Продавец долго не отгружает товар, заказ не отправлен. Что можно сделать?

[shustricon]

Сижу на жопе ровно)
Сейчас только ответил:
Already back to work,and we are trying our best to send it in orders' sequence. pls wait it patiently,it is worth waiting. Nice day! -----------------------------------------------
Уже вернулись к работе, и мы стараемся отправить его в последовательности заказов. PLS ждать его терпеливо, это стоит ждать.
Приятный день!

[maxim2429]

Ув.idler-man дело говорит, не стоит китайца нервировать, лучше посидеть ровно. Прод может выдать трек 1234567 и включить дурака. 21 день конечно жесть, но вы справитесь)

[Maicle]

Ситуация такая что статус моего товара 8 дней находится в ожидании забора перевозчиком спрашиваю продавца почему так долго забирает перевозщик товар получаю ответ-Дорогой друг,

Из-за новый продукт производства, я пошлю его в ближайшее время, пожалуйста, не волнуйтесь.Просто странность заключается в том что этот товар люди получали и писали отзывы по нему это раз и во вторых в наличии у данного магазина этот товар в количестве 984 штуки!Что делать открывать спор и сколько он должен еще проваляться в таком статусе дней чтоб я 100% мог его выйграть?трек номер RB452356632SG

[Maicle]

Но странность вот в чем,когда сегодня спросил что мол так долго отправляется товар все таки 8 дней без движения,она меняет трек на этот-RB459384160SG.Может нет смысла больше ее ни о чем спрашивать подождать дней 15 (вроде 10 дней нужно подождать а 5 накину для надежности) .т.к думаю ситуация не измениться и открыть спор,что трек не читается и не движется.

[maxim2429]

Maicle

New User

Найти сообщения

Просмотр профиля

Закрыть

Maicle Не, не все так просто. Отправление чего-либо, процесс более сложный чем может показаться, желательно обладать определенным терпением. Оригинального текста от продавана не видел и на какую сумму был заказ неясно, поэтому фиг знает что там за дела... Почта Сингапура, по идее, самая дорогостоящая на Али, да и не на Али тоже, если не считать FedEx и DHL, это к тому, что если заказывали что-то типа телефона, то посыль может приехать раньше чем ваш спор будет рассмотрен, а если что-то не дорогое, может ехать примерно так ZA124136748LV. Вы посмотрите интереса ради, сколько дней продавец отводит себе любимому на подготовку вашего заказа, может 20? а вы сразу спор... Ждите, обязательно приедет, как только, так сразу.

[Shifu]

перемещено в общую тему

[Maicle]

RB459384160SG-трек номер
22 значит готова к отгрузке потом забрал перевозщик вышла из сортировочного центра и 23 снова тоже самое готовка к отгрузке???
Продавец меня за нос водит что ли?

[Magenta]

Вам делать, что ли нечего, сидеть передёргивать всякие трекеры. Нормально всё, стандартные статусы, отслеживайте только на https://global.cainiao.com/detail.ht...=RB459384160SG и сайте Почты России

Information Received

2018-01-23 18:48:00

Received by line-haul

2018-01-23 13:57:43 [GMT+8]

Outbound in sorting center

2018-01-23 13:57:43 [GMT+8]

Inbound in sorting center

2018-01-23 13:38:13 [GMT+8]

Accepted by carrier

2018-01-23 13:08:13 [GMT+8]

Waiting for pickup

2018-01-23 12:06:27 [GMT+8]

[China,海外]Shipment confirmation

2018-01-22 14:06:16

[mt77ru]

Судя по данным отслеживания продавец отправил посылку и от него уже ничего не зависит. Как только импортируется проверьте куда она идет. На том сайте, скрин с которого приложили, будет виден индекс и часть имени получателя.
На скриншоте одна служба доставки передала другой, отсюда и такие статусы.

[Magenta]

Что и требовалось доказать

Hand over to airline

2018-01-23 23:00:00 [GMT+8]

[И.С.Ш.]

