Tweet
Alexcomrad
см. Вкладка "Доставка и оплата"
см. Вкладка "Доставка и оплата"
|
-
-
О, спасибо, я что то не догадался. Ну так вот, там я оплатил доставку ePacket стоимостью 99р. и сроком доставки 14-23 дня, а продавец отправил посылку службой SF eParcel, которой вообще нет у него в списке и сроком доставки 25-45 дней. Я специально выбрал и оплатил ePacket потому, что знаю эту службу доставки и меня устраивают её сроки.Сообщение от BUGSY77 Посмотреть сообщениеКомментарий
-
Вот после получения заказа можете открыть спор на 99 руб. и оценить покупку в одну звезду. Но именно после получения заказа.Сообщение от Alexcomrad Посмотреть сообщение
Комментарий
-
Я написал жалобу в службу поддержки, предварительно известив об этом продавца. Продавец молчит. Посмотрим.........Комментарий
-
Некоторым продавцам, вообще по боку, эти нововведения с 07.02.2017 . Сделал заказ на 10 долларов,оплатил доставку "China Post Registered Air Mail ",а человек с Поднебесной, отправил "SF eParcel", трек из одних цифр. Написал ему - молчит как рыба ! А потом удивляются ,почему с ними поступают, не совсем лучшим способом для них.Комментарий
-
Посылки sf express могут быть 2х типов: SFE_AM или SFE_RAM. У первых отслеживание только по Китаю, у вторых после того как она уйдет на экспорт, можно запросить международный номер. По-моему на их сайте при отслеживании пишет тип посылки. Если у Вас RAM, можете потом, после экспорта из Китая, подолбать продавца, чтобы прислал UPU номер или сами можете написать на RUCS@sf-express.com.
Это я к чему. Не факт, что продавец сэкономил на номере.
-
-
Всем добра! Мне на днях в службе поддержки сказали, что открывать спор можно сразу (точнее через 10 дней), если продавец изменил условия доставки.
Три таких спора я открыл. Просто мне с лета 2015 не пришла ни одна посылка, с треками которые отслеживались только на территории Китая. Я даже официальную жалобу на сайте "Почты России" оставлял. В ответ мне написали: "Эти треки не имеют международного формата и мы не знаем где ваши посылки"!!!Последний раз редактировалось negodaai; 02-03-17, 21:33.Комментарий
-
Здравствуйте. Спор мы открыть можем, вопрос, что будем иметь в итоге. Итак через 10 дней, мы имеем трек и отправление, которое где-то движется и отслеживание это подтверждает. EMS на Янвень он вам не заменит, а вот China Air Mail или типа того легко. Продавца за это дело вряд ли накажут, так что спор как правило на эту тему, простите фигня, а вот 3-и открытых спора - заявка на бан. В общем на то она и служба поддержки, работа у них такая, много говорить...Сообщение от negodaai Посмотреть сообщение
Им очень важно Ваше обращение... результат которого вам теперь известен.Сообщение от negodaai Посмотреть сообщение
Комментарий
-
Может я и не прав, но разговор про то, что продавец не имеет права менять службу доставки без согласования с покупателем, особенно, когда это относится к платным услугам. Наверно не зря в перечне причин открытия спора есть пункт именно про это: "Продавец изменил способ доставки"Сообщение от maxim2429 Посмотреть сообщение
Комментарий
-
Обратите внимание, что при открытии спора по этой причине надо выбрать отправку товара назад. То есть по сути она приравнена к "Личным причинам".
Также можно выбрать "Товар не соответсвует описанию" как причину спора, так как служба доставки является частью описания товара.
И в том другом случае спор открывать ТОЛЬКО после получения и проверки посылки.
-
В любом случае, нельзя закрывать глаза на нарушение правил продавцами, они наглеют на глазах по всем направлениям, особенно в последнее время. У меня, например, практически в каждой посылке превышение сроков обработки заказа. И если всё это просто игнорировать, то ничего не изменится. Их тоже нужно ставить на место, во всяком случае пытаться.
зы. maxim2429 где я могу поинтересоваться, выиграл ли кто-то спор по этой причине?Последний раз редактировалось Alexcomrad; 03-03-17, 09:10.Комментарий
-
При изменении способа доставки (особенно если она оплачена отдельно) я бы рекомендовал дождаться получения посылки, а затем открыл бы спор с требованием вернуть стоимость пересылки. И дело выигрышное на 100 % и ушлый продавец будет проученКомментарий
-
Ну вот и первый результат. 2 спора из 3 продавцы приняли, не сразу конечно, сначала предлагали ждать, но я отклонил предложение и они не дожидались вмешательства АлиЭкспресс. В третий спор, в котором информация об отслеживании не обновляется с 30 декабря, завтра будет включена служба АлиЭкспресс.
Пы Сы: нужно учить их сразу!!!Комментарий
-
Никто и не говорит, что надо закрывать глаза, но при игре на чужом поле, надо адекватно воспринимать плюсы и минусы. Вы знаете какие-то действенные способы наказать продавца? Я нет. Когда такие появятся, сможем поздравить друг друга, а пока это только разговоры.Сообщение от Alexcomrad Посмотреть сообщение
Так форум для чего, спросите народ.Сообщение от Alexcomrad Посмотреть сообщениеКомментарий
-
Вот и третий продавец подтвердил спор!Комментарий
-
Стало интересно, что можно сделать покупателю с таким вариантом?
Оплачен заказ с доставкой EMS за дополнительно 17$ (у продавца прописаны сроки доставки 22-34 дня)
Трек вида ES...........FI
А на деле получается так:
- 15.02 - заказ
- через несколько дней выдан финский трекномер
- 21.02 - Item has been registered
- 01.03 - Item in process in office of exchange
- 14.03 - Прибыло на границу Финляндии
- 14.03 - Ожидает отправки из Финляндии
- 15.03 - Прибыло на территорию России
- 23.03 - Прошло регистрацию
В инфе трека на ПР в графе от кого значится 4PX.
Т.е. имеем, что фактически до 01.03 из Китая в Финляндию вез 4PX, что не было заявлено продавцом.
13 дней финны мариновали посылку (01.03 - 14.03), несмотря на то, что это EMS. Что можно с этим сделать?
С момента прибытия в Россию и до регистрации - 7 дней. Какой-нибудь регламентированный срок на этот пункт есть?
Вообще конечно, большее нарекание вызывает первый пункт, что продавец отправил EMS'ом не напрямую.
Комментарий
Комментарий