Заказ «замороженный», Frozen Orders. Что делать?

[EVKA7878]

У меня в заказе было написано "подозрительный заказ". В статусе стоит "Статус: Закрыт", далее написано "Напоминание: Заказ был закрыт системой из-за подозрений на неправомерные действия продавца."....никаких сообщений не приходило.....ну не так обидно - это была карта памяти за 7,5 долларов!!! Но ЧУДО - ОНА ПРИШЛА!!! Статус так и не поменялся. Кто отвечает за достоверность информации?
Точно такая же ситуация и с телефоном...Все те же статусы и напоминания,как описано выше,только он не пришел,мне были возвращены деньги,причем после сообщения о заморозке,никаких новостей я больше не получала.Но товар упорно шел в нашу страну(судя по трек-коду).Иду на почту,получаю.......оооооооооо ччень вонючий,резиновый энергетический браслетик - какой то баскетбольной команды омулет(судя по описанию). ВИДНО,В КАЧЕСТВЕ УТЕШАЮЩЕГО ПРИЗА....Либо это и был такой РАЗВОД непорядочным продавцом!!!

[John Doe]

У меня в заказе было написано "подозрительный заказ". В статусе стоит "Статус: Закрыт", далее написано "Напоминание: Заказ был закрыт системой из-за подозрений на неправомерные действия продавца."....никаких сообщений не приходило.....ну не так обидно - это была карта памяти за 7,5 долларов!!! Но ЧУДО - ОНА ПРИШЛА!!! Статус так и не поменялся. Кто отвечает за достоверность информации?

Вы ее проверяли? Емкость соответствует той, которая была заявлена в описании?

Точно такая же ситуация и с телефоном...Все те же статусы и напоминания,как описано выше,только он не пришел,мне были возвращены деньги,причем после сообщения о заморозке,никаких новостей я больше не получала.Но товар упорно шел в нашу страну(судя по трек-коду).Иду на почту,получаю.......оооооооооо ччень вонючий,резиновый энергетический браслетик - какой то баскетбольной команды омулет(судя по описанию). ВИДНО,В КАЧЕСТВЕ УТЕШАЮЩЕГО ПРИЗА....Либо это и был такой РАЗВОД непорядочным продавцом!!!

Ну кому-то (скорей всего не одному) пришел такой браслетик вместо телефона. Покупатели открыли кучу диспутов по причине "Не нравится запах". Дальше алишники начинают задавать продавцу всякие каверзные вопросы, а продавец, поскольку он жулик, сливается. Все заказы закрываются и деньги возвращаются покупателям, а вонючие браслетики остаются как сувенир.

[EVKA7878]

Браслетик то я получила...но оплачивала и заказывала я ТЕЛЕФОН !!!
Карту памяти проверила! Все,как заказывала,даже цвет картридера соответствует заявленному))))))))
Поехали далее.......ранее писала про куртку мужу.Это был первый мой опыт заказов,поэтому не знала про всякие споры и что надо самой все отслеживать....ну,короче, прошло время - нет куртки,нет денег.Ну ладно,начала бороздить просторы интернета и научилась,как все надо делать.Про куртку благополучно забыла - будет наука,сама виновата!И вот еще одно ЧУДО!!!!!Сегодня отбился трек-код на нашей почте)))))))Надеюсь,что это не такой же вонючий браслетик!!!!! А МУЖОВА КУРТКА))))))))))))))))))Кстати ,с момента заказа прошло УЖО 110 !!!!!!! дней.

[Елена_Самойлова]

Добрый день Помогите пожалуйста!!! Вчера получила телефон, но он такого качества что выбросить не жалко: постоянно выключается и зависает, зарядное устройство не работает, пришлось искать чем зарядить!!! но простояв целый день на зарядке проработал час и выключился при 19% заряде. вобщем я в расстроенных чувствах зашла на сайт чтоб диспут открыть (оставалось 6 дней до завершения) а там написано в статусе что заказ заморожен!!!! что мне делать? диспут открыть я не могу, продавец не выходит на связь, а до конца завершения 4-5 дней.!!!!

[EVKA7878]

Забрала я "мужову" куртку...Итог: товар ко мне попал через 110 дней!!!.скажите ,а "Отправка отправления из учреждения обмена" это что за место такое волшебное.Там она провалялась 94 дня???

