Пропали ВСЕ заказы из личного кабинета.

[Pantera@]

Стала проверять и писать в тех.поддержку,выяснили что действительно допущена ошибка при написании домена,написала .ru вместо com,подскажите пож-та,как я могу восстановить доступ к аккаунту,я не помню пароля((((

Если опечатка только в .ru вместо .com - можете попробовать ввести логин как адрес электронной почты ****@**.ru Затем уже когда войдёте в аккаунт, заменить email на верный.
В случае, если опечатка была не одна, можем попробовать отыскать ваш id для авторизации. Здесь нужна ссылка на товар, дата покупки и желательно инициалы (первые буквы ФИО).

Но как понимаю - вы не помните пароль??? Как так, должны быть зацепки, что вы могли написать.. Без пароля, даже если мы будем знать ваш id, помочь никак не выйдет..(((

[Настенка]

пробвали уже и так и сяк,и все пароли которые только могли быть...

[Pantera@]

Увы, но пароль мы вам никак не восстановим. К сожалению, тут тогда только остаётся надеяться, что заказы дойдут.

[Настенка]

вот пробую восстановить для аккаунта где указана правильная почта и мне на почту не приходят сообщения от али

[Pantera@]

У вас не один аккаунт? Может от него пароль будет верный? Какой то вы должны были вводить, неужели писали просто наобум?
А проблема с уведомлениями сегодня - это сбой на самом сайте Ali, бывало не раз, должны вскоре поправить.
К сожалению, это не имеет отношение к вашей проблеме. Сейчас наблюдаются лишь сбои при просмотре вкладок из личного кабинета, сама авторизация проходит..((

[Спирина Екатерина]

Я сделала заказ, оплатила через приват24, потом через 2 дня захотела связаться с продавцом, но оказалось что сообщений с ним нет, в заказах его нет... как такое может быть. заходила вроде только с одного аакаунта, больше других и нет

[Pantera@]

Я сделала заказ, оплатила через приват24, потом через 2 дня захотела связаться с продавцом, но оказалось что сообщений с ним нет, в заказах его нет... как такое может быть. заходила вроде только с одного аакаунта, больше других и нет

У вас это единственный заказ? Другие покупки присутствуют в общем списке заказов ?
Ещё пару вопросов:
- получали уведомление на email, когда оплатили заказа,
- имеется хоть одно письмо от Aliexpress в вашем почтовом ящике?

[Natusi-1990]

добрый день, у меня возникла проблема, не знаю как решить. сделала и оплатила заказ 21 сентября, пару раз заходила отслеживала посылки, после очистки истории браузера не могу зайти в личный кабинет, видимо сделала при регистрации ошибку в указании почты. Что делать?

[Natusi-1990]

http://ru.aliexpress.com/store/produ...993355737.html

http://ru.aliexpress.com/item/Preppy...425607808.html

Н. Н. А.

все ссылки найти к сожалению не смогла. их более 10

[Pantera@]

Достаточно одной
Выслала вам в личку ваш id
Проверьте пожалуйста вход и напишите по результатам.

[Natusi-1990]

Зашла))) Спасибо вам огромное !

[Pantera@]

Зашла))) Спасибо вам огромное !

Отлично!!! ))
Сейчас вам желательно исправить email в личных кабинете на Ali и обязательно пройдите процедуру подтверждения: Как подтвердить email после регистрации на Aliexpress?
Так больше ваш аккаунт "не потеряется"

[Natusi-1990]

Так и сделаю в первую очередь ))

[нинэль]

Пропали все мои заказы на али экспресс помогите пожалуйста

[Pantera@]

Пропали все мои заказы на али экспресс помогите пожалуйста

Получали хоть одно уведомление на email с Aliexpress?

Если нет, сообщите здесь ссылку на один из купленных товаров. Желательно указывать точную ссылку или несколько примерных для поиска.
Также дату покупки и инициалы ( имя, фамилия ) указанные при регистрации.

[nika]

добрый вечер.помогите решить проблему.выкинуло из приложения алиэкспресс,когда зашла заново-пропали все заказы,сообщения.как быть?

[Pantera@]

добрый вечер.помогите решить проблему.выкинуло из приложения алиэкспресс,когда зашла заново-пропали все заказы,сообщения.как быть?

После регистрации на Aliexpress вы получали хоть одно письмо-уведомление на email ? Если нет, значит регистрация была произведена с незначительной ошибкой - опечатка в данных электронной почты. За этим обычно следует "потеря аккаунта" - пользователь не может войти в свой кабинет, вводя уже верные данные. Либо "случайно" регистрирует новый аккаунт, на котором соответственно не может быть прошлых заказов, сообщений..

Чтобы была возможность вам помочь, найдите любую ссылку на товар, который вы купили и приложите здесь. Сообщите также инициалы ( первые буквы имя/фамилия, указанные при регистрации) и дату покупки.

[nika]

Не могу зайти...пишет не верный пароль...хотя пароль я поменяла

[Pantera@]

К сожалению, без пароля ничем нельзя помочь(( Вы опробовали все два варианта: до изменения и после ? Не исключено, что новый пароль мог быть введён с ошибкой. Попробуйте с Caps Lock..

Этот адрес email p****i@ex.ua вам о чём то говорит?

[ale11411]

Оплатил заказ месяц назад, только сейчас увидел что заказ пропал из моих заказов, переход по ссылке на страницу с которой заказывал невозможен, что делать?

[Shifu]

Оплатил заказ месяц назад, только сейчас увидел что заказ пропал из моих заказов, переход по ссылке на страницу с которой заказывал невозможен, что делать?

Так не бывает. Может быть удалена страница товара, может быть удален магазин. Но заказ должен оставаться в "моих заказах", также должен оставаться снапшот заказа.
Вы подтверждали свою эл.почту? Какие-нибудь письма от Алиэкспресс получали?

[ale11411]

Я тоже думал так не бывает, но увы. Сейчас ищу когда платил и как.

[ale11411]

Заказ оплачен через мобильное приложение, есть смс подтверждающее оплату и номер счета на который переведены деньги,
В моих заказах этого заказа нет,Что мне делать?

[Pantera@]

Заказ оплачен через мобильное приложение, есть смс подтверждающее оплату и номер счета на который переведены деньги,
В моих заказах этого заказа нет,Что мне делать?

Проверьте почтовый ящик: есть там уведомления об этом заказе? Посмотрите всё детально.
Есть у вас другие заказы, имеются ли по ним уведомления?