Получен товар с браком и недочётами. Какую сумму компенсации/возмещения запросить в споре?

[Pantera@]

Когда он приехал, я обнаружил что у него западает кнопка включения. Срабатывает через раз. Как я понимаю отправка его назад будет равносильна его стоимостит (11$) На сколько денег можно будет раскрутить продавка на диспуте и как?

"Раскрутить" - не скажу, а по компенсации за брак - не более 50% от стоимости товара. Медиаторы скорее больше 30% не предложат. Но всё будет зависеть только от вас, какую доказательную базу подготовите.
"Как": через спор. Всё описано в этой теме: Диспут и претензия. Правила и тонкости.

[Pantera@]

хотя я не собираюсь отсылать ему.в сам спор он не внес изменений:100$ без отсылки. на счетчике 4 дня.
Друзья, что написать продавцу?

Что у вас сейчас в деталях спора: от какой стороны предложено последнее решение? Если спор отклонён продавцом, то следующий ход ваш - продавец сейчас не может редактировать. Согласны на возмещение в 100$ - редактируйте спор и выставляйте свои условия. Обязательно обратите внимание на графу "Возврат товара": должно стоять Нет.
Продавец убеждает вас вернуть товар, но адрес даёт в переписке - это против Правил, процедура должна проходить только в Споре. Уже повод быть особо внимательным с продавцом.

Сделайте ему своё последнее предложение: редактированием выдвигайте вновь свои условия, в переписке укажите - это последнее решение, после отклонения - претензия будет обострена. Срок для обдумывания лучше ограничить - один два дня. Кажется у вас и по счётчику до автоматического обострения осталось не более трёх дней.
Если и на этот раз не придёте к согласию, остаётся только рассмотрение претензии в "высшей инстанции".

[mishan]

Что у вас сейчас в деталях спора: от какой стороны предложено последнее решение?
Обязательно обратите внимание на графу "Возврат товара": должно стоять Нет.

Вот какое положение дел. От продавца пока тишина. По концу счетчика мои условия будут приняты?

[formik]

От продавца пока тишина. По концу счетчика мои условия будут приняты?

Да, если продавец в спор не внесёт изменений. На это надеяться только опрометчиво.

[Константин В]

Привет. Сегодня обострил спор. Делал это первый раз, поэтому и ...Что—то пошло не так. В один из разов телефон даже завис(первый раз! За всё время), когда я нажимал потвердить. Менял всё. И кол—во фото и размер текста. Оказалось поставил значок $ к 150. Спор обострён. Находится на рассмотрении.Да, забыл..одна проблемма. Пока "экспериментировал—нервнич ал" отправил 3(! Не знаю как так?") фото скриншота адреса ссылки на яндекс диск и ни одной фотки. Ещё и просто вручную вписал его...

[Pantera@]

Оказалось поставил значок $ к 150. Спор обострён. Находится на рассмотрении.Да, забыл..одна проблемма. Пока "экспериментировал—нервнич ал" отправил 3(! Не знаю как так?") фото скриншота адреса ссылки на яндекс диск и ни одной фотки.

Не очень поняла, что не так у вас с запрошенной суммой возмещения.
Фото вы зря загрузили на Яндекс.Диск - в Китае далеко не все наши сервисы доступны.

У вас сейчас уже спор обострён, в ожидании рассмотрения медиаторов, пока ничего не нужно ( и нельзя ) делать. Медиаторы сами могут посмотреть детали претензии из вашей переписки с продавцом.
К вам в любом случае поступит запрос с возможным решением или для дополнения доказательств. Тогда будет доступна кнопка "Ответить" и вы сможете приложить все ваши новые аргументы.
Все файлы грузите только на https://www.mediafire.com/, ссылки вставляете в текст к ответу.

[Duke Nukem]

"Раскрутить" - не скажу, а по компенсации за брак - не более 50% от стоимости товара. Медиаторы скорее больше 30% не предложат. Но всё будет зависеть только от вас, какую доказательную базу подготовите.
"Как": через спор. Всё описано в этой теме: Диспут и претензия. Правила и тонкости.

Китаец ответил "Dear,
We would like refund it to you, could you please leave us good feedback and five star" Я так понял он за хороший отзыв готов компенсировать ту сумму что я хочу по диспуту?

[Pantera@]

Китаец ответил "Dear,
We would like refund it to you, could you please leave us good feedback and five star" Я так понял он за хороший отзыв готов компенсировать ту сумму что я хочу по диспуту?