Доброго здоровья. Заказал я 09.02.18.г. Оригинальный Беспроводной WI-FI повторителя 300 Мбит/с WI-FI сигнала Range Extender WI-FI сигнала Усилители домашние мини wi-fi Extender Booster 802.11N/B /g, уже 15.02.18 г., а заказ все "ожидается отправка".
Писал продавцу, дважды, хотел выяснитm причину в столь долгой отгрузки, но он, как партизан молчит. Дело, мне так кажется, заказывал товар за 687 руб., а на данный момент 649 руб. И я думаю может продавца жаба душит?
Может у кого уже была подобная ситуайия, посоветуйте, что делать?
Cпасибо.

[idler-man]

Добрый день.
У всех такая ситуация, "китайский новый год" называется . Отдыхает китайский народ, самый разгар. После 21го выйдут на вахту.

[И.С.Ш.]

Вот, оно в чем загвоздка, а я то, что зря думал. Значит был не прав. Чисто забыл про их Н.Г.

[vatras]

Сделал заказ когда у продавца была акция на товар. Сейчас этот товар на сайте продается без скидки. Товар не отправлен, время обработки заказа заканчивается. Если продаван дотянет до автоматического завершения заказа по причине истечения времени его обработки, то будут ли ему какие-то санкции за это?

[Valera]

Будут.

[Addis]

Поэтому продавец закупает трек и еще 2 недели не отправляет товар, если же товара так и нет, то под этим треком товар идет другому покупателю, при этом оба покупателя радуются одному и тому же треку. Потом один из покупателей получает товар, а другой чувствует, что его надули. Открывается спор, дальше 50/50 Защита покупателя здесь такая однобокая.)))
(По рассказам из личного опыта пользователей Алиэкспресс).

[vatras]

Похоже у меня как раз ситуация складывается таким образом. Посылка в статусе "В ожидании забора перевозчиком". Я правильно понял из Ваших слов, что через 2 недели висения в таком статусе к нему снова можно будет применить санкции? Не подскажите, где этот срок прописан на aliexpress?

[Vitaas7]

НЕТ не правильно.
Если бы закончилось время на отправку , а товар не отправлен - тогда санкции.
Сейчас товар отправлен ( выдали трек ) . Теперь если не будет отслеживаться , только спор . Если спор в вашу пользу - тогда будут санкции продавцу .

[Addis]

Теперь если не будет отслеживаться , только спор

Полагаю имеется в виду товар не отправлен, этому положению в полной мере соответствует статус "в ожидании забора", т. е . товар не отправлен.
На практике приходилось через 15 дней возвращать деньги за не отправленный по треку заказ. Продавец сразу принимал спор, ну а что тут скажешь, если сам виноват.

[Alex Kovalev]

Нужен совет. Заказал в распродажу 28.03 рюкзак у продавца SZ Midsummer Night Co. https://ru.aliexpress.com/store/1113474. Срок отправки 7 дней. Трек продавец дал в последний день. На 11-й день после получения номера и безуспешных попыток пообщаться с продавцом я открыл спор. Продавец молчит. Через 5 дней спор закрыли в мою пользу. Вернули деньги, но: 1) я не получил очень нужный мне товар, 2) продавец проигнорировал общение и спор, 3) я потратил купон на 8$, который мне никто не вернет, 4) я даже отзыв не могу написать. Я подозреваю, что продавец намеренно не отправил заказ не желая продавать товар по акционной цене. Что можно предпринять? Максимум: заставить продавца выслать заказ по низкой цене и компенсировать купон. Минимум: написать негативный отзыв. PS: С поддержкой-роботом общался 3 раза. Он (она) обещал связаться с продавцом и потребовать решить мою проблему. Результат нулевой.

[Shifu]

До открытия спора еще можно было как-то при помощи угроз (что сейчас тоже чревато) вынудить прода выслать товар. А сейчас вы уже ничего не сделаете.

