Пропали ВСЕ заказы из личного кабинета.

[lyudmila1989]

Здравствуйте. у меня похожая ситуация. сделала заказы, на следующий день часть заказов исчезла, а те которые остались до сих пор висят в ожидании отправки, хотя продавец написал мне что заказ отправлен. на почте все сообщения о том что поступил платеж есть, но вот в профиле они не появляются. уже 6 дней в службе поддержки мне пишут: по данному вопросу был создан запрос в технический отел. ответ вам поступит на электронную почту. но пока глухо. ни отмену не сделать, ни спор не открыть... что делать не знаю...

[Magenta]

С веб-версии тоже самое (лучше зайти с компьютера/ноутбука)?

[lyudmila1989]

и с компьютера заходила, и через ID номер пыталась войти. все бесполезно. главное исчезли те заказ, которые я делала 11-12 декабря. заказы которые я сделала 13-17, все видны и отслеживаются

[Magenta]

А вы их не удалили случайно? Посмотрите в удалённых заказах.

[lyudmila1989]

нет, там пусто. я тоже думала, что может нечаяно удалила. но там тоже нету

[Marta]

Здраствуйте, у меня были заказы, и они пришли. Несколько дней назад заказали 2 вещи. А уже вчера пропали ВСЕ заказы из личного кабинета, удалился адрес доставки в личном кабинете.
Деньги сняло. Что мне делать? До мені дойдут заказы?

[idler-man]

Добрый день.
Это значит, что Вы зашли под другим адресом (e-mail). В этом случае на Aliexpress создается новый чистый аккаунт. Чтобы войти в старый - нужно вспомнить под каким имейлом Вы заходили раньше.

[Magenta]

Обсуждение перенесено в профильную тему.

[vovaz]

заказ оплачен, но его в разделе "мои заказы" нет

[vovaz]

С компьютера...

[Vitaas7]

Посмотреть чек , куда списались дениги.
Проверить адрес сайта , должен быть ru.aliexpress.com

[Magenta]

Обсуждение перенесено в профильную тему.

1. Посмотреть заказ в Удалённых.
2. Посмотреть заказ в Завершённых, если он был закрыт Алиэкспресс по соображениям безопасности.
3. Выполнить рекомендации из комментариев выше.
4. С заверенной выпиской со счёта обратиться в поддержку Алиэкспресс.