Отремонтированный (восстановленный, б/у) телефон продали как новый - Aliexpress Forum

Объявление

Свернуть
Пока нет объявлений.

Отремонтированный (восстановленный, б/у) телефон продали как новый

Свернуть

Поделиться интересной темой

Свернуть

Это важная тема.
X
X
 
  • Фильтр
  • Время
  • Показать
Очистить всё
новые сообщения

  • #76
    Новая информация:
    Скрытый текст: 
    Status of case: Complaint Substantiated

    What the buyer/seller needs to do now: Buyer: respond with counter-claim evidence or negotiate a solution with the seller.
    Seller: provide the authorization file from the brand owner or purchase invoice.
    Regarding your order <71309491928396>, I am sorry that you didn’t get an amicable solution from the seller. We will try our best to help you.
    We noticed that your claim is about the goods you received was not new. At this stage, we have required the seller to provide the authorization file from the brand owner or purchase invoice to prove the product is original and new within 3 calendar days.
    If you have settled the dispute with seller, please response in thedispute detail page so that we can be informed and follow this dispute according to the settlement accordingly.
    Your understanding and cooperation will be appreciated.
    Best regards,
    AliExpressCase Management Team
    И сообщение от продавца:
    kaia kai 2016-01-18 19:40:29
    dear friend ,i check your video ,the phone looks woks well ,and this phone is original ,so if you don't like this phone ,we will return you 10$ ,you can return it to us ,you can give us you paypal account ,we will refund for you now ,and if your phone have any problem ,you also can let us know , Thanks ,look forward your reply soon!
    Хотя я ему до этого писал следующее:
    Friend, it is impossible to repair it in my town. Return? I do not know and do not understand how to do it. I have received a defective item and return - it's all a waste of time and costs. I hope you will accept my proposal. Otherwise the dispute will be escalated. You have 5 days to decide. But I still belive for the understanding and the ability to reach an agreement.
    Нажмите на изображение для увеличения. 

Название:	Untitled-1.png 
Просмотров:	19 
Размер:	89.6 Кб 
ID:	79247


    Нужно как то отвечать/отправлять повторно доказательства или просто ждать 3 дня?
    Последний раз редактировалось domen; 19-01-16, 18:00.

    Комментарий


    • #77
      Сообщение от domen Посмотреть сообщение
      Нужно как то отвечать/отправлять повторно доказательства или просто ждать 3 дня?
      Продавец совсем потерял уверенность и уже начинает допускать грубые ошибки. Прямо предлагает возмещение сторонними способами (через PayPal) что под запретом на площадке. Причём делает это в на глазах медиаторов, в переписке под заказом))

      Сейчас команда споров запрашивает сертификацию и подтверждение документов оригинальности продукта у продавца. Это уже неплохо, медиаторы сразу начали рассмотрение с основного вопроса. По большому счёту от вас ответа не требуется, но желательно будет что-то отписать, даже если продавец отмолчится.
      Подождите максимально до окончания срока по таймеру, дождитесь возможного ответа продавца. Свой комментарий уже будет лучше приложить позже, основываясь на ответе продавца.
      Полезные ссылки:
      Калькулятор таможенных пошлинТаможенные правила, пошлины, ограничения Направлено с таможенным уведомлением
      Диспут и претензия. Правила и тонкости Возврат товара обратно продавцу в Алиэкспресс Продавец просит изменить данные/причину спора
      Как долго ждать и где смотреть возврат денег? Онлайн-чат, служба поддержки Aliexpress Карманный разговорник AliExpress

      Комментарий


    • #78
      Каждый день посещал страницу спора. В пятницу 29.01.16 пропустил по болезни. В тот день продавец как-то умудрился поменять сумму в споре. И написал следующее:
      dear friend , we can refund you 50$ okay ? we really text it's perfect before shipping ,the phone is original ,and we never said the phone within NFC function ,if you really don't like it ,can you please return it to us ? we can full refund for you ,and pay more 10$ return cost ,it's okay ?
      Скрытый текст: 
      Нажмите на изображение для увеличения. 