Непонятно, что "готов вернуть" продавец за хороший отзыв. Но если и речь о согласии на полное возмещение, отзыв вы можете оставить только после завершения заказа ( либо Закрытого спора ). Закроете заказ без возврата денег в споре, лишь за обещание .. , оставите пять звёзд - никакого возмещения от продавца больше не дождётесь.
Пусть сначала даёт своё согласие в споре на ваши условия, лишь затем можно будет подумать об оценке.

А уж какую оценку вы будете оставлять и что описывать для других покупателей - только на ваше усмотрение. Но хотелось бы заметить одно: мы сами многие выбираем по отзывам и оценкам, и если обманываем - то только сами себя..

[Duke Nukem]

Непонятно, что "готов вернуть" продавец за хороший отзыв. Но если и речь о согласии на полное возмещение, отзыв вы можете оставить только после завершения заказа ( либо Закрытого спора ). Закроете заказ без возврата денег в споре, лишь за обещание .. , оставите пять звёзд - никакого возмещения от продавца больше не дождётесь.
Пусть сначала даёт своё согласие в споре на ваши условия, лишь затем можно будет подумать об оценке.

А уж какую оценку вы будете оставлять и что описывать для других покупателей - только на ваше усмотрение. Но хотелось бы заметить одно: мы сами многие выбираем по отзывам и оценкам, и если обманываем - то только сами себя..

Пишет что готов уступить за 5 звезд.

[mishan]

Я писал выше про ситуацию. обострил спор. вот что предложил продавец. подскажите как поступить, хотелось бы больше 35$

[Pantera@]

Я писал выше про ситуацию. обострил спор. вот что предложил продавец. подскажите как поступить, хотелось бы больше 35$

Продавец или медиаторы ? Покажите текст решения. Если предложение от продавца и вы с ним не согласны - в форме ответа должны быть кнопки "Да/Нет", нажимайте соответствующую и ожидайте решения арбитража.
Если предложение от медиаторов и вы готовы далее продолжать спор: в качестве ответа прикладывайте ещё доказательства и настаивайте на большей сумме компенсации.

[Константин В]

Привет. Пишу продолжение(восстанов. тел).Прошло 15дней.Тишина. Написал в службу поддержки(весь спор с телефона!).По русски можно общаться только с8до20. По англ.не получилось.Перевод искажается,я не понимаю,что мне втирают).Неважно,на след.день мне письмо от Али:дело пошло—2.5дня для моих док-в и от неё,что-то типа чека от производителя.Незнаю,что прод.ответит Али.Как он сможет выкрутится.В этом и вопрос:имеи(аккум.и тел)разные,что он сможет мне противопоставить?
Да и спасибо Pantera@, загрузил всё на mediafire.

[Pantera@]

Ну на выдумки продавцы горазды, может как и попробует выкрутиться, главное как к этому отнесутся медиаторы.
Если не затруднит,сообщите здесь по результатам. Уверена, опыт в вашей ситуации будет интересен и полезен многим другим покупателям.

[Константин В]

Привет. Pantera@ у меня вопрос. Это то, что я думаю? Сам читаю и не верю своим глазам.

[Pantera@]

Привет. Pantera@ у меня вопрос. Это то, что я думаю? Сам читаю и не верю своим глазам.

Добрый день, Константин! Вы всё верно думаете: продавец сдался, не выдержал напряжения и сам предложил полное возмещение без возврата товара. Это был его последний шанс как спасти репутацию своего магазина: при отсутствии ответа по запросу от медиаторов, самостоятельно дать согласие только на полный возврат денег. В таком случае даже подтверждение покупателя не нужно: спор автоматически закрывается с возвратом денег.
Поздравляю, это победа!!

[Константин В]

Спасибо. Без Вас и вашего сайта ничего бы не вышло. По крайней мере я бы не решился требовать 88% стоимости. На многие не заданные мною вопросы,я нашёл ответ у вас. Серьёзное) уважение сайту! Победа общая.

[routir]

Помогите и мне, пожалуйста. Прислали восстановленный I-Phone 4 с неработающим датчиком приближения. Проблема всплыла сразу при вскрытии посылки и первом включении аппарата(есть видео). Стоимость его настройки/замены примерно $20.
1) Сколько маней запросить на старте?
2) бланк сервис-центра с прайсом получать или можно без него? С "китайцем" никто не хочет связываться.