После оплаты - товара нет в наличии. Как быть с заказом?

[JFil]

Спасибо за советы, написала продавцу, жду ответа.

[BUGSY77]

в этом случае вы можете изменить причину спора на проблемы с доставкой или вообще отменить и снова начать переговоры с продавцом
ему нет смысла обвинять вас во лжи в неверном адресе (это такая лазейка - ну ошибся кто-то, всяко бывает)
если вы выберете причину проблемы с доставкой - нет отслеживания продавцу погрозят за корявую отправку, ему это надо?

[JFil]

Напротив этой позиции "Заказ отправлен", значит не получится отменить. Попробую последовать Вашему совету, напишу продавцу о неверном адресе. Большое спасибо за совет.
Единственное что меня смущает в этом, продавец может пообещать что примет спор, а потом обвинить меня во лжи, и написать что все отправил и по верному адресу. Как я читала обман в спорах может довести до бана. Поправьте меня если я не права.

[BUGSY77]

JFil
Если он белый и не отсылал, посмотрите, возможно осталась возможность просто отменить заказ по этой позиции, это самый простой выход
Продавец должен согласиться с отменой
Если такой возможности нет придется открывать спор
Только возврат
Нет
Продавец отправил на неверный адрес (это единственная причина с полным возвратом денег без проблем для вас и наказания продавца от Али)
Полная сумма
Предварительно согласуйте с продавцом такую схему чтобы он сразу принял спор до прихода медиаторов

[JFil]

Здравствуйте уважаемые форумчане. Прошу помочь новичку. Прочитала много тем, но с конкретикой так и не определилась.
Ситуация такова: заказала у одного продавца два товара (для простоты изложения белый и синий), сразу оплатила все через приложение банковской картой. Через некоторое время приходит сообщение от продавца что белого товара нет в наличии требуемого размера. Я к тому времени и не знала что можно отменить заказ. Пишу продавцу как есть -я не опытный покупатель, подскажите мне мой следующий шаг. В ответ - дайте нам свой аккаунт на PayPal мы вышлем Вам средства. Включив немного мозг и порывшись с интернетепишу ему что у меня нет там аккаунта. Продавец написал что вышлет мне в таком случае второй товар (синий) и просит с ним связаться по получении. Пару дней назад получила синий товар, все без претензий, подтвердила получение только его, синего, и написала продавцу как он и просил. Он мне опять в ответном сообщение про PayPal, я ему опять про то что нет у меня там аккаунта и создавать я его не буду. Ответ - "уважаемый покупатель, просьба открыть спор на непришедшую (белую) позицию".
И собственно вопрос: на какую тему открывать спор - что товар не пришел или что товара нет в наличии у продавца? Желания как то обидеть или наказать продавца за "игры с PayPal" у меня нет. Только вернуть деньги. Срок защиты заказа еще довольно большой, время на раздумья у меня есть

[Shifu]

продавец написал что пуховика нет на складе, поставил статус "заказ закрыт".

Так не бывает.

обратно возвращать деньги он не собирается

Он не может вернуть деньги, хотя бы потому что у него их нет..

что делать?

Прежде всего разобраться, что на самом деле произошло. А для этого приложите скриншоты со странице заказа, как уже просил

Виктор Авин

Читатель

Найти сообщения

Просмотр профиля

Закрыть

Виктор Авин

[Виктор Авин]

Помогите пожалуйста! Заказала на Али пуховик, а продавец написал что пуховика нет на складе, поставил статус "заказ закрыт". Оплата прошла в день заказа, а обратно возвращать деньги он не собирается
что делать? Даже спор открыть невозможно, потому что заказ закрыт

Покажите детальные скриншоты заказа

[Liza]

Помогите пожалуйста! Заказала на Али пуховик, а продавец написал что пуховика нет на складе, поставил статус "заказ закрыт". Оплата прошла в день заказа, а обратно возвращать деньги он не собирается
что делать? Даже спор открыть невозможно, потому что заказ закрыт

[Konstebbel]

Заказчик товар не готовы
2016-10-20 10:13:58...Скажите пожалуйста,что сие означает?

[Konstebbel]

Приложение коряво работает.Вопрос я задал,но ответить на него никто не может.Я сам пробовал отвечать на вопросы но не смог печатать сообщения.Сдаётся мне китайцы своими последними обновлениями мобильной версии решили всех нас кинуть...

[Shifu]

Сейчас в приложении можно задать вопрос покупателям. Вот и задайте. Могут интересные детали выясниться.

[Konstebbel]

Почему же тогда продавец продолжает принимать заказы?После меня телефон заказали еще,минимум 60 человек!Мож есть смысл подождать?И как узнать, только мне он не отправляет заказ,или всех кидает?

[idler-man]

Если продавец практически прямым текстом советует отменить заказ - лучше отменить.
У китайских продавцов менталитет такой, что вот так прямо признаться что товара нет и не будет ему его продовецкая гордость не позволяет. Поэтому они все время такими намеками общаются, признается только если его прижать. И то не сразу.
Считайте, что это прямая просьба отменить заказ, т.к. товара у него не будет.

[КсюшаL]

терпеть не могу таких продавцов. Прямая обязанность вовремя менять информацию о товаре. В таких случаях открываю спор вставляю скрины переписки с продавцом и ставлю одну звезду с описанием, чтобы все знали, что он торгует воздухом.

[n0MAD]

Рейтинг в данном случае ничего не значит. Может он таким образом и накручивает себе рейтинг, а может и порядочный прод, ну нет у него нужной модели в наличии. Дело вот в чем. Редкий прод отпустит покупателя с крючка, вам же он на прямую предлагает отменить заказ, даже сам пишет, что поставок не предвидится. Стоит задуматься.