Помогите понять результаты спора

[_amour_]

Никак не понять. Пока не будет оригинального скриншота без автоперевода.

Вот

[Pantera@]

Здравствуйте! помогите понять решение , читаючитаю..... то ли возврат , то ли нет.

Полный возврат денег без отправки товара.

[_amour_]

Полный возврат денег без отправки товара.

Спасибо всем, за ответы! как мне правильно завершить, я согласна с решением ,надо что то ответить чтоб 11 дней (уже 9) не висело в воздухе, как к команде по спорам обращаться?

[Shifu]

Ответить можно по кнопке`Ответить` в споре. Но время это никак не ускорит.

[_amour_]

А как к команде обращаться? Уважаемые... к продавцу я обращалась - Дорогой друг! .

[Vishnu]

''Hello!'' будет вполне достаточно. Можно ''Nixao!'', что примерно то же самое, только на китайском.

В реале кто-то китайцев научил обрещениям ''корефан'' и ''подруга''. Похоже, что эти обращения есть в учебниках. Их знаю китайцы в разных городах и даже провинциях. И если в китайском исполнении ''калефана'' звучит просто забавно, то ''падлюка'' как обращение многих девушек вводит в ступор.
К китайцам принято обращаться ''корефан'', ''друг'', к девушкам - ''куня''. Криком ''куня'' вызываются горничные в гостинице и официантки в забегаловках и ресторанах.

[61serzhant]

Здравствуйте подскажите пожалуйста в чью сторону решился спор

[Pantera@]

Здравствуйте подскажите пожалуйста в чью сторону решился спор

Полный возврат денежных средств без отправки товара обратно.
Формально от вас требуется ответ, при наличии каких иных договорённостей с продавцом. Просто можете по кнопке Ответить поблагодарить администрацию за справедливое решение.

[61serzhant]

Pantera, благодарю за ответ.
И большое спасибо за помощь. Вы буквально несколькими фразами развеяли все сомнения))).

[b_bovada]

Добрый день.
Я сейчас веду спор с продавцом,сейчас спор находится в стадии "спор обострен - рассмотрение доказательств.И только сейчас я заметила,что в графе "запрос на возмещение" стоит сумма в 0 руб!(скриншот прилагается).Запрос был на полное возмещение,в деталях спора открывается письмо от администрации,где прописано - full refund(скрин).Также написала в службу поддержки,мне написали дословно следующее:" Благодарю Вас за ожидание.я провела ваш заказ , не беспокойтесь пожалуйста , сейчас команда рассмотреть Ваш вопрос , не беспокойтесь пожалуйста ,сейчас , это еще не решение по спору. при рассмотрении спора будет учитываться Ваше пожелание к сумме возврата".
Теперь очень переживаю,сумма немаленькая,защита покупателя кончилась.Можно попрощаться с деньгами и мне вернут эти злосчастные 0 рублей или я зря переживаю и результат зависит от внимательности сотрудника?
Кто попадал в подобные ситуации и чем они заканчивались?Спасибо за ответ.

Скрытый текст: 

Скрытый текст: 

[Pantera@]

И только сейчас я заметила,что в графе "запрос на возмещение" стоит сумма в 0 руб!(скриншот прилагается).

Это полный возврат, на данный момент обработка результатов.

Если ещё остались сомнения, откройте решение медиаторов по кнопке "Детали спора" (там где таймер) и приложите скрин (или текст) здесь.

[b_bovada]

Если ещё остались сомнения, откройте решение медиаторов по кнопке "Детали спора" (там где таймер) и приложите скрин (или текст) здесь.

В "деталях спора" точно такой же текст,как и в письме,которое пришло мне на почту(приложила скрин с почты,т.к. текст более читабелен).То есть я могу все таки надеяться на благополучное разрешение спора?

[Pantera@]

Решение по делу принято - полный возврат. Но у продавца ещё есть возможность дать знать, если что-то прояснится с посылкой. Как правило на деле это всё уже формальность.
Дождитесь обработки результатов (это в течении 3 дней) и медиаторы огласят окончательный вердикт.

[b_bovada]

Спасибо большое за помощь,вы у меня успокоили.

[ElinaK]

Добрый день всем! Ждала посылку 4 месяца, так и не получила, открыла спор. Продавец отозвался, просил подождать еще, не создавать проблемы ему...мол, идет посылка.Спор закрыла, ждала еще месяц-ничего не пришло.Открыла спор заново, вчера пришел ответ от Али, что прод просит меня согласиться на частичный возврат(((((Почему частичный, я оплатила все и ждала более 80 дней!!!! и что делать???посоветуйте пожалуйста!

[ElinaK]

да, кстати-написано на главной стр, что спор закрыт.это как все понять и что делать дальше?

[formik]

Скрин спора приложите, требует уточнения, открыт спор или нет.

[ElinaK]

Cindy Luo
2016-03-20 21:39:51
my dear friend ,i had refund to u , once u received parcel , pls back money and give me positive feedback,
hope u are honest person
thank you so much
nice day ."это продавец написал.

[ElinaK]

[ElinaK]

чего теперь ожидать и сколько вернут? если, вообще вернут

[Pantera@]

чего теперь ожидать и сколько вернут? если, вообще вернут

Вернут ровно столько, сколько было запрошено вами в споре. Если полный возврат, значит ожидайте полного возмещения. Продавец принял спор на ваших условиях. А это уведомление на email: шаблон из древних времён, который алийцы никак не могут поправить.

Детали возврата можно посмотреть в Подробности Заказа/Вкладка Платежи.

[Serg_MM]

Добрый день!

Был открыт спор по некачественному товару. Продавец согласился и просил вернуть товар. Я через форму заполнил трек номер обратного отправления.
Посылка с 5.03.16 находится на почте.в Китае. Продавец ее не получает. И 21.03.16 закрывает спор.
Написать жалобу не могу. У меня нет такой кнопки.
Подскажите, что делать?
Спасибо.

[Pantera@]

Посылка с 5.03.16 находится на почте.в Китае. Продавец ее не получает. И 21.03.16 закрывает спор.

Статус в споре "продавец отменяет получение товаров" - это просто оригинальная трактовка Ali, которая означает - продавец Подтверждает получение.

Проверяйте детали заказа, вкладка Платежи. Там должна быть доступна строка "Информация о возврате средств".

В двух словах: всё хорошо, продавец подтвердил получение, ожидайте возврата денег (в течении 3-15 Рабочих банковских дней)

[Serg_MM]

Статус в споре "продавец отменяет получение товаров" - это просто оригинальная трактовка Ali, которая означает - продавец Подтверждает получение.

Смутила эта фраза, первый раз на нее нарвался. Спасибо за информацию. Все как Вы и написали, жду возврата.