Заказ отменён по причине: «Ваш платёж не был обработан по причине безопасности»

[Serdd]

Я так и сделал, завел новый аккаунт. Всем спасибо.

[Magenta]

Каким-то образом вы оплачиваете заказы иначе, как вам удалось сохранить платиновый статус на аккаунте, если апелляция с 2018 года?

Теоретически, если всё, как вы считаете из-за карты, то деактивировать весь аккаунт Alipay. Но по опыту пользователей, если все платежи с акка блокирует по причине безопасности, то это уже навсегда, тем более, если карта была заменена банком досрочно, вероятно тоже по причинам безопасности. Связи со службой безопасности Алиэкспресс нет, они ни для кого недоступны. Проще плюнуть и завести новый аккаунт, чем добиться пересмотра.

Всё что у нас есть по Alipay - "Справочник покупателя - Аккаунт Alipay".

[Serdd]

Спасибо Валерий за участие, но хотелось бы по существу получить совет. Нет совета, не стоит напрягаться.

[Valera]

Вопросы с подсказкой и на них можете не отвечать.. А вас какая то религия принуждает привязывать карты ко всем подряд сервисам ? Зачем вообще привязывать карту к алипею ? Для того , что бы получить ещё одну головную боль ?

[Serdd]

Здравствуйте уважаемые форумчане. Статус платиновый на али. Но вот такой вопрос решить уже долгое время не могу. После того как банк досрочно заменил карту при оплате происходит блокировка по безопасности. Со старой картой проблем не было. На алипае прописал новую карту. Оплата не проходит. Выяснилось что нужно подать апелляцию. Но той информации по карте уже нет какую просили, как и банковской выписки и я отправил фото и выписку банка новой карты которую зарегистрировал на алипае. Результат нулевой. Списался с техподдержкой, пришло письмо о том что мой вопрос решается и нужно ждать второе письмо где сообщат о решении. Если письма не получу, то надо смотреть результат апелляции по ссылке которую они указали. Результат апелляции " обрабатывается" С 2018 года апелляция. Как мне напрямую списаться с алипаем или с теми кто решит проблему?

[Magenta]

Обсуждение перенесено в профильную тему.

А продавец тут причём, если ваш платёж не принял Алиэкспресс или закрыл ваш заказ по причине безопасности? Вы скриншот-то дайте с причиной закрытия заказа.
Если деньги были списаны, то во вкладке "Платёж" в браузерной версии появится таймлиния с возвратом платежа.

[Vitaas7]

Списали деньги , это совсем не значит , что они поступили на счет АЛИ.
Товар и магазин доступен или заблокирован.
С такими нервами лучше вобще в магазин не ходить , тем более в интернете заказывать.
Если заказ отменен , там кажется и отзыва нет.
Можно в сообщениях высказать продавцу все , но если он напишет жалобу - могут заблокировать.

[Valera]

Если вдруг / неожиданно/ у вас появится кнопочка для написания отзыва , то можете там написать все что пожелаете и влепить продавцу одну звезду.

[wlada]

а как заклеймить этого продавца,чтоб другие пользователи не вляпались?

[Valera]

Причиной может быть что угодно. Например то , что вы не умеете выбирать продавцов и вам попался жулик которого заблокировали . Деньги вам вернут в АВТОМАТИЧЕСКОМ режиме в течении нескольких недель.

[wlada]

вчера оплатила заказ,деньги списали.Через некоторое время пришло сообщение,что заказ закрыт.Что это было и как вернуть деньги и как наказать продавца за мои нервы,помогите

[Анд63]

Началось все скромно - наловил купонов 5/25 на подаркопаде, стал заказываться. Первый заказ - один товар - оплата ушла - вернулась. Ладно, мало ли. Заказ на 3 товара - 2 самоотменились (без возврата), 1 отменил сам. Опа-на - сумма на возврат только за этот товар. Не понял, тех.поддержка - это служба безопасности вам купон заблокировала, ждите, числа 2-3 разберутся. Шутка юмора.Купоны не работают, долблю техподдержку, жду. Оформили заявку, потом срочную заявку (номера есть). Тишина. Раза 4 в день пробую - <не получается>. Али меня развлекает, предлагает поиграть, купоны подбрасывает (2/10) неработающие. С утра привычно пособачился с техподдержкой, предложили оформить сверхсрочную (во как!) заявку за 3 часа до окончания распродажи. За час до финиша сунулся - работает. Заказ с купоном 5/25 прошел, с 2/10 прошел, остальные пошли. Алипэй пропускает, "оплата прошла успешно".... Заказался, глянул на купоны - <ерунда>, 5/25 только 1 использован. В заказы - а они на глазах самоотменяются ! и без возврата!!! Что прикольно один прод даже успел "спасибу" скинуть. И вот имею 10 самоотменившихся заказов на 6044.47, без всякого "ожидается возврат". Тех.поддержка сопли жует, лапшу вешает, от темы уходит.
До кучи - после первого глюка, это 27-го, смотрел расходы - удивился - абсолютно на ровном месте. 22.08 в 21.00 Мск я перечислил Али аж 87.31. Все хорошо, но это у меня 2 ночи и я точно спал. Неделю до и 5 дней после ничего не покупал. Карту заблокировал, и сегодняшние фокусы уже были с новой (2 дня назад оформил моментум). Вот сейчас все просмотрел, подсчитал, сижу и думаю - это что было? <...>? Как вариант - вирусованный вечновозвращающийся купон с программой ппересылки платежа? Али изо всех сил делает вид, что это глюк (мой). Сколько мог, скрины им в чат впихивал. Их программа действий такого не предусматривает...
На днях должны прислать платиновый уровень, чтоб они <так жили>...
Всем нравился Али - дешево, доступно, но ответственности - как на шанхай-развале...
Может, кто подскажет реальный адрес электронной почты, куда им все это вывалить?
ЗЫ. За <слова> отвечаю, кому интересно - сканы выложу.

Последний раз вам делаю предупреждение, соблюдайте правила форума, употребление нецензурных и грубых выражений на форуме запрещено в любой форме!

[Magenta]

Может быть, ваши аакаунты взяли на заметку.

[DENdi]

Спасибо. Каналов не встречал, редко что заказываю.
И что теперь, никакими купонами вообще воспользоваться нельзя будет?

[Magenta]

С "Давно не виделись" та же история, что с носорогами, абсолютно. На них профессионально охотятся "купонщики", поэтому раз система нашла дубли ваших акков и пометила вас, как "мультиаккаунтера и купонщика" то, лучше даже не пытайтесь, иначе забанят акк, и с остальными акками начнётся веселье. 100% инфа.

Каналы обзорщиков посылок в ютьбе встречали - "стопятьсот посылок с Алиэкспресса"?