[Виталий809]

Забрала я "мужову" куртку...Итог: товар ко мне попал через 110 дней!!!.скажите ,а "Отправка отправления из учреждения обмена" это что за место такое волшебное.Там она провалялась 94 дня???

"Отправка отправления из учереждения обмена" - это статус чайна пост. Т.е. вашу посылку отправили к вам из китая. Далее идет, как правило, статус "прибыло на территорию страны назначения" , далее "импорт". Так вот, ваша посылка провалялась все это время на сортировке перед импортом. Т.е. в России ( вы из России?).

[EVKA7878]

Нет,я из Беларуси.И это волшебное место находится уже у нас))))))У нас пишут так:
Поступило на почту Китая
21.02.2014 11:27 Получение отправления от отправителя 430058*
22.02.2014 12:13 Отправлено из транзитного пункта 武汉国际 43032100
22.02.2014 13:05 Поступило в транзитный пункт 武汉国际 43032100
25.02.2014 13:25 Поступило в транзитный пункт Пекин
25.02.2014 16:20 Поступило в транзитный пункт Пекин
26.02.2014 8:37 Вылетело из Китая в страну назначения Пекин
26.02.2014 10:28 Отправка отправления из учреждения обмена BEIJING
16.05.2014 21:19 Поступило в ММО MINSK PI 2
4.06.2014 12:44 Размещение отправления в зоне таможенного контроля MINSK PI 2
5.06.2014 9:52 Завершение таможенного контроля MINSK PI 2
10.06.2014 3:57 Покинуло ММО MINSK PI 3
10.06.2014 3:57 Отправлено в Минск - 94 Минск ПОПП
10.06.2014 6:31 Поступило в участок обработки почты Минск - 94
10.06.2014 11:02 Попытка доставки Минск - 94 Минск - 94
10.06.2014 14:02 Отправление не доставлено MINSK - 94
11.06.2014 19:10 Отправление вручено адресату
и вот с 26,02 по 16.05 она там провалялась

[Виталий809]

Ага , понятно. получается что оно в Минске и провалялось. Покинуло учреждения обмена в Пекине 26. + пока самолета дождется, пока до Минска долетит. Это еще дней 10 ( по максимуму). Остальное время у вас и валялось. В России , я бы точно сказал, что лежало на складах. По Беларуси сказать не могу.

Оффтопом. Хорошо бы каждому пользователю в профиле обязательным сделать местонахождение... хотя бы страну. легче было бы отвечать

[Виталий809]

Добрый день Помогите пожалуйста!!! Вчера получила телефон, но он такого качества что выбросить не жалко: постоянно выключается и зависает, зарядное устройство не работает, пришлось искать чем зарядить!!! но простояв целый день на зарядке проработал час и выключился при 19% заряде. вобщем я в расстроенных чувствах зашла на сайт чтоб диспут открыть (оставалось 6 дней до завершения) а там написано в статусе что заказ заморожен!!!! что мне делать? диспут открыть я не могу, продавец не выходит на связь, а до конца завершения 4-5 дней.!!!!

Просто ждите. Заморожен, значит проверяется продавец. Как правило такие заказы завершаются выплатой денег покупателю

[EVKA7878]

А ПОЖАЛУЙСТА!!!!!Страну добавила!!! Блин,куда бы это накатать жалобу.......или простить на первый раз???

[Alpha plus]

Блин,куда бы это накатать жалобу...

Я бы добавил, "на КОГО бы накатать"..... На Аляксандра Григорьевича наверное... :-)

[SNET]

Здравствуйте!!!!! Заказал телефон. 5 дней ждал оформления. пришло сообщение что заказ заморожен. подскажите пожалуйста. могу я отменить замороженный заказ и заказать за эти деньги другой товар. если ждать все проверки и возврат то не успеваю к дню рождения. простите если не та тема. первый раз

[Виталий809]

К сожалению, не можете отменить. Ждите , проверка проходит быстро...как правило.

[Pantera@]

У меня тоже нету))) Просто подхватываю из основного окна нового поста ( копированием)

[John Doe]

http://community-aliexpress.ru/help#...bbcode_smilies

Другие ВВкоды в комментах тоже работают, но не все. В частности, не удается вставить картинки. А панели нет. Нужно ручками прописывать.

