могу вскрыть повербанк от "ксяоми" и прикрепить фото внутренностей в качестве доказательство.Что делать-то?

Вот в этом обзоре http://mysku.ru/blog/china-stores/24845.html есть ссылки как определить оригинальность xiaomi . Я так понял у вас именно такой

[Kosta]

Добрый вечер. Помогите пожалуйста. Столкнулся с такой ситуацией. Заказывал товар на Aliexpress(чехлы, безделушки и тряпки всякие), увидел шубы, решил сделать Любимой сюрприз. Выбрал, оплатил, жду. Выслали номер трекера. Подошел срок закрытия сделки, в ночь на 60 день, трекер показывал что товар был в городе, вечером забрал, и вместо посылки с шубами весом около 6 кг, мне выдали посылку в 13 грамм(была какая-то безделушка). Пришел домой, попытался открыть диспут, но сделка уже закрылась. Написал продавцу отзыв ни как не отреагировал. Подскажите что можно сделать в моем случае? Как можно вернуть деньги?

[DimAn]

...........Написал продавцу отзыв ни как не отреагировал. Подскажите что можно сделать в моем случае? Как можно вернуть деньги?

Вам просто нужно было до первой покупки, ознакомиться с правилами этого сайта.
Вы бы тогда знали, что Вы уже ничего сделать не сможете......
Сделка закрыта......
А главное, судя по тому, что Вы не открыли спор, Вы остались довольны покупкой.
Полистайте форум, если желание покупать еще осталось.........
p.s.
Изучайте значение слова Чарджбэк, если это для Вас целесообразно......

[Viktorushka]

Здравствуйте уважаемые форумчане) перечитала сообщения и не поняла, сколько все таки дней отводится на опротестование оплаты, 120 или 180? Поздно я натолкнулась на эту тему, 150 дней прошло уже с момента заказа..
Карта мастер..

[Pantera@]

Этот вопрос нужно и необходимо уточнять в вашем банке.

[Viktorushka]

В банке мне тоже не смогли ответить. Сказали, пиши заявление, а мы рассмотрим и ответим. Насчёт платы за чарджбэк тоже кстати ничего не смогли сказать..

[Viktorushka]

Я вообще не уверена, что с моим случаем стоит обращаться с заявлением на чарджбэк. Я купила туфли, которые в общем то соответствуют описанию, но они мне узкие и качество отвратительное, я их даже не носила, но за пару примерок пятка вниз поехала, да и по виду они выглядят дёшево, каблук из дешевого пластика, кожа рыхлая, явно на семь тысяч не тянут.. Диспут был долгий и тяжёлый, администрация Али в итоге мне вернула около 40 процентов. Решение было - размер не соответствует - не действительно, проблемы с качеством (glue problem) - действительно. Я сдуру отказалась от возврата товара продавцу, пожалела денег на обратную доставку (мне на почте около двух тысяч насчитали), думала удастся добиться большей компенсации.. Фигушки, стоят только место занимают, бесят меня)))) И вот, может ли банк вернуть разницу между уплаченной мной суммой и размером компенсации Али?

[КсюшаL]

А если получить документ из мастерской по ремонту обуви, что качество плохое или производственный брак, может поможет.

[Tammy-Goldy]

КсюшаL, Чему это должно помочь? Диспут закрыт

[Виталий809]

И вот, может ли банк вернуть разницу между уплаченной мной суммой и размером компенсации Али?

Может. Одно только предупреждение. В случае Чарджбэка готовьтесь к гарантированному бану на Алиэкспресс.

[Viktorushka]

Может. Одно только предупреждение. В случае Чарджбэка готовьтесь к гарантированному бану на Алиэкспресс.

А кому сейчас легко заведем новый аккаунт )))

[Shifu]

Насчёт платы за чарджбэк тоже кстати ничего не смогли сказать..

Комиссия за саму процедуру мизерная. Что-то в районе 2-х центов. Но вот если Алиэкспресс успешно опротестует чарджбек, тогда взимается штраф 20 или 25 долларов, точно не помню.

