Tweet
вчера через телефон сделала заказ и оплатила через телефон.в личном кабинете все прошло платеж и заказ .сегодня оформила тем же путем заказ на более крупную сумму.потом вышла из личного кабинета.через некоторое время возникла проблема с повторным входом.пропали все заказы будто и не было.корзина чиста.я в шоке что делать ждать заказа или пробовать вернуть деньги.из доказательств остались лишь смски в телефоне об совершенной оплате
|
-
-
Получали ли вы какие уведомления на электронную почту после регистрации?Сообщение от ирсен
Если нет, сохранилась какая-либо ссылка на товар, любая. Приложите здесь, желательно указать инициалы ( только первые буквы ) и дату покупки.Полезные ссылки:
Калькулятор таможенных пошлин ✦ Таможенные правила, пошлины, ограничения ✦ Направлено с таможенным уведомлением
Диспут и претензия. Правила и тонкости ✦ Возврат товара обратно продавцу в Алиэкспресс ✦ Продавец просит изменить данные/причину спора
Как долго ждать и где смотреть возврат денег? ✦ Онлайн-чат, служба поддержки Aliexpress ✦ Карманный разговорник AliExpressКомментарий
-
В почтовом ящике есть уведомления о других заказах, об этом ничегоКомментарий
-
По всем признакам, вы, когда установили мобильное приложение, не вошли в старый аккаунт, а допустили ошибку при написании мейла и тем самым создали новый. Подтвердить или опровергнуть эту версию можете только вы, но с заявлениями не спешите, подумайте хорошенько.Сообщение от ale11411 Посмотреть сообщение
Можно попытаться войти в этот вновь созданный аккаунт, но для этого нужно, чтобы вы помнили пароль и нужна страница товара, который вы заказывали. А тут мне не понятен этот момент:
Что за ссылка, по которой вы пытаетесь перейти?Сообщение от ale11411 Посмотреть сообщениеМаг. Столовращатель. Гадаю на рунах и картах таро. Предсказываю будущее.
Вопросом "чем закончится спор на Aliexpress?" прошу не беспокоить.Комментарий
-
Помогите и мне, пожалуйста. Скорее всего, при входе через приложение я ошиблась в адресе электронной почты, поскольку, спустя несколько месяцев, когда я попробовала снова войти в обновившееся приложение, он мне выдал пустой личный кабинет. Заказов там на крупную по студенческим меркам сумму и очень не хочется бросать все на произвол судьбы. Уже и приложение пробовала обновить, удалить, скачать с 4пда, зайти через контакт и гугл+, не помогает.Комментарий
-
Последний заказ не помню, но вот это кольцо я заказывала 22.10.15 в 22:06. Tatyana Tresvyatskaya. http://ru.aliexpress.com/item/New-Ar...rchweb201560_9Комментарий
-
Скорее всего так и есть, ситуация нестандартная - как раньше не удалось заметить.Сообщение от tat_vega Посмотреть сообщение
Второй аккаунт зарегистрирован в мае 2015 года и на нём немало заказов. Последний успешный вход 17 ноября.
Надеюсь всё верно, выслала вам в ЛС ваш личный id. Попробуйте вход и сообщите пожалуйста здесь.
Полезные ссылки:
Калькулятор таможенных пошлин ✦ Таможенные правила, пошлины, ограничения ✦ Направлено с таможенным уведомлением
Диспут и претензия. Правила и тонкости ✦ Возврат товара обратно продавцу в Алиэкспресс ✦ Продавец просит изменить данные/причину спора
Как долго ждать и где смотреть возврат денег? ✦ Онлайн-чат, служба поддержки Aliexpress ✦ Карманный разговорник AliExpressКомментарий
-
Здравствуйте,скажите пожалуйста,я оплатила заказ,неожиданно позже все из корзины ,все уведомления пропали.как оказалось ,мне требовалось подтвердить аккаунт ,я ввела другой ящик и подтвердила через него .Заказ пропал ?(заказы я все подтверждала ,с момента оплаты прошло недели 2-3Комментарий
-
Не удаётся вас точно идентифицировать: по ссылке с товаром только за 5.11 более сотни покупателей.. либо вас там нет.
Имеются другие ссылки на товары, на которые вы точно оформили и оплатили заказы?
Или уточните ещё по вашим данным: инициалы при регистрации на латинице, дату заказа и примерное время, страна.
P.S. На ваш email поступали уведомления о новых совершённых заказах?
-
Напишите ваши инициалы. и ссылку на одну из покупок, дату покупки
"Беда в том, что вы не можете запретить мне думать то, что я думаю." Г.Г.МаркесКомментарий
-
Пропал заказ из всех окон(подтверждения не приходило, деньги списались!что делать?!?Комментарий
-
А остальные заказы? Или он только один и был?Сообщение от Daria 3336 Посмотреть сообщение
Надеюсь, хотя бы начало темы вы прочитали? Если есть подозрение, что при регистрации указали неверный мейл, значит и решение стандартное. Найдите товар, который вы заказали. Найдите себя в списке заказавших. Эти сведения выложите здесь.Маг. Столовращатель. Гадаю на рунах и картах таро. Предсказываю будущее.
Вопросом "чем закончится спор на Aliexpress?" прошу не беспокоить.Комментарий
-
Остальные заказы остались, пропал только последний(Комментарий
-
Сообщение от Daria 3336 Посмотреть сообщениеНасколько понимаю подтверждения на электронную почту вам не пришло, в то время как по-другим заказам всегда доходило?Сообщение от Daria 3336 Посмотреть сообщение
Проверьте ещё раз внимательно по всем вкладкам в заказе.
Если вопрос не решается - прикладывайте здесь ссылку на этот товар, дату заказа и ваши инициалы.Полезные ссылки:
Калькулятор таможенных пошлин ✦ Таможенные правила, пошлины, ограничения ✦ Направлено с таможенным уведомлением
Диспут и претензия. Правила и тонкости ✦ Возврат товара обратно продавцу в Алиэкспресс ✦ Продавец просит изменить данные/причину спора
Как долго ждать и где смотреть возврат денег? ✦ Онлайн-чат, служба поддержки Aliexpress ✦ Карманный разговорник AliExpressКомментарий
-
-
Увы, но нет ваших данных на этой странице. То есть заказ этого товара вами не был оформлен либо вы даёте неверную ссылку.Сообщение от Daria 3336 Посмотреть сообщение
Обратите внимание: стоимость заказа и ваша оплаченная стоимость (из СМС) никак не подходит под этот товар (или вы купили четыре штуки..).
Посмотрите внимательно из списка имеющихся заказов, есть с такой стоимостью? Возможно вы просто оплатили другой заказ, не обратив внимание на сумму.Полезные ссылки:
Калькулятор таможенных пошлин ✦ Таможенные правила, пошлины, ограничения ✦ Направлено с таможенным уведомлением
Диспут и претензия. Правила и тонкости ✦ Возврат товара обратно продавцу в Алиэкспресс ✦ Продавец просит изменить данные/причину спора
Как долго ждать и где смотреть возврат денег? ✦ Онлайн-чат, служба поддержки Aliexpress ✦ Карманный разговорник AliExpressКомментарий
Комментарий