Продавец долго не отгружает товар, заказ не отправлен. Что можно сделать?

[Shifu]

Вопрос знатокам: могу ли я открыть спор, ссылаясь на отклонение запросов "отмены" и данный скрин после того как прод вышлет мне товар?

Спор-то вы конечно можете открыть, только чего вы хотите добиться? Вернуть полную стоимость можно будет только после того, как телефон съездит к вам, в худшем случае пролежит месяц на почте и вернется к продавцу. Лучше морально обработать продавца. Подробности в статье Как отменить заказ на Aliexpress

[gorod22]

Магазин: Blue Mill 3C Products Online Super Market
https://ru.aliexpress.com/store/228873

Продаван отправляет (обрабатывает) заказы оооооочень долго. Обычно 1-3 дня, а этот может задержать отправку более 10 дней!

[Pantera@]

Продавец имеет полное право обрабатывать и отправлять заказ в течении установленного срока. Это не повод заносить магазин в Чёрный список.
Покупатель, оплачивая заказ, соглашается с указанными условиями.

[sergniks]

На Али я- недавно, заказываю, в основном, всякую недорогую мелочевку. Качество, конечно, не всегда соответствует заявленному, но за такие копейки сойдет. Отзывы стараюсь писать объективные. До сих пор мне везло и товар приходил вовремя и в нормальном состоянии. На днях заинтересовался беспроводной клавиатурой для андроида и заказал ее в магазине AYBKJ Technology Co., Ltd.. Прочитал там много хороших отзывов, в том числе и из России, да и цена оказалась самая низкая. 11.10.2016. я оформил заказ. После того, как я перешел к оформлению, на странице заказа я обнаружил всплывшее окно: Количество товара ограничено" и стояло оставшееся время: 10часов с минутами. Я пользуюсь картой КУКУРУЗА и на ней у меня не было нужной суммы, а была уже ночь, поэтому я решил, что утром положу деньги на карту и сделаю платеж, но получилось, что я смог положить деньги только после обеда. Продавцу я написал сообщение на странице заказа, запрос: хватит ли мне товара и стоит ли его оплачивать, если я не уложусь в указанный временной промежуток, но ответа я так и не получил. Перед тем, как оплатить сделанный заказ, 12.10.2016. я увидел, что оставшееся время заказа продлено еще на 16 часов с минутами. Я произвел оплату и уже 5 дней жду отгрузку, но ее пока нет. Все мои товары, заказанные на Али, уже отправлены и по ним есть отслеживание, а этот заказ завис. Я проверил: платеж прошел, никакой корректировки от продавца нет, но и отгрузки тоже нет. На странице с товаром, где я делал заказ, уже изменилась цена ( стала почти в 2 раза больше), т.е. товара по цене моего заказа уже нет. Я впервые столкнулся с такой ситуацией и не знаю, как мне действовать, если товар так и не будет отгружен ( осталось 7 дней на отправку). Каковы мои действия и когда их нужно начинать?

[idler-man]

Я произвел оплату и уже 5 дней жду отгрузку, но ее пока нет. Все мои товары, заказанные на Али, уже отправлены и по ним есть отслеживание, а этот заказ завис.

Добрый день.
5 дней - не срок. У Вас в деталях заказа должна быть строчка "Время обработки истекает через:ХХХ". Сколько там?? 7дн, пардон, не заметил. Продавец в своем праве и может до окончания этого срока отправлять заказ.
Просто Вы до этого очень удачно продавцов выбирали, что за 2 дня все отправляли ).
Но, кстати, если он цену поднял, может и не отправить.
Если товар не будет отгружен - автоматом вернутся деньги, ничего предпринимать для этого не нужно.

[Родина Александра]

Привет всем, сделала заказ, отправка из России, продавец дал трек который на сайте почты россии не существует. Прошло уже 8 дней. На Али меньше месяца, подскажите такое возможно или всё-таки стоит беспокоится? До конца срока защиты 13 дней, открывать спор или рано

[Pantera@]

Желательно было бы увидеть формат или сам трек-номер. Не помешает и ссылка на продавца.

[Родина Александра]

Трек номер 10938404003428, а продавец
http://s.aliexpress.com/juAVBbUz
(from AliExpress Android

[Shifu]

Привет всем, сделала заказ, отправка из России, продавец дал трек который на сайте почты россии не существует. Прошло уже 8 дней.

Трек похож на внутрироссийский. Вариантов может быть несколько.
-Наиболее вероятно, что почта еще не успела внести в свою базу данных.
-Могли перепутать 1 или несколько цифр в номере трека.
-Могли отправить не Почтой России, а каким-то другим доставщиком, но в этом случае должны были предоставить и ссылку на сайт для отслеживания.
-Могли подсунуть фальшивый, но не похоже, что продавец практикует такой вид обмана.

В любом случае, 8 дней это уже нормальный срок, чтобы предъявить продавцу скриншот с ПР и спросить: "А, собственно, где?"

