Продавец долго не отгружает товар, заказ не отправлен. Что можно сделать?

[Вячеслав]

12.02.2014 г. заказал и прплатил sim карту A8P к спутниковому тюнеру. Продавец на мой вопрос 24.02.2014 г. сказал что товар будет в конце недели (28.02.2014 г.). Я продолжил время подготовки товара до 01.03.2014 г. Правильно ли я делаю ?? Может быть надо срочно анулировать заказ ? Может это развод ??
Кто сталкивался с этим, ответте. Это моя первая покупка на этом сайте. К стате на данный момент мой товар етим продавцом уже снят с торгов. Знающие люди ответте.

[Pantera@]

Решайте, насколько вам именно этот товар необходим. Возможно ли аналогичный найти в другом магазине. Здесь пока заказ не перейдет в статус отправки (продавец выдаст трек номер посылки) вы ничего не теряете. Просто по истечении времени на отгрузку, заказ закроется и вам вернутся деньги.
Но продавец может и не отправляя заказ, сейчас выдать вам любой левый трек номер. В этом случае, если товар так и не появится у него в наличии, возвращать деньги придется через диспут.
Посмотрите, насколько этот товар распространен на aliexpress. Если найдете подходящий, перед оплатой, поинтересуйтесь заранее наличием.
А этот, в вашем случае первого заказа, рекомендовала бы отменить. Чтобы было проще получить согласие продавца, ставьте сразу причину, что это ваша ошибка. Так они быстрее идут навстречу))

[Вячеслав]

Решайте, насколько вам именно этот товар необходим. Возможно ли аналогичный найти в другом магазине. Здесь пока заказ не перейдет в статус отправки (продавец выдаст трек номер посылки) вы ничего не теряете. Просто по истечении времени на отгрузку, заказ закроется и вам вернутся деньги.
..

Я так понял:
1.Что после истечении времени на отгрузку, если товар не был отправлен (не выдан трек код), без моего участия деньги вернутся на карточку ?
2."Чтобы было проще получить согласие продавца, ставьте сразу причину, что это ваша ошибка. Так они быстрее идут навстречу" - на встречу чего ??

[John Doe]

1. Да. Для прояснения ситуации добавлю, что продавец получит за это некое взыскание.
2. Заказ на этом этапе может отменить только продавец. Вы можете запросить эту отмену. Если вы укажете в качестве причины "Товара нет в наличии", то продавец получит взыскание. Поэтому и рекомендуется в качестве причины указывать собственную ошибку.

Ну и на будущее. Продляйте сроки только если продавец сам это попросит. Это сложный вопрос, связанный с китайскими этическими нормами. По этим самым нормам, если продавец выставил на продажу товар, а отправить товар не может (нет в наличии), то признаться в этом для него большой позор. Поэтому они начинают придумывать всякие отговорки, зачастую совершенно нелепые. Те кто торгует давно и много, давно просекли, что в остальном мире это позором не считается и говорят как есть. Но если вы свяжетесь с китайским олдфагом, то запросто можете попасть в такую ситуацию. При этом продавец будет считать, что он нормально так дал понять, что товара у него нет и вашу инициативу с продлением срока может расценить так, что вы его специально унижаете. А если он так решит, то может выкинуть любой фортель.

[kent1986]

Добрый день .Подскажите пожалуйста как поступить, делал заказа вот тут http://www.aliexpress.com/snapshot/6021779834.html сначала было написано что комплектация товара займет 5 дней , потом пять дней прошли и продавец продлил до 30 дней , я написал продавцу когда ждать отгрузку товара , он ответил что в течении 3-5 дней, прошли эти 5 дней , написал опять продавцу , а он уже три дня не отвечает на мои сообщения.Что делать? Если я нажму на запрос отмена заказа что будет ? мне вернут деньги? Подскажите пожалуйста как быть?

[Вячеслав]

Спасибо John Doe Я получил от продавца следующее сообщение "I will ship out monday for you ,because money arrived in stock" если я правильно перевел - это означает что Он отгрузит товар после понедельника, но мне опять надо продлевать время обработки заказа ? Я уже боюсь Его спугнуть (обидеть), после Ваших розьяснений об их менталитете. Как быть ?? (Продавец имеет 4 алмаза и 92% процента хороших отзывов, что говорит о его наверное надежности)?

