Tweet
Доброго времени суток всем! Уважаемые, подскажите, что за трек номер такой AEFP0000055991RU2? Проблема вот в чем, уже неделю висит в статусе import clearance failure, при обращение к продавцу он порекомендовал обратиться в таможенный терминал ПР, но, с такими треками они не работают, во всяком случае такой ответ я услышал при обращении в ПР. Как быть? Защита покупателя истекает...
|
-
-
Добрый день.
По-моему это трек Алишной доставки, которой занимается cainiao. По Китаю его вез 4PX Express с треком LP00147460408079. По России должен доставлять DPD. Вот этот их внутренний трек 76810111353, Ваш? Проверить можно на их сайте https://www.dpd.ru/ols/trace2/standard.do2
Там последний статус, с проблемой при прохождении таможни, поэтому продавец советовал обратиться на таможенный терминал. Но Почта России как бы не при делах ), доставка делается без их участия, нужно разбираться напрямую с таможней.Последний раз редактировалось idler-man; 12-10-19, 18:26.Если Вам есть, что сказать: Черный список; Белый список -
Спасибо! Попробую в понедельник обратится на таможню. О результатах отпишусь!Комментарий
-
Да, было бы интересно узнать продолжение... -
Просто интересно где и как вы будете обращаться в таможню)))
Скорее всего вам на электронную почту или смской должно было прийти уведомлении о сообщении своего ИНН таможенному брокеру. А вы его проигнорировали. Читайте тему "Кто такой opay.alta.ru и opinter.ru, и почему он требует мои персональные данные?"
Статус "Import clearance failure" на доставках DPD обычно свидетельствует только об этом.
-
-
Увы, никакие СМС не приходили... ни на электронику, ни в телеграмм, ни в вайбер, ни в ватсап.Комментарий
-
Вы тему ту почитайте. Папку Спам проверяли (электронный адрес должен быть тот, на который зарегистрирован аккаунт Алиэкспресс)?
Другие средства коммуникации они не используют, по крайне мере у нас таких данных нет.
Если нет в посылке запрещённых для ввоза товаров, то в любом случае это opinter. Надо предоставить ИНН и паспортные данные. Этот статус у DPD только по этому. Читайте внимательно ту тему, там все советы есть, что делать и куда звонить.Последний раз редактировалось Magenta; 13-10-19, 07:52.
-
-
В посылке удочка для рыбалки. Спам проверил в первую очередь! Сейчас прочитаю тему. Тоже был уверен что сами напишут.Последний раз редактировалось Andrey071; 13-10-19, 08:45.Комментарий
-
Сегодня связался с ОПИНТЕР. Посылка была у них. А требовалось все го лишь сверить паспортные данные! Обещали сегодня в течении дня передать службе доставки. О дальнейшем ходе дела отпишусь!Комментарий
-
Добрый день!
Возникла проблема с доставкой посылки из Китая: по трек-номеру AEFP0000056091RU2 всевозможные сервисы отслеживания выдают проблемы с таможней от 30.09.19 (сам али пишет Import clearance failure). Никаких уведомлений от таможенной службы не приходило, никаких заказных писем или имейлов. Почта России разводит руками, говорят, что отношения к этому не имеют (да и, если честно, звонила им чисто на всякий случай). В ответ на обращение за разъяснением продавец дал другой трек: 76810111806 (как я понимаю, внутренний трек DPD). По данному треку на сайте DPD висит весьма странная информация (прилагаю скриншот). Из всего указанного совпадает только вес и пункт назначения (откуда взялись даты, мне совершенно не ясно, на али присутствует информация о том, что в Китае посылка была принята службой доставки 10.09.19).
Совершенно запуталась, поэтому прошу о помощи! Заранее спасибо.Комментарий
-
У вас видимо такая же ситуация как и у меня. Вам необходимо связаться с компанией ОПИНТЕР, она занимается растоможкой посылок.
+7 495-276-68-56 Пн-Пт: 9:00 - 18:00
При звонке у вас запросят трек номер который начинается на А. Под рукой иметь паспорт и на всякий случай ИНН. -
Обсуждение перенесено в профильную тему.
Всё тоже самое, что и Andrey071. Доставка DPD. К Aliexpress Standart Shipping, как вы указали, отношения не имеет - это почтовые отправления. Только в вашем случае уже поздно пить Боржоми. Посылку развернули обратно.
2019-10-17 Parcel will be return due to customs clearance failure
Теперь только возврат средств через спор или договаривайтесь с продавцом о ресенде.
-
-
Здравствуйте! Трек-номер посылки AEPU0000083806RU2. Несколько дней назад статус посылки изменился на "Ошибка таможенной очистки". Еще 30 числа мне приходило сообщение о том, что для прохождения таможенного оформления нужно заполнить форму на сайте opay.alta.ru Я заполнил эту форму и отправил. А сейчас на этом сайте написано "Отказ в выпуске товаров". Может ли это быть из-за того, что товар стоит $12, а на этом сайте написано $5.5? Что мне делать?Комментарий
-
Сообщение перенесено в профильную тему.
Нет.Может ли это быть из-за того, что товар стоит $12, а на этом сайте написано $5.5?
Звонить в Опинтр +7 495-276-68-56 Пн-Пт: 9:00 - 18:00Что мне делать?
Читать тему "Кто такой opay.alta.ru и opinter.ru, и почему он требует мои персональные данные?"
-
-
Еле-еле с 50го раза дозвонился в Опинтер. Спокойная девушка сверила паспорт и ИНН и сказала что всё отправим. Прошли сутки, статус не поменялся. Как долго ждать смены статуса?Комментарий
-
Здравствуйте! Моя посылка AEPU0000089204RU2 (это кофта) задержана на таможне по инфо всех сайтов отслеживания. По вашим советам я названиваю в ОПИНТЕР, но там автоответчик уже второй день! Продавец говорит, что типо давай ждать может само все решиться. Что делать не понимаюКомментарий
-
А вы по какому телефону звоните? Выше только человек дозвонился, правда с 50 раза... Звонить в ОПИНТЕР, пока не дозвонитесь, в противном случае насколько я понял посылку отправят обратно в Китай. Тел. ОПИНТЕР +7 495-276-68-56 Пн-Пт: 9:00 - 18:00Сообщение от Benigret Посмотреть сообщение
-
-
Тут люди пишут, что дозвонились с 50 раза... Я уже и не знаю, пытаться ли мне дальше дозвониться до них. Уже раз 30 им позвонил, не меньшеКомментарий
-
Читайте тему "Кто такой opay.alta.ru и opinter.ru, и почему он требует мои персональные данные?" с конца, там есть и другие номера телефонов Опинтер, попробуйте все перечисленные там номера, о которых писали люди, столкнувшиеся с такой ситуацией.
-
-
Вот третий день звоню по номеру +7 495-276-68-56 не позже 18:00. немного гудков и - абонент временно не доступен...я наверное раз 70 уже набрала, не меньшеКомментарий
-
Добрый день.
Письма от них точно не было? (В спаме например, от noreply@opay.alta.ru). С ним не придется дозваниваться. -
Вам же не зря рекомендовали почитать тему, там куча вариантов описано, как дозвониться до Опинтера.
Сообщение от dm_winter Посмотреть сообщениеПоследний раз редактировалось Magenta; 24-10-19, 22:41.
-
-
привет всем! у меня проблема с доставкой посылки из Китая,доставку впервые заказала в пункт выдачи,и на сайте али и сервисы отслеживания выдают-Ошибка таможенного оформления с 21.10.19. Никаких уведомлений от таможенной службы не приходило, никаких заказных писем или мейлов,ни смс . Продавец китаец не отвечает, поддержка али не работает,в opinter зазвонилась-та гудки и никто не берет трубку, и я им даже на почту написала! даже на сайте фтс-Форма электронного обращения в ФТС России -не отправляется(пишут что вроде можно только принести заявление в письменной форме с подписью)-но они в Москве,а я в СПБ! вообщем при споре с продавцом али,доказать что это не моя вина будет сложно(( может подскажите что еще можно сделать?Комментарий
-
AliExpress Standard Shipping это почтовое отправление и на пункт выдачи не доставляется. Трек-номер в итоге какой службы доставки указал продавец?
Эта тема касается только служб доставки SPSR, DPD, СДЭК. Давайте по-другому, трек-номер с какими буквами у вас? -
AEPU0000078105RU2
это DPD,как я понимаю,просто на этом адресе нет почты россии,там только пункт выдачи,и на сайте почты россии этот трек не существует -
да, это DPD.
Перебирайте все способы связи с Опинтер, описанные в теме "Кто такой opay.alta.ru и opinter.ru, и почему он требует мои персональные данные?"
-
.
Комментарий