Возврат товара на Алиэкспресс за счёт продавца.

[Cat da Vinci]

... Я просил вернуть деньги за почтовые расходы - тишина. ...

Моё предположение: вернуть деньги на почтовые расходы можно только через обострение спора. Медиаторы проверят гарантии продавца и обяжут продавца передать деньги покупателю на почтовые расходы напрямую мимо площадки.

Я проверял как выглядит диспут с возвратом товара: там нет графы возмещения денег за почту, т.е. обычный интерфейс.

Чтобы проверить как работают эти гарантии, надо открыть диспут на полный возврат денег БЕЗ отправки обратно. Конечно же продавец на это не согласится и отклонит диспут. После этого появится кнопка обострения. Прежде чем обострить спор можно предложить продавцу передать вам деньги на почту. Если продавец это сделает, то изменить условия диспута на полный возврат денег с отправкой товара обратно. Далее всё пойдёт как обычно.
А если продавец не даст денег на почту, то тогда обострять к медиаторам. Если продавец проигнорирует медиаторов, то возможно покупателю оставят товар и вернут все деньги за заказ.

Я вижу это так.

[Виталий809]

Посмотрите мои вложения выше. #4

Петрович хочет посмотреть страницу товара, а не просто сам товар

[ан-дрей]

Посмотрите мои вложения выше. #4

[Петрович]

у продавца в комментариях написано, что возврат товара за счёт продавца.

Дайте глянуть на товар.

[ан-дрей]

у продавца в комментариях написано, что возврат товара за счёт продавца. Посылку отправил продавцу. Продавец посылку ещё не получил. Я просил вернуть деньги за почтовые расходы - тишина. В чате с АЛИ сказали, что работают с проверенными продавцами и не гарантируют и не обещают возврата денег за почтовые расходы. Вернут только сумму заказа. За это отвечает продавец. Вот такая защита покупателей.

[ан-дрей]

В понедельник начну борьбу, через диспут, с продавцом. Продавец вроде как соглашается вернут расходы. Но как это делается на Али. незнаю пока все молчат.

[DimAn]

Тогда я "пройду мимо", чтобы не вводить в заблуждение........
Лично я не встречал такого.......
Понаблюдаю за итогом, если Вы останетесь в теме и поделитесь результатом.

[ан-дрей]

А ещё у некоторых продавцов есть сноска- просто вернуть товар , без причина за счёт продавца.

[ан-дрей]

В оригинальной надписи написано- не "buyer" ,а " seller".

[Cat da Vinci]

Мне не удалось нарваться на несоответствие описанию, так что проверить опцию возврата за счёт продавца не получилось. Подозреваю, что без обострения здесь никак.

Либо, как говорит Shifu: при таких гарантиях брак не пришлют.

[DimAn]

Подскажите. Если у продавца в комментариях написано, что возврат товара за счёт продавца. Как он будет компенсировать мои расходы? Сейчас этой надписи у него на товаре нет.

Судя по Вашему скрину, могу предположить, что это не верно переведенная подсказка для значка на фото ниже........
На том же фото эта подсказка в оригинале.........
Она как раз наоборот предупреждает о том, что возврат товара назад за счет покупателя.
Это есть в правилах торговой площадки........
imho

[ан-дрей]

Подскажите. Если у продавца в комментариях написано, что возврат товара за счёт продавца. Как он будет компенсировать мои расходы? Сейчас этой надписи у него на товаре нет.

[Shifu]

Часы покупались для проверки опции гарантий продавца: "Продавец оплачивает почтовые расходы при возврате товара обратно."

Я думаю, что если продавец выставляет такие условия, то товар придет в точности такой как описано и в этом можно не сомневаться. Так что проверить эту опцию вряд ли удастся.

Перенес свой пост сюда из обзора. Здесь он уместней.

[Cat da Vinci]

Приобрёл часы для дочки за 4,6$ в этом магазине. Обзор ЗДЕСЬ.

Подтвердил получение товара. Кнопка для открытия Диспута при этом активна - она должна быть доступна в течении двух недель, т.к. в описании лота продавец выставил опцию "Продлённой гарантии".

По поводу оплаты почтовых расходов при отправке брака назад как гарантирует продавец. Данной опции со стоимостью почты нет в интерфейсе Диспута. Видимо это принимается во внимание медиаторами Алиэкспресс лишь при обострении спора и регулируется ими вручную.

[Cat da Vinci]

Подавляющее большинство покупателей, недовольные качеством товара, сталкиваются с невозможностью получить компенсацию почтовых расходов, если желают отказаться от заказа и отправить всё обратно в Китай. Таково требование Алиэкспресс для получения полной суммы заказа, если товар не соответствует описанию. Не помогает даже перевод спора на рассмотрение медиаторам Алиэкспресс. Те, в свою очередь, сочувствуют дороговизне почтовых расходов, но... данное условие содержится в параметрах лота и покупатель с этим мог ознакомиться ещё ДО покупки товара, так что всё по правилам.

Покупатели уже привыкли, что ВОЗВРАТ ТОВАРА ОБРАТНО теперь всегда происходит исключительно за счёт покупателя, так как практически все выставляемые лоты на Алиэкспресс содержат данную оферту. А ведь раньше к покупателям относились иначе и через медиаторов Алиэкспресс можно было добиться полной компенсации без возврата товара продавцу, если отличие очень существенное.

Недавно стал отмечать для себя удивительные (по нынешним меркам) гарантии продавцов по ОПЛАТЕ ПОЧТЫ ЗА ИХ СЧЁТ, если товар не такой как на картинке! Нигде в справке Алиэкспресс не описаны подробно все возможные опции по урегулированию спорных вопросов, если товар "не такой как в описании", поэтому такие "щедрые" заявления продавцов заслуживают отдельного внимания.

Я уже практически перестал вчитываться в условия возврата товара, т.к. практически везде продавцы пишут одно и тоже: "Returns accepted if product not as described, buyer pays return shipping; or keep the product & agree refund with seller." А вчитываться нужно, так как в монотонном чёрно-белом тексте замена всего-лишь одного слово в корне меняет смысл гарантий. Вот, смотрите:




* * * * * * * * *
Returns accepted if product not as described, seller pays return shipping; or keep the product & agree refund with seller.

* * * * * * * * *

Что это?! И как это работает? Неужели в Диспуте появится новая графа: "Получить деньги с продавца" ?!

Если действительно такое возможно, то значит покупатели смогут среди барахольщиков-дропширреров, которые в глаза не видели товары и продают лишь картинки с ТаоБао, находить действительно надёжных продавцов, что "зуб дают" за качество своего товара! Тогда может не всё так плохо на Алиэкспресс и качественной торговле быть?

Вот ссылка на данный лот. В этом магазине все лоты имеют гарантии возврата за счёт продавца. Даже самые дешёвые.

Возможно и вам будут попадаться такие магазины и вы сможете у самих продавцов получше узнать об этом способе возврата.

P.S. Планирую приобрести что-нибудь ненужное в этом магазинчике, потому что любопытство распирает