[John Doe]

kent1986,

Имейте ввиду, что время там указано в рабочих днях. Эти 25 выльются больше чем в месяц. Когда вы делаете заказ, то соглашаетесь с этим условием. Вы можете нажать кнопку отмены, но отменится ли заказ, зависит от продавца. Какую причину отмены выбрать - смотрите выше рекомендации Pantera@.

[John Doe]

Вячеслав, рейтинги на Алиэкспресс это полная ж... Когда мы еще тусовались на форуме самой площадки, idler-man предложил формулу для вычисления реального рейтинга, которая остальным сообществом была признана весьма годной.

Чтобы оценить рейтинг продавца, нужно взять его рейтинг на Алиэкспресс, вычесть из него 90 и умножить на 10.

По этой формуле рейтинг вашего продавца 20%. Так что я бы посоветовал ничего не предпринимать. Заказ закроется самостоятельно и деньги вам вернут. После этого лучше поищите этот товар у кого-нибудь понадежней.

[Вячеслав]

Я очень благодарен John Doe за Ваши пояснения!!
Так и сделаю, больше никакого продлевания времени на обработку заказа.
А другого поставщика уже нашел, подожду когда вернутся деньги и тогда закручу по новой.

[Василий Алибабаевич]

сначала было написано что комплектация товара займет 5 дней , потом пять дней прошли и продавец продлил до 30 дней ...

Продавец вроде не может сам без запроса покупателя продлить срок комплектации. Или может?!

[kent1986]

Продавец вроде не может сам без запроса покупателя продлить срок комплектации. Или может?!

Похоже уже может.Так как я сам нич его не продлевал.

[kent1986]

kent1986,
[ATTACH=CONFIG]n3129[/ATTACH]
Имейте ввиду, что время там указано в рабочих днях. Эти 25 выльются больше чем в месяц. Когда вы делаете заказ, то соглашаетесь с этим условием. Вы можете нажать кнопку отмены, но отменится ли заказ, зависит от продавца. Какую причину отмены выбрать - смотрите выше рекомендации Pantera@.

Спасибо за помощь.Я может когда покупал, не видел что комплектация товара займет 30 дней. А если получиться отменить заказа , мне деньги автоматически вернуться?

[Василий Алибабаевич]

Если получится отменить заказ, то в двухнедельный срок вернутся деньги автоматически.

[Pantera@]

..сначала было написано что комплектация товара займет 5 дней , потом пять дней прошли и продавец продлил до 30 дней

Продавец вроде не может сам без запроса покупателя продлить срок комплектации. Или может?!

Действительно непонятно, продавец не может сам продлевать время обработки в уже оплаченном заказе. С трудом верится, что ввели такое новшество. Таким образом, любой магазин может позволить себе растянуть сроки до бесконечности.
Срок обработки до и оплаты заказа имеет разницу на количество праздничных и выходных дней. Тем самым, после оплаты, добавляя к сроку n-количество дней. Чтобы продлить время обработки, покупателю необходимо самому отправить запрос к продавцу. Так было ранее. Не исключаю, что правила могли поменяться.
У вашего продавца сейчас стоит время обработки 25 дней. Может он как раз поменял время у себя в магазине перед вашим заказом..вы оформляли предварительный ордер без оплаты ?

А если получиться отменить заказа , мне деньги автоматически вернуться?

Деньги вам автоматически вернутся на тот счет, откуда вы платили (примерно в течении 7-10 дней). В заказе, вкладка "финансовый" сможете увидеть информацию о возврате. Также на e-mail придет уведомление.

[maxidrom]

Столкнулась с такой вот ситуацией. Сделала заказ у одного продавца, время отправки товара как бэ 14 дней. До этого заказы я делала и продавцы отправляли посылки ну максимум в течении трёх дней. А тут уже прошло больше недели, срок подходит к концу, а продавец придумывает всякие причины мол сначала писал- скоро, потом вдруг какието китайские праздникик у них, и куча других причин. В итоге он мне прислал сообщение : YUAN YUAN
2014-09-08 23:24:23

send out .just not write this tracking number . Но в статусе у меня по прежнему висит -> Статус:
Продавец обрабатывает Ваш заказ. Воспрос, по истичении времени отправки мне вернут деньги и как наказать продавца если он всётаки не отправит посылку? ПЫ.СЫ. Кстати у продавца очень хороший рейтинг.