Название:	1.png 
Просмотров:	20 
Размер:	129.0 Кб 
ID:	80783


      Как я понял администрация всё ещё не рассмотрела дело. Если нажать на кнопку "Посмотреть решение" то там будет что-то типа "отменить спор" и "нет, спасибо". Нажимать "нет спасибо"?

      Ещё важная деталь: продавец написал что они не говорили что телефон с функцией NFC(в описании товара так и было: No NFC). Но все телефоны этой модели имеют эту функцию, что мне подтвердил суппорт Meizu. Я думал что это ошибка в описании при покупке.
      Последний раз редактировалось domen; 30-01-16, 11:11.

      Комментарий


      • #79
        Это просто предложение продавца. Нажмите "нет, спасибо" если не согласны. Или вообще не открывайте его предложение,
        "Беда в том, что вы не можете запретить мне думать то, что я думаю." Г.Г.Маркес

        Комментарий


        • domen
          domen прокомментировал(-а)
          Редактировать комментарий
          С 18.01.16 спор был обострен (я выставил запрос на возмещение 16022,69 руб). На странице осталась кнопка отменить спор. 29.01.16 продавец как-то изменил сумму на 3393,78 руб. Здесь на форуме говорили что важно чтобы в запросе на возмещение была указана сумма, необходимая покупателю. Или это касается только момента перед обострением спора? Что будет при нажатии кнопки &quot;нет, спасибо&quot;, смогу ли я изменить сумму?

        • Виталий809
          Виталий809 прокомментировал(-а)
          Редактировать комментарий
          Да, это важно до обострения спора. Посте вашего решительного ,,НЕТ,, ничего не измениться.

      • #80
        Ну вот что получилось:
        Скрытый текст: 
        Нажмите на изображение для увеличения. 

Название:	Untitled-1.png 
Просмотров:	19 
Размер:	128.1 Кб 
ID:	82647

        Как я понял это всё?

        Комментарий


        • Pantera@
          Pantera@ прокомментировал(-а)
          Редактировать комментарий
          Это полное окончательное ВСЁ! Полный возврат денег без отправки товара по причине Подделка.
          Наши поздравления! Вы прошли этот непростой путь и выиграли

          P.S. Но если вы не удовлетворены результатами спора, у вас есть возможность подать Жалобу в течении 7 дней, по кнопочке выше..)))

        • domen
          domen прокомментировал(-а)
          Редактировать комментарий
          Большое спасибо за помощь

      • #81
        Здравствуйте,люди добрые. А мне китаец прислал в доказательства чек я так понимаю.http://fotoforensics.com/analysis.ph...c6759d0.375124 здесь на сколько я понял показано,что фото редактировалось в ФотоШоп. Вот сама ссылка на спор http://trade.aliexpress.com/issue/is...60970772176784
        Уважаемая Pantera, хотелось бы узнать Ваше мнение по поводу самнительного чека так как в fotoforensics если правильно понимаю видно что чек вообще от Meizu Mx4 Pro Телефон заказывался HUAWEI P7 L00 на чеке HUWEI P7 и видно что напечатанно по верх другого названия наверное того же Meizu Mx4 Pro
        За ранее спасибо за ответ!
        Вложения
        Последний раз редактировалось RemmerOK; 01-03-16, 16:35.

        Комментарий


        • #82
          Сообщение от RemmerOK Посмотреть сообщение
          З в fotoforensics если правильно понимаю видно что чек вообще от Meizu Mx4 Pro Телефон заказывался HUAWEI P7 L00 на чеке HUWEI P7 и видно что напечатанно по верх другого названия наверное того же Meizu Mx4 Pro
          Если это подделка, то сделано неплохо.. Может подействовать на медиаторов.
          Что у вас за спор, основная причина?

          P.S. Ссылка на детали заказа из личного кабинета, доступна только пользователю. Здесь желательно сразу поясняться на скринах.
          Полезные ссылки:
          Калькулятор таможенных пошлинТаможенные правила, пошлины, ограничения Направлено с таможенным уведомлением
          Диспут и претензия. Правила и тонкости Возврат товара обратно продавцу в Алиэкспресс Продавец просит изменить данные/причину спора
          Как долго ждать и где смотреть возврат денег? Онлайн-чат, служба поддержки Aliexpress Карманный разговорник AliExpress

          Комментарий


          • #83

            Скрытый текст: 
            Analysis:

            File
            File Type JPEG
            File Type Extension jpg
            MIME Type image/jpeg
            Exif Byte Order Little-endian (Intel, II)
            Current IPTC Digest 641c991ccc1d480b8b674174ccf411 46
            Image Width 1280
            Image Height 895
            Encoding Process Baseline DCT, Huffman coding
            Bits Per Sample 8
            Color Components 3
            Y Cb Cr Sub Sampling YCbCr4:4:4 (1 1)
            EXIF
            Photometric Interpretation RGB
            Orientation Horizontal (normal)
            Samples Per Pixel 3
            X Resolution 150
            Y Resolution 150
            Resolution Unit inches
            Software Adobe Photoshop CC (Windows)
            Modify Date 2016:01:14 17:39:03
            Exif Version 0221
            Color Space Uncalibrated
            Exif Image Width 1280
            Exif Image Height 895
            Compression JPEG (old-style)
            Thumbnail Offset 394
            Thumbnail Length 3881
            IPTC
            Coded Character Set UTF8
            Application Record Version 101
            Photoshop
            IPTC Digest 641c991ccc1d480b8b674174ccf411 46
            Displayed Units X inches
            Displayed Units Y inches
            Global Angle 30
            Global Altitude 30
            Photoshop Thumbnail (Binary data 3881 bytes)
            Photoshop Quality 10
            Photoshop Format Standard
            Progressive Scans 3 Scans
            XMP
            XMP Toolkit Adobe XMP Core 5.5-c021 79.154911, 2013/10/29-11:47:16
            Document ID 1A9F63397B097E59EF73A77B7D3987 C3
            Instance ID xmp.iid:c192f749-d1ce-5d4f-b678-103efe818ba4
            Original Document ID 1A9F63397B097E59EF73A77B7D3987 C3
            Format image/jpeg
            Color Mode RGB
            Create Date 2016:01:14 14:35:33+08:00
            Metadata Date 2016:01:14 17:39:03+08:00
            Creator Tool Adobe Photoshop CC (Windows)
            History Action saved, saved, converted, derived, saved, saved, converted, derived, saved
            History Instance ID xmp.iid:73689819-52c3-8147-9cda-1943cc11c292, xmp.iid:fde62a29-2272-a840-9905-c0fe886e4975, xmp.iid:e2392887-25c9-5940-b21e-93d5c822a07c, xmp.iid:46dcd989-9de8-fa42-a0a5-0eefd2e10d2b, xmp.iid:c192f749-d1ce-5d4f-b678-103efe818ba4
            History When 2016:01:14 16:21:30+08:00, 2016:01:14 16:47:40+08:00, 2016:01:14 16:47:40+08:00, 2016:01:14 17:39:03+08:00, 2016:01:14 17:39:03+08:00
            History Software Agent Adobe Photoshop CC (Windows), Adobe Photoshop CC (Windows), Adobe Photoshop CC (Windows), Adobe Photoshop CC (Windows), Adobe Photoshop CC (Windows)
            History Changed /, /, /, /, /
            History Parameters from image/jpeg to application/vnd.adobe.photoshop, converted from image/jpeg to application/vnd.adobe.photoshop, from application/vnd.adobe.photoshop to image/jpeg, converted from application/vnd.adobe.photoshop to image/jpeg
            Derived From Instance ID xmp.iid:46dcd989-9de8-fa42-a0a5-0eefd2e10d2b
            Derived From Document ID 1A9F63397B097E59EF73A77B7D3987 C3
            Derived From Original Document ID 1A9F63397B097E59EF73A77B7D3987 C3
            Text Layer Name 1,398.00, 壹仟叁佰拾捌元整, 1,380.00, 1,380.00, 1, 魅族 Mx4 Pro, 深圳市万通悦达科技有限公司
            Text Layer Text 1,398.00, 壹仟叁佰拾捌元整, 1,380.00, 1,380.00, 1, 魅族 Mx4 Pro, 深圳市万通悦达科技有限公司
            Document Ancestors 175640E4598A48BE9DDE430A429264 DD, 1A9F63397B097E59EF73A77B7D3987 C3
            APP14
            DCT Encode Version 100
            APP14 Flags 0 [14]
            APP14 Flags 1 (none)
            Color Transform YCbCr
            Composite
            Thumbnail Image (Binary data 3881 bytes)
            Image Size 1280x895
            Megapixels 1.1
            URL to this page: [Direct Link]
            Последний раз редактировалось Pantera@; 01-03-16, 19:25. Причина: вставка спойлер

            Комментарий


          • #84
            Был заказан новый телефон как указанно на сайте продавца. В итоге я получил БУ + плохо восстановленный

            Комментарий


            • #85
              Сообщение от RemmerOK Посмотреть сообщение
              Я просто в этом плохо разбираюсь но по моему фото обработано
              Как показывает Практика, такие доказательства подделки фото для медиаторов пустой звук(( Придётся упираться на другие аргументы.

              Сообщение от RemmerOK Посмотреть сообщение
              Был заказан новый телефон как указанно на сайте продавца. В итоге я получил БУ + плохо восстановленный
              Не стало более понятно, но если вы получили товар не соответствующий описанию, то какие-то квитанции от продавца здесь ему мало могут помочь.
              Продавец пытается мотивировать тем, что поставил заказчику легальный аппарат, но чек доставки не может служить этому доказательством.

              Хотелось бы надеяться, что у вас есть видео вскрытия посылки и показания претензий прямо из коробки. Если нет и аппарат наделе восстановленный - вам сейчас желательно показать это на фото, видео.. Сделать тесты, проверить по коду на сайте оф.разрабочтика и показать медиаторам на снимках.

              P.S. Обсуждение вашей ситуации будет помещено в профильную тему Отремонтированный (восстановленный, б/у) телефон продали как новый
              Полезные ссылки:
              Калькулятор таможенных пошлинТаможенные правила, пошлины, ограничения Направлено с таможенным уведомлением
              Диспут и претензия. Правила и тонкости Возврат товара обратно продавцу в Алиэкспресс Продавец просит изменить данные/причину спора
              Как долго ждать и где смотреть возврат денег? Онлайн-чат, служба поддержки Aliexpress Карманный разговорник AliExpress

              Комментарий


              • #86
                Сообщение от RemmerOK Посмотреть сообщение
                здесь на сколько я понял показано,что фото редактировалось в ФотоШоп.
                Попросите медиаторов открыть картинку в блокноте. Они увидят там такой кусок:

                Скрытый текст: 
                <rdf:RDF xmlns:rdf="http://www.w3.org/1999/02/22-rdf-syntax-ns#"> <rdf:Description rdf:about="" xmlns:xmpMM="http://ns.adobe.com/xap/1.0/mm/" xmlns:stEvt="http://ns.adobe.com/xap/1.0/sType/ResourceEvent#" xmlns:stRef="http://ns.adobe.com/xap/1.0/sType/ResourceRef#" xmlns:dc="http://purl.org/dc/elements/1.1/" xmlns:photoshop="http://ns.adobe.com/photoshop/1.0/" xmlns:xmp="http://ns.adobe.com/xap/1.0/" xmpMM:DocumentID="1A9F63397B09 7E59EF73A77B7D3987C3" xmpMM:InstanceID="xmp.iid:c192 f749-d1ce-5d4f-b678-103efe818ba4" xmpMM:OriginalDocumentID="1A9F 63397B097E59EF73A77B7D3987C3" dc:format="image/jpeg" photoshop:ColorMode="3" xmp:CreateDate="2016-01-14T14:35:33+08:00" xmp:ModifyDate="2016-01-14T17:39:03+08:00" xmp:MetadataDate="2016-01-14T17:39:03+08:00" xmp:CreatorTool="Adobe Photoshop CC (Windows)"> <xmpMM:History> <rdf:Seq> <rdf:li stEvt:action="saved" stEvt:instanceID="xmp.iid:7368 9819-52c3-8147-9cda-1943cc11c292" stEvt:when="2016-01-14T16:21:30+08:00" stEvt:softwareAgent="Adobe Photoshop CC (Windows)" stEvt:changed="/"/> <rdf:li stEvt:action="saved" stEvt:instanceID="xmp.iid:fde6 2a29-2272-a840-9905-c0fe886e4975" stEvt:when="2016-01-14T16:47:40+08:00" stEvt:softwareAgent="Adobe Photoshop CC (Windows)" stEvt:changed="/"/> <rdf:li stEvt:action="converted" stEvt:parameters="from image/jpeg to application/vnd.adobe.photoshop"/> <rdf:li stEvt:action="derived" stEvt:parameters="converted from image/jpeg to application/vnd.adobe.photoshop"/> <rdf:li stEvt:action="saved" stEvt:instanceID="xmp.iid:e239 2887-25c9-5940-b21e-93d5c822a07c" stEvt:when="2016-01-14T16:47:40+08:00" stEvt:softwareAgent="Adobe Photoshop CC (Windows)" stEvt:changed="/"/> <rdf:li stEvt:action="saved" stEvt:instanceID="xmp.iid:46dc d989-9de8-fa42-a0a5-0eefd2e10d2b" stEvt:when="2016-01-14T17:39:03+08:00" stEvt:softwareAgent="Adobe Photoshop CC (Windows)" stEvt:changed="/"/> <rdf:li stEvt:action="converted" stEvt:parameters="from application/vnd.adobe.photoshop to image/jpeg"/> <rdf:li stEvt:action="derived" stEvt:parameters="converted from application/vnd.adobe.photoshop to image/jpeg"/> <rdf:li stEvt:action="saved" stEvt:instanceID="xmp.iid:c192 f749-d1ce-5d4f-b678-103efe818ba4" stEvt:when="2016-01-14T17:39:03+08:00" stEvt:softwareAgent="Adobe Photoshop CC (Windows)" stEvt:changed="/"/> </rdf:Seq> </xmpMM:History> <xmpMM:DerivedFrom stRef:instanceID="xmp.iid:46dc d989-9de8-fa42-a0a5-0eefd2e10d2b" stRef:documentID="1A9F63397B09 7E59EF73A77B7D3987C3" stRef:originalDocumentID="1A9F 63397B097E59EF73A77B7D3987C3"/> <photoshop:TextLayers> <rdf:Bag> <rdf:li photoshop:LayerName="1,398.00" photoshop:LayerText="1,398.00"/> <rdf:li photoshop:LayerName="壹仟叁佰拾捌元整" photoshop:LayerText="壹仟叁佰拾捌元整"/> <rdf:li photoshop:LayerName="1,380.00" photoshop:LayerText="1,380.00"/> <rdf:li photoshop:LayerName="1,380.00" photoshop:LayerText="1,380.00"/> <rdf:li photoshop:LayerName="1" photoshop:LayerText="1"/> <rdf:li photoshop:LayerName="魅族 Mx4 Pro" photoshop:LayerText="魅族 Mx4 Pro"/> <rdf:li photoshop:LayerName="深圳市万通悦达科技 有限公司" photoshop:LayerText="深圳市万通悦达科技 有限公司"/> </rdf:Bag> </photoshop:TextLayers> <photoshop:DocumentAncestors > <rdf:Bag> <rdf:li>175640E4598A48BE9DDE43 0A429264DD</rdf:li> <rdf:li>1A9F63397B097E59EF73A7 7B7D3987C3</rdf:li> </rdf:Bag> </photoshop:DocumentAncestors> </rdf:Description> </rdf:RDF>
                Что однозначно говорит, что изображение фотошопилось. Это произведет на них большее впечатление, чем непонятный сторонний ресурс.
                Маг. Столовращатель. Гадаю на рунах и картах таро. Предсказываю будущее.

