|
-
Ну аккаунт вроде как один. и алибиба и алиэкспресс это части единой сети, и там и там использовалась одна почта и пароль.. буду достукиваться, не может быть, чтобы робот и аппеляции рассматривал, тогда смысл теряется. буду долбить в чат из поддержки до тех пор пока не решат или не пошлют)) А то, что перебдел это да. Ну и что получается, при смене адреса проживания нужно регистрировать новый аккаунт? Тогда есть шанс потерять все бонусы при их наличии, кто то участвует в партнерской программе, ну и т.д... Как то криво все реализовано. С одной стороны они намекают на серьезность со всякими там защитами покупателей и продавцов, а с другой стороны это мертвая зона с роботом, решающим все... -
Ну не только адрес, наверное и предыдущая покупка была оплачена другой картой, робот скорее всего по двум несовпадениям и блокирнул акк, может постепенно изменяя данные и прокатило, "поменял на свое отделение почты вместо центрального во избежание не только лишних движений товара по городу", а пофиг, все равно через центрпочтампт вашего города пойдет, так заведено. -
Редкий случай, когда восстанавливают акк. До службы безопасности достучаться невозможно, хоть в фейсбук пиши, хоть в твиттер. Видимо изменение адреса послужило для робота причиной присмотреться к аккаунту, а так как был второй акк, система решила, что ваш аккаунт угоняют и заблокировала его. Тот случай, когда перебдели. -
Сегодня пришло сообщение от Алиэкспресс на почту. Короче говоря они ничего восстанавливать не собираются. Пишут, что я нарушил правила площадки и якобы они учитывают интересы как покупателей, так и продавцов. Но фишка вся в том, что я не на столько активный покупатель, у меня не было конфликтов с продавцами, более того, почти на каждый присланный товар я оставлял положительный отзыв. И если какой то продаван вдруг случайно, вместо кого то другого (по ошибке возможно) пожалуется в администрацию али на покупателя, получается, они без суда и следствия берут и замораживают Ваш аккаунт. У них есть все возможности проследить мою активность на площадке, почему бы им не проверить информацию. В общем разочаровался я этим сайтом. Скрин во вложении..Прокомментировать:
-
Никто моей картой не пользовался, но это не первая карта, которой я пользуюсь на али, у старой вышел срок, но и этой (после замены) я уже расплачивался, и зарплатной расплачивался.. За день до деактивации аккаунта я изменил данные, в частности индекс адреса доставки, поменял на свое отделение почты вместо центрального во избежание не только лишних движений товара по городу, но и лишних шаловливых рук работников почты.. Вчера пообщался в чате с девушками из поддержки, они меня перенаправили на фейсбук, но там не отвечают по выходным, буду пробовать добиться восстановления, по результатам отпишусь в этой и созданной мной теме, может кто столкнется и мои телодвижения послужат положительным руководством (в случае положительных результатов).. Но что меня действительно удивило, так это то, что там на Али никто ничем не может помочь, даже проследить историю моей проблемы не могут, так, отписки по большей части, вообще живого человека на площадке с трудом нашел. Такое впечатление складывается, что там какая то зверская, закрытая служба безопасности, практически никакой обратной связи.. Делаем с Вами что хотим, объяснять ничего не будем.Прокомментировать:
-
Кто-нибудь мог оплатить на Али заказ вашей картой? Были случаи блокировки акков у одного из членов семьи, когда, например, жена оплатила заказ карточкой мужа.
На старом акке данные идентичны? Там тоже оплата была этой же картой?
Рекомендую ещё проверить аккаунт на жалобы от продавцов.
Если желаете установить причину, изучайте тему «Заблокировали аккаунт Aliexpress». Причина и действия.
Вам может быть понадобится тема Возврат денег через процедуру чарджбэк -
Оплачивал всегда картой Momentum сбербанка, не именная, но оформлена на меня. До этого проблем не возникало. Возможно это все алибаба виноват. НО, у меня был (есть) там аккаунт, он теперь тоже unavailable (как я теперь вижу), хотя я его не удалял, просто не заходил туда очень давно, может пару лет... Услугами же али пользовался довольно часто..Прокомментировать:
-
В день, когда заказ был собран и отправлен (по информации с сайта алиэкспресс), мой аккаунт был деактивирован "за злоупотребления защитой покупателя", хотя я вообще ничем, кроме покупок, а в момент деактивации аккаунта просто листал и просматривал предложения на али, не занимался. Ни одного открытого диспута (да и закрытых тоже, всегда вовремя закрывал заказы и оставлял отзывы), неоплаченных заказов, вообще ничего. Может кто знает, что это за действия такие со стороны алиэкспресс? В день, когда мой аккаунт был деактивирован, продавец как раз о формлял мой заказ и занимался отправкой. Теперь статус "ожидает отгрузки не меняется уже несколько дней", на али попросил объяснений и реактивации неделю назад, никакого ответа. Со своего аакаунта не могу совершить никаких действий, даже товары просматриваать. Не могу понять, что за произвол...Прокомментировать:
-
Я бы с радостью, но после того, как установил их приложение на новый телефон, а оно мне выдало "с целью вашей же безопасности зайдите с другого устройства", я слегка приохренел и зарекся этим приложением пользоваться.
Могу только дать совет. Через настройки телефона удалите все данные программы. Вполне возможно, что она пытается использовать устаревший кэш. -
Добрый день! Подскажите пожалуйста что такое отправлен в город транзит, также требуют паспортные данные для прохождения таможенного контроля.Прокомментировать:
-
У всех исчезла возможность добавлять Примечание в заказе перед оплатой в мобильном приложении? С сайта такая возможность осталась. Если разработчики убрали эту возможность это ж прям кошмар полный. И как теперь быть непонятно.
Добавили в приложении возможность зарабатывать на реферальных ссылках. Чувствую теперь весь инет завалит ссылками на всякие товары. Модераторы крепитесь!Прокомментировать:
Прокомментировать: