Нет статусов по трек-номеру

[Pantera@]

ПС Почитав форму, поняла, что продавец далеко не лучший.

Продавец действительно не самый лучший. Но больше молодой магазин, заказов немного. Один минус способен значительно подкосить рейтинг продавца.
По жалобам - имеются недовольства по срокам доставки, где-то по качеству или недостачи. Обязательно, когда всё таки получите посылку, вскрывайте только с видео. Нельзя знать, что ещё от него можно ожидать.

Что я могу требовать с продавца если он всетаки отправит или отправил не EMS, разница сейчас с e-EMS совсем минимальна, а при моем заказе была почти 15-20 долларов...

Этот вопрос решается после получения заказа. Не ранее!! Как только получите и проверите товар, открываете спор по причине смены способа доставки. В качестве компенсации указываете оплаченную сумму доставки, подтверждая это скринами из заказа. Что там продавец сменил позже в описании на странице заказа - уже не важно.

это номально, мне дают уже третий трек, и все не отслеживаются? Были мне выданы один за другим в течение 4 дней, после моих писем. Первых два были как я поняла e-EMS, хотя я платила за EMS и писала, что мне нужна быстрая экспресс доставка. Третий уже вроде как EMS, дал после моих возмущений, но так же его нигде не видно.

Рецепт пока только один: покупатель может открыть спор спустя 10 дней от статуса заказа "отправлен". Причина для спора - "Трек номер не отслеживается"
Если информации о движении отправления так и не будет, открываете спор и требуете возврат денег.
Часто такой ход покупателя заставляет продавца ускорится и реально выслать заказ. В таком случае, если трек номер начнёт отслеживаться - спор лучше будет Отменить (не Принять) и продолжить дальше ожидать. Далее действовать уже по обстоятельствам.

[Tanyapetrova]

Добрый день, помогите! Моя посылка RO947704761CN уже 44 дня в пути отследить не удается. Мало того что отправляли мне ее два месяца, так еще и отследить не удается !

[Colombina]

Добрый день, помогите! Моя посылка RO947704761CN уже 44 дня в пути отследить не удается. Мало того что отправляли мне ее два месяца, так еще и отследить не удается !

Похоже ее так и не отправили. На почте Китая пишет "не найдена". Откройте спор по причине "Нет отслеживаания по номеру".

[Оксана2505]

Рецепт пока только один: покупатель может открыть спор спустя 10 дней от статуса заказа "отправлен". Причина для спора - "Трек номер не отслеживается"
Если информации о движении отправления так и не будет, открываете спор и требуете возврат денег.
Часто такой ход покупателя заставляет продавца ускорится и реально выслать заказ. В таком случае, если трек номер начнёт отслеживаться - спор лучше будет Отменить (не Принять) и продолжить дальше ожидать. Далее действовать уже по обстоятельствам.

Спасибо. Буду ждать 10 дней. А где можно посмотреть дату, когда мне был выдан первый трек?
Еще бы хотелось уточнить момент, я платила за ЕМС, мне хотелось получить побыстрее посылку...Сейчас похоже грядет война с продавцом и длительное ожидание, возможно он потом и отправит ЕМС. Но согласитесь, по срокам заказ придет в итоге совсем не как ЕМС... смысл было платить за дорогую доставку если по срокам это получится как обычная? Вопрос, регулируются ли как то сроки, могу ли я что то потом предъявить продавцу?

[Colombina]

Спасибо. Буду ждать 10 дней. А где можно посмотреть дату, когда мне был выдан первый трек?
Еще бы хотелось уточнить момент, я платила за ЕМС, мне хотелось получить побыстрее посылку...Сейчас похоже грядет война с продавцом и длительное ожидание, возможно он потом и отправит ЕМС. Но согласитесь, по срокам заказ придет в итоге совсем не как ЕМС... смысл было платить за дорогую доставку если по срокам это получится как обычная? Вопрос, регулируются ли как то сроки, могу ли я что то потом предъявить продавцу?

Вам на почту должно было придти уведомление об отправке. По нему мнжно посмотреть дату выдачи первого номера.

У продавца есть срок на отправку заказа. Если он в этот срок уложился, то наверно ничего вы не сможете с ним сделать. Еще есть гарантированный срок доставки. Если он будет превышен, можно попробовать отсудить какую-то сумму.

[Оксана2505]

Подскажите, пожалуйста, а мне обязательно ждать 10 дней? Обычно ЕМС начинает отслеживаться сразу...или я не права? Выданный мне номер везде высвечивается как не существующий -

EA099101529CN

, что скорее всего так и есть.

[Pantera@]

Спор покупатель может открыть только на 10 день от даты прикреплённого трек-номера к заказу, статус ''Отправлен''
Ранее просто не позволит система.

[Оксана2505]

Спасибо большое, что помогаете, вроде трекнулась моя посылка, и уже совсем близко. Готовлюсь морально к вскрытию со съемкой)))).
У меня вот такой вопрос, понимаю, что это не относится особо к Али, но очень-очень надеюсь на подсказку многоопытных. Мне знакомая знакомой отправила одновременно две посылки из Китая, скорее всего самой черепашьей наземной почтой, последняя запись идет аж почти 2 месяца назад(((. Я не могу понять они покинули Китай или все же где то там и зависли? Пожалуйста, подскажите, что мне вообще ждать, и вообще что делать...вещь отправлялась не дешевая, шторы, много....я в состоянии близкому к панике... (((( Вот треки CP248697229CN и CP248697215CN. Заранее благодарю

[Оксана2505]

Cпасибо, значит Китай они все же покинули. Да, это тяжелые шторы, вес большой. Ко мне они скорее всего морем идут...где вот только застряли непонятно. А кто должен подавать в розыск?

[Shifu]

На розыск может подать отправитель, может получатель, а еще лучше, если оба.

[Оксана2505]

Спасибо большое

[Tammy-Goldy]

Господа (гляньте плиз скриншот): кто-нибудь знает, сервис China Post Air Parcel - это то же самое что China Post Air mail или что-то другое? Почему спрашиваю. Трек-номер выдан стандартный чайнапостовский, не отслеживается немеряно времени с момента заказа и 9 дней с момента как прод выдал мне трек-номер. Продавец рассказывает сказки что давно отправил посылку и показывает скриншоты с компа (ну это и я могу в комп вбить).

Скрытый текст: 

Поскольку с ноября на Али тикает десять дней именно с момента отправки (т.е. фиксируется дата когда ты получил на почту письмо что заказ отправлен) и пока они не истекли - спор не открыть (раньше это можно было сделать гораздо раньше), и поскольку продавец знает что невозможно открыть спор (еще денек подождать, или даже 2 денька - если на 11 день только можно будет открыть) - поэтому кормит сказками

.
По ходу ничего еще почта от него не получала. И тут я вижу это Air Parcel вместо Air mail в бланке заказа. Озадачилась.

[Виталий809]

это обычный ,,чайник,,. не появиться отслеживание, открывайте спор

[Tammy-Goldy]

по новым правилам пока не открыть, нет тех. возможности - он выдал трек 19 числа. (и письмо на мейл пришло тогда же)

[Tammy-Goldy]

вру. Он выдал трек по времени али 18 числа в 19 с чем то вечера. Технич. возможность открыть спор покамест отсутствует

[Tammy-Goldy]

На 11 день после выдачи мне трек -номера в условиях отсутствия отслеживания открыла спор по причине ,,не отслеживается,, Продавец вместо действий по отправке продлил защиту до 27 марта. (рассчитывает на то, что медиаторы отправят меня ждать и не будут требовать от него обеспечить отслеживание?). Очень интересно, что будет если я обострю спор по причине ,,не отслеживается,, ...

[Pantera@]

Очень интересно, что будет если я обострю спор по причине ,,не отслеживается,, ...

Изначально всё по стандарту: запросят у продавца документа в срок три дня.
Даже если продавец приложит левую квитанцию - это может сработать и команда споров попросит ещё подождать (это на реальных сит. по статистики за последнее время)
Трек-номер начнёт отслеживаться - так же попросят ещё немного ждать.

Скрытый текст: 

Был один такой спор, знакомый заказал на 30$ у какого-то прохвоста. Тот кормил левыми треками, уговоры.., правда трек ещё был и с неверной контрольной суммой.
Я обострила спор, срок по доставке был ещё в районе 20 дней.
Продавец воспользовался какими-то квитанциями на китайском языке.. , а я приложила скрины с пустым отслеживанием и небольшую выдержку из правил:

Следующим ответом медиаторов был полный возврат.

[Tammy-Goldy]

скажите пожалуйста, это же правила с англоязычного сайта? что то туго ищутся у меня - хочу перевести

[Виталий809]

http://activities.aliexpress.com/adc...m_policies.php
Если первый раз выдаст 404, заново открывайте, эта ссылка очень криво работает

[Shifu]

Я здесь на форуме архив с политикой споров выкладывал. Если страница не откроется, то вот:

http://community-aliexpress.ru/filedata/fetch?id=78660

[солнечная оск]

всем привет. народ, заказываю всякие безделицы уже года два, а с такой ситуацией столкнулась впервые. заказала часы. время на отсылку было 30 дней. не высылает и не высылает. на 27 день я написала , что срок отправки истекает, можно ли уже отнести на почту, на что получила километровое сообщение -сегодня отправили, вот вам трек, вы наш любимый покупатель и тп. прошло на сегодняшний день ещё 7 дней. посылка на почту не поступила до сих пор. написала ему ещё письмо и хотела открыть спор, но .... спор по неотправленному товару открыть нельзя, только через 10 дней после отправки. я б и рада получить , он ведь не отправляет.... .... чувствую себя полнейшей лохушкой.... что делать

дальше. попробовала через техподдержку. говорят товар отправлен. ни одна поисковая система не подтверждает поступление товара на почту китая, как и сам сайт....

[Pantera@]

заказала часы. время на отсылку было 30 дней. не высылает и не высылает. на 27 день ..

Продавец имеет полное право отправит товар в течении Всего времени и даже на последних сроках, указанного в рамках времени отгрузки.
Покупатель, производя оплату, соглашается со всеми условиями.

прошло на сегодняшний день ещё 7 дней. посылка на почту не поступила до сих пор

Это не трек-номер Почты Китая (отслеживаться на оф.сайте не будет), а какого-то частного перевозчика. Информация о движении только на территории Китая, отслеживания в стране назначения не будет. По всей видимости покупка недорогая, по сумме менее или равна самой стоимости трек-номера с полным отслеживанием. Для сохранения низкой стоимости товара продавец пользуется эконом-доставкой.
Для прояснения вопроса, где отслеживать - запросите у продавца или проверьте по ссылке в заказе (рядом с треком).

[солнечная оск]

Продавец имеет полное право отправит товар в течении Всего времени и даже на последних сроках, указанного в рамках времени отгрузки.
Покупатель, производя оплату, соглашается со всеми условиями.

Это не трек-номер Почты Китая (отслеживаться на оф.сайте не будет), а какого-то частного перевозчика. Информация о движении только на территории Китая, отслеживания в стране назначения не будет. По всей видимости покупка недорогая, по сумме менее или равна самой стоимости трек-номера с полным отслеживанием. Для сохранения низкой стоимости товара продавец пользуется эконом-доставкой.
Для прояснения вопроса, где отслеживать - запросите у продавца или проверьте по ссылке в заказе (рядом с треком).

так товар на почту не поступил. часы за 600 рублей , и более дешёвые с треками бывали. не то чтоб мне трек нужен был, посылка на почту не поступила.

[Pantera@]

не то чтоб мне трек нужен был, посылка на почту не поступила.

Вы можете открыть спор, по истечению 10-ти дней от даты "отгрузки" товара. Наверняка продавец нет будет сильно сопротивляться, если товар так и не был отправлен.

Покажите ваш трек (номер накладной) и желательно сайт (по ссылке из заказа), который предоставлен для отслеживания.

[солнечная оск]

вставить почему то не могу... номер вот 02721354325 China Post Ordinary Small Packet Plus

[Pantera@]

От 20.02 получена информация в Электронном виде http://www.17track.net/en/track?nums=02721354325 Это лишь означает, что отправление зарегистрировано онлайн.
По такому трек-номеру не ждите больше информации, как максимум ещё статус Вылета. Далее посылка идёт без регистрации, с доставкой получателю по извещению или сразу в почтовый ящик.

[солнечная оск]

я так и поняла. что то мне кажется что никаких часов мне не придёт...а защита покупателя крутит свои часики, уже 83 дня осталось...

[Vishnu]

Учёные (и не только британские) давно доказали, что телепатии не существует. Без телепатии нет ни единого повода думать, что часы не придут. Вот когда будет на счётчике 5 дней, тогда появится повод для размышлений. И, собственно, начала переговоров с продавцом.