[Родина Александра]

Уже 3 раза спрашивала, пишут что отправили, ждите. Я бы так не переживала, только я заказала 2 посылки от этого продавца, первую на день раньше и я ее уже получила. Вторую же на день позже и о ней ни слуху ни духу

[Gallardo.82]

Приветствую. 11.11.2016 у одного и того же продавца заказал 6 разных товаров, деньги с карты списаны, платёж прошёл, но весь товар до сих пор в статусе "Ожидается отправка", а до окончания времени обработки осталось 1.5 сутки. Что посоветуете делать, дождаться окончания обработки, увеличить время обработки, либо отменить заказ? Заранее Спасибо.

[n0MAD]

Что посоветуете делать, дождаться окончания обработки, увеличить время обработки, либо отменить заказ?

Ничего особенного. Каждый прод устанавливает свои сроки обработки, у вас до окончания 1.5 суток осталось, вот и ждем. Если продавец не уложится в этот срок, в чем лично я сомневаюсь, ваш заказ будет отменен. Если уж очень беспокоитесь, спросите продавца, нужно ли ему время на обработку.

[idler-man]

Что посоветуете делать, дождаться окончания обработки, увеличить время обработки, либо отменить заказ? Заранее Спасибо.

Добрый день.
Смотря на сколько Вам нужны эти товары.
Отменять заказ сейчас точно не стоит, он и сам скоро отменится, если продавец не отправит. Тем более это не отмена, а запрос на отмену. Отменять или нет на этом этапе решает продавец.
Если очень нужны товары, то для начала можно написать продавцу вопрос, успевает-ли он отправить. Просто посмотреть живой ли он вообще и на сколько адекватный в ответах (это если до заказа с ним не переписывались). Если он ответит что-нибудь адекватное, то можно и продлить. Если будет молчать или нести чушь - лучше не продлять, пусть заказ лучше завершится и вернутся деньги.

[Gallardo.82]

Я дважды писал продавцу и спрашивал когда он отправит товар и стоит ли мне продлять время обработки если есть какие-то проблемы с отправкой, но он мне так и не ответил

[Adam.b]

Сделал заказ , а продавец его не отправляет и на вопросы не отвечает до отправки остается один день и несколько часов , как правильно поступить самому закрыть заказ с пометкой типа я ошибся , или ничего не делать и заказ без отправки закроется самостоятельно и деньги вернутся на карту ?

[Виктор Авин]

Отмена заказа на выбор продавца, если захочет отправить , все равно отправит.

[n0MAD]

Сделал заказ , а продавец его не отправляет и на вопросы не отвечает до отправки остается один день и несколько часов , как правильно поступить самому закрыть заказ с пометкой типа я ошибся , или ничего не делать и заказ без отправки закроется самостоятельно и деньги вернутся на карту ?

У продавца есть время на обработку заказа - сходил на склад поискал, кинул в машину, отвез на почту. Это самое время, каждый прод устанавливает для себя сам. До отправки у Вас 1 день, если продавец в этот срок не уложится, ваш заказ будет автоматически отменен.

[BUGSY77]

Adam.b
Всё зависит от того нужен ли вам этот товар, если да - продляйте время обработки и пишите в онлайн-чат с требованием Напоминания продавцу (копию вам на мыло)

[Adam.b]

Adam.b
Всё зависит от того нужен ли вам этот товар, если да - продляйте время обработки и пишите в онлайн-чат с требованием Напоминания продавцу (копию вам на мыло)

да заказ нужен , и отменить уже не успел, как только я написал , что время на исходе , через какое-то время заказ был отправлен и трек-номер вручен , ну чет мутно все как-то , потому что после заказа продавец стал навязывать изменить цвет изменить фасон , я сказал что хочу только то что заказал и в итоге не известно мне выслали то что было в заказе или что-т другое , получим увидим .

[BUGSY77]

Меня всегда интригует эта лоторея ...что же придёт в итоге, когда приходило НЕТО что в заказе - начинал спор и всегда получал откаты
иногда до спора не доходило (допустим выслал ошибочно не тот цвет) - всё решалось в переписке (фото пакета с треком, иногда там пишут и цвет, распаковка) - продавец просто высылал бесплатно нужное, тут всё зависит от продавца
Поверьте, честных довольно много - просто об этом меньше пишут

[Shifu]

Скорее всего вам ничего не выслали, а трек дали из зарезервированных. Движения по нему не будет. Вобщем, следите за развитием событий.

[Vitaas7]

Было такое недавно.Продавец дал трек,потом написал нет такого цвета. Я ему сразу написал ,что мне другой цвет не нужен и я могу взять другого цвета в другом магазине. Вообщем он согласился отправить нужный ,получил уже посылку с нужным цветом.

[Adam.b]

А можно при наличии одного заказа несколько раз открывать спор , к примеру в начале и-за того что трек-номер не отслеживается , а потом что заказ вовремя не доставлен ? И вообще интересно таможня будет работать во все новогодние праздники или нет ?

[n0MAD]

А можно при наличии одного заказа несколько раз открывать спор , к примеру в начале и-за того что трек-номер не отслеживается , а потом что заказ вовремя не доставлен ?

Можно, если первый спор будет вами отменен (не закрыт).

И вообще интересно таможня будет работать во все новогодние праздники или нет ?

Россияне обычно не работают дней 10, что касается таможни это надо спрашивать того кто на ней работает.