[mortemillusion]

Здравствуйте! Заказала два платья две недели назад (оба из 1 магазина).Пока ничего не отправлено. Периодически спрашиваю у продавца, когда будет осуществлена отправка товара (приходится продлять время отправки). Говорит, что на фабрике одно из них не прошло проверку на качество и просит подождать еще. Или же отправить товар частично. И, кажется, он все же отправит сначала одно. Но я не знаю, какой именно статус будет поставлен: отправлено частично или отправлено полностью. Прошу его отправить одной посылкой и пытаюсь уточнить нужные сроки для того, чтобы оба товара оказались у него на руках. Молчит и предлагает отправить сначала 1 товар (более дешевый, 1400р, второй стоит 3000р). Как мне быть, если отправит поодиночке, не соглашаясь с временем продления? Знаю, что надо снять на видео процесс распаковки. Но все равно немного не понимаю, как вести себя в данной ситуации. Продлила ему время на отправку товара, у него чуть больше 16 дней. Ждать и верить, что он согласится отправить все вместе?

[Magenta]

Вам делать что ли нечего? Вы верите, что на "фабрике" шьют штучный товар и нет возможности получить другой экземпляр?
Информация к размышлению - единичные случаи, когда продавцы не выдают трек-номера до истечения "Времени обработки заказа", так как это штрафуется. Сами посудите, у вашего прода дела так плохи с этими платьями, что он даже не уверен, что ситуация как-то обернётся в его пользу, поэтому и не выдаёт трек-номер.
Вся "фабрика" у таких продавцов в подвале с одной раздолбанной швейной машинкой и криворукой портняжкой.
Дайте, пожалуйста, ссылку на магазин, наверняка ведь мусорный рейтинг.

[Филимонов]

Я заказал наушники неделю продавец обрабатывает заказ я написал ему на что он ответил что товар отправлен почтой России а на сайте товар до сих пор в обработке и трек номер не указан что делать?

[Magenta]

Сообщение перенесено в профильную тему.

[Vitaas7]

Вот Алиэкспресс чудит.
У одного продавца 2 заказа с разными товарами , срок обработки заказа = срок обработки одного заказа + срок обработки второго заказа .
Это если у одного продавца заказать 10 разных товаров , отправка каждого заказа к примеру 6 дней , то только отправлять будут 60 дней или 2 месяца.

[Magenta]

У некоторых продавцов после распродажи удивительные события стали происходить, то ли они запросили у Алиэкспресс общего продления сроков доставки, но каким-то чудом 6 дней превратились в 26 дней.

[ЮлияП]

Здравствуйте!
Срок отправления заказа подходит к концу. Написала продавцу, чтобы он его отправил.
Он ответил, что отправил и дал номер трека.
Но в системе заказ по прежнему под статусом: «Ожидается отправка»
Продавец отправил заказ или нет? Верить ему или отменять заказ?

[Magenta]

Как только продавец добавит трек-номер в заказ, то статус заказа изменится на "Продавец отправил ваш заказ", в противном случае, по прошествии срока обработки заказа, он отменится автоматически.
Отменить заказ можно только с согласия продавца, если он уже подготовил товар к отправке, то не примет вашу отмену. Вообще продавцы крайне неохотно соглашаются на отмену заказу, никто не хочет терять деньги. К тому отмена заказа негативно сказывается на рейтинге покупателя.
В данном случае нет смысла запрашивать Отмену заказа. Некоторые продавцы и в последние часы забивают трек-номера в заказы. Только в крайних случаях оставляют заказы без отправки, потому им проще вбить вам чужой трек, чем выписать себе штрафные баллы за не отправку.

[ЮлияП]

Magenta Мне кажется это мой случай. Он дает мне левый трек и его же потом впишет, а посылку не отправит. Хотя у него хороший рейтинг и продажи. Хотя я почитала они часто делают и рейтинг фальшивый. И что же делать в этом случае?

[Magenta]

Что за магазин? что за трек-номер?
Какие основания считать, что трек-номер левый?