                Вопросом "чем закончится спор на Aliexpress?" прошу не беспокоить.

                Комментарий


              • #87
                Добрый день.Спасибо за советы, но хотелось бы узнать какие слова в тексте можно выделить для медиаторов. И у меня в блокноте этот текст открывается без китайских иероглифов как у вас, не подскажете почему?
                photoshop:LayerText="1,380.00"/> <rdf:li photoshop:LayerName="1,380.00" photoshop:LayerText="1,380.00"/> <rdf:li photoshop:LayerName="1" photoshop:LayerText="1"/> <rdf:li photoshop:LayerName="魅族 Mx4 Pro" photoshop:LayerText="魅族 Mx4 Pro"/> <rdf:li photoshop:LayerName="深圳市 万通悦达科技有限公司 " photoshop:LayerText="深圳市 万通悦达科技有限公司 "/> </rdf:Bag> </photoshop:TextLayers> <photoshopocumentAncestors> <rdf:Bag> <rdf:li>175640E4598A48BE9DDE43 0A429264DD</rdf:li> <rdf:li>1A9F63397B097E59EF73A7 7B7D3987C3</rdf:li> </rdf:Bag> </photoshopocumentAncestors> </rdfescription> </rdf:RDF> </x:xmpmeta>
                Спасибо
                Последний раз редактировалось RemmerOK; 02-03-16, 12:18.

                Комментарий


                • #88
                  Сообщение от RemmerOK Посмотреть сообщение
                  хотелось бы узнать какие слова в тексте можно выделить для медиаторов.
                  Вот в том и сложность, что вы не знаете и у меня уверенности нет, но хуже всего, что наверняка медиатор не знает, что означают эти строки. С большой долей уверенности могу сказать, что в фотошопе было создано несколько текстовых слоев.

                  Например это: <rdf:li photoshop:LayerName="1,380.00" photoshop:LayerText="1,380.00"/> говорит о том, что был создан слой с именем 1,380.00, и содержащий этот же текст.

                  Сообщение от RemmerOK Посмотреть сообщение
                  И у меня в блокноте этот текст открывается без китайских иероглифов как у вас, не подскажете почему?
                  1.Кодировка должна быть UTF-8 (даже наверно UTF-16, но у меня и в UTF-8 отобразилось).
                  2.Шрифт должен иметь китайские иероглифы.
                  Как вариант, смените расширение файла на .txt и откройте в браузере. Хотя браузер может не клюнуть на такой дешевый развод и открыть как картинку. В китайском блокноте (а у медиаторов именно китайские блокноты) должно все отобразиться правильно, но им имеет смысл сказать, что открывать нужно в UTF-8.
                  Последний раз редактировалось Shifu; 02-03-16, 18:30.
                  Маг. Столовращатель. Гадаю на рунах и картах таро. Предсказываю будущее.

                  Вопросом "чем закончится спор на Aliexpress?" прошу не беспокоить.

                  Комментарий


                  • #89
                    Пришел телефон meizu mx 5 серийный номер в самом телефоне начинается на 85о а на коробке и наклейке на 850 , с виду не новый юсб и 3.5 джэк внутри потерты где есть метал , покоцана камера по бокам , и царапки на сенсоре . Подскажите что делать с этим , телефон покупался как новый

                    Комментарий


                    • Vishnu
                      Vishnu прокомментировал(-а)
                      Редактировать комментарий
                      Всё фотографировать и предъявлять продавцу. Если защиты хватает для предварительных переговоров.

                  • #90
                    10 дней еще , он скидывает ссылку с оф сайта проверки на ремонт по серийнику там ничего не найдено и говорит что телефон новый , поставщики meizu обманули их и они не продают больше meizu

                    Комментарий

                    Кто на сайте

                    Свернуть

                    Сейчас здесь посетителей: 2, в том числе зарегистрированных пользователей: 0, гостей: 2.

                    Рекорд одновременного пребывания 3,828 это было 06:36 в 09-02-18.

                    Обработка...
                    X