[Виталий809]

Жаль, что панели нет . Ссылки тоже неудобно вставлять

[Pantera@]

Здравствуйте!!!!! Заказал телефон. 5 дней ждал оформления. пришло сообщение что заказ заморожен. подскажите пожалуйста. могу я отменить замороженный заказ и заказать за эти деньги другой товар. если ждать все проверки и возврат то не успеваю к дню рождения. простите если не та тема. первый раз

Нет, отменить заказ сейчас не выйдет. Отмену должен подтвердить сам продавец. но на данный момент продавец не может совершать активные действия не только с вашим, но и со всеми своими заказами. Придется подождать решения проверки деятельности его магазина. Срок рассмотрения обычно в течении 7-10 дней (так было раньше).
Но если его работой уже заинтересовалась служба безопасности Aliexpress, на быструю доставку можно не особо рассчитывать. Чаще, такие магазины в последствии закрывают, и следует полный возврат всем покупателям. Но здесь нет 100% уверенности. Возможно, продавец сможет предоставить доказательства, и его магазин продолжит работу.
Вам сейчас остается только подождать, проверять статус заказа и письма от али на e-mail.

[SNET]

Спасибо. в следующий раз буду более внимательный и осторожный

[SNET]

и еще если можно вопрос? если продавцом заинтересовалась служба безопасности. а он подтвердил все. могу я расчитывать на свой товар? я искал такой же на АЛи и не нашел. боюсь что такого вообще не существует(((((( что делать?

[Pantera@]

..если продавцом заинтересовалась служба безопасности. а он подтвердил все. могу я расчитывать на свой товар? я искал такой же на АЛи и не нашел. боюсь что такого вообще не существует(((((( ..

Если магазин продолжит свою работу после проверки, все его заказы снова станут активными. Дальше все по стандартным правила покупки на площадке.
Простите, что вы такое уникальное покупаете, что этого больше "не существует"? Надеюсь, не из разряда бешеных скидок?

[SNET]

Заказал Original Lenovo A850 s+ Dual SIM 1920*1080px MTK6592 Octa Core 2GHz Android 4.4 Smart mobile phone 13mp 2GB RAM free shipping
Характеристики: in 8G Card + black. после того как мой заказ заморозили искал у других продавцов. нет таких больше. хотя у меня друг брал их пару недель назад. и у этого же продавца. все нормально было и он доволен. а 20% это бешенные скидки? http://community-aliexpress.ru/#

[Selena]

Добрый день. Подскажите на какой адрес писать в алиэкспресс заморозили заказ. Ссылка на магазин не работает.

[Pantera@]

Добрый день. Подскажите на какой адрес писать в алиэкспресс заморозили заказ. Ссылка на магазин не работает.

Сейчас пока магазин на проверки у службы безопасности али, ждите решения. Обычно рассматривают в течении 7-10 дней. Но также самостоятельно проверяйте статус заказа и письма на e-mail. Последнее время уведомления на почту слегка запаздывают. В зависимости от решения, магазин либо закроют (что чаще всего) и полный возврат денег покупателям. В вашем случае так скорее всего и будет, так как магазин уже закрыт. Видимо запаздывают с окончательным решением. наберитесь терпения еще на пару дней.

[Lana]

Здравствуйте!Впервые столкнулась с таким на Али..Вкратце: заказала мужу фирменные кроссовки.Продавец выслал и все трекалось подобающе..Потом заказ заморозили,продавец написал мне,чтобы я обратилась в али и типа поручилась за него,что он порядочный и тыды..я его не знаю,поэтому на сторожилась и решила подождать..деньги мне вернули и закрыли заказ..а кроссовки уже вот вот на подходе..ну,думаю,если придут хорошие кроссовки,обязательно свяжусь с ним и заплачу.Пришла липа голимая((( пардон..наверно поэтому и закрыли его магаз.ну обрадовалась,что хоть деньги вернули без нервов заранее..И тууут продавец начал мне угрожать ,что мол если не заплачу ему за заказ,он будет подавать иск в мою кредитную компанию типа за мошенничество!!!ну наглый шо пипец!!!Я ему написала все как есть,но он все так и продолжает угрожать.Вчера типа уже таки подал ту жалобу и теперь типа за заморозки и проблемы он не в ответе...пххх блефует или нет??и что делать ,да и надо ли вообще ??помогите плиз советом,буду признательна безмерно!