[Viktorushka]

Комиссия за саму процедуру мизерная. Что-то в районе 2-х центов. Но вот если Алиэкспресс успешно опротестует чарджбек, тогда взимается штраф 20 или 25 долларов, точно не помню.

Насколько я понимаю, опротестовать он может только в том случае, если я предоставлю подложные доказательства. Делать я этого естественно не стану.
Кстати, перечитала правила мастеркард - на подачу большинства претензий отводится 120 дней, в отдельных случаях - 180, но вообще формулировка достаточно удачная - 120 дней с момента, когда услуги прекратились, максимум 540 календарных дней. То есть, насколько я понимаю, если спор шел полтора месяца, срок исчисляется с даты закрытия спора.

[Anya_93]

Здравствуйте. Давно заказываю на Алиэкспресс, иногда приходилось открывать споры, товар не пришёл или пришёл с дефектом.. Вот решила брату заказать телефон там, выбрала самый хороший магазин по отзывам, с доставкой из Москвы. А пришёл вместо заказанного телефона, старая деревяшка. Открыла спор продавец почти сразу согласился на спор и вернул всю сумму. Через неделю примерно я зарегистрировала на этом сайте маму. Недели через две решила опять попытать счастье и заказала два телефона, не посмотрев название магазина, заказала в этом же.! Пылесос пришёл, а вот за место телефонов пришла тарелка и опять деревяшка старая. Я конечно сразу спор открыла, предоставила доказательства фото и видео распаковки товара, но продавец сначала просил ещё доказательства, потом мой аккаунт заблокировали, после этого продавец написал мне, так как я виду нечестную деятельность они не могут предложить мне положительный исход в данном споре. Теперь не знаю что делать, с заблокированным аккаунтам я так понимаю всегда выиграет продавец, так в интернетов пишут. А сумму за телефоны заплатили почти 56.000 вот теперь думаю пойти в банк и написать заявление на Чарджбэк (chargeback). Посоветуйте как поступить в такой ситуации? Да чуть не забыла написать, я свой пароль от профиля найти не могла и заказала на мамино имя, а оплачивала покупку со своей карты. карта открыта в Сбербанке- Мастеркард. И как грамотно составить заявление в простой форме? Я первый раз столкнулась с такой ситуацией. Посоветуйте как поступить?

[maxim2429]

Здравствуйте. Здесь скорее беда от невнимательности, 56 руб. стоят того, чтобы все десять раз проверить перед заказом. А сами то что думаете на тему непонятных вложений, что народ пишет в отзывах по этим лотам? Было бы хорошо понять по чьей вине приходит хлам. На счет аккаунтов запутался, заблокировали тот из которого заказывали?

[BUGSY77]

Anya_93

New User

Найти сообщения

Просмотр профиля

Закрыть

Anya_93
Как составить заявление вам подскажут в самом Сбербанке, в отделении, будет ли это chargeback или fraud решите совместно, транзакции были корректными. Мотивируйте что заблокировали аккаунт и вы не можете вести спор по заказам чтобы вернуть деньги. Актов с почты ф51 я так понимаю у вас не было ни в первом ни во-втором случае. Насколько реально вернуть деньги таким образом сказать сложно.
Ваша ошибка с блокировкой аккаунтов была платить с аккаунта мамы своей картой.
Ошибки в спорах - отсутствие актов 51, если в первом случае прокатило, что очень странно или вы чего то недоговариваете (ну не мог сам продавец просто на основании видео вскрытия пакета и обнаружении там деревяшки принять спор), во втором случае вообще непонятно, тарелка никак не может в силу своей формы вписываться в параметры телефона, опять чего то недоговариваете или вы хотите сказать что пылесос и телефоны были в одной посылке? . Продавец наверняка просил акты с почты, вы это проигнорировали, медиаторы проверили транзакции, оказалось с одной карты, вот и заблокировали.
С заблокированными аккаунтами вы ничего сделать не сможете.