По какой причине открыть спор?

[Pantera@]

Вот что продавец написал в ответ на требование вернуть деньги: "Пожалуйста, откройте спор, пожалуйста, выберите товар не пришел, я возвратят ваши деньги, спасибо". В чём может быть подвох. Он ведь просит открыть спор явно не по моей ситуации. Как-то уж быстро он согласился на возврат?

Подвох есть. Если вы укажете что товар не получили, в то время как лот получен (что легко можно проверить по деталям заказа), администрация площадки может легко заблокировать вашу учётную запись. А продавцу достаточно нажать на кнопочку Жалоба, что есть в его кабинете, напротив каждого заказа.

Если продавец так желает обойтись меньшими жертвами, можете пойти ему навстречу и указать как: Товар получен - Да, Возврат товара - Нет, в качестве причины указать любую из раздела Личные.
Но учитывая, что продавец так легко идёт "на контакт", чувствует свою вину.. и очень боится обострённого спора (за подделки сейчас площадка карает жестко). Не желаете рисковать, предупредите продавца о вашем желании обострять спор, если у вас с ним не будет договорённости на ВАШИХ условиях.

[Dingo22]

Вот, что я написал продавцу в сообщении:
"Дорогой друг. Ваш аккумулятор не подходит Fly IQ4410. Он не входит телефон. Не соответствует указанным размерам.
Верните мои деньги."

Вот что продавец написал в ответ на требование вернуть деньги: "Пожалуйста, откройте спор, пожалуйста, выберите товар не пришел, я возвратят ваши деньги, спасибо". В чём может быть подвох. Он ведь просит открыть спор явно не по моей ситуации. Как-то уж быстро он согласился на возврат?

[Pantera@]

Заказал аккумулятор для телефона, а он не влазит. Вроде получается подделка. Но у продавца вроде указано, что это Replacment (замена) оригинального. С виду почти как оригинал, но длиннее на 1мм. Подскажите по какой проблеме открывать спор.

У продавца хитро указано - можно читать как оригинальная замена.. Но вам ничто не мешает открыть спор как не соответствие описанию, а в претензии вести речь о подделке.
Устройство заявлено для конкретной модели телефона, на деле к нему не подходит.
Дополнительно не помешает замерить ёмкость, напряжение.. У подделки вряд ли всё будет слажено.

[Dingo22]

Нужен совет по спору. Не знаю какой пункт выбрать в споре. Заказал аккумулятор для телефона, а он не влазит. Вроде получается подделка. Но у продавца вроде указано, что это Replacment (замена) оригинального. С виду почти как оригинал, но длиннее на 1мм. Подскажите по какой проблеме открывать спор. Вот ссылка на товар: http://ru.aliexpress.com/item/For-Fl...504980571.html. ..проблема в том, что аккумулятор короче по длине, тоньше чем указано и тем не менее не влазит в телефон. Однако он все же больше чем оригинал.

[Pantera@]

Надо полагать, если протянуть до 120 дней, то продавец автоматом получит деньги вне зависимости от доставки посылки. Понятно теперь, почему есть среди них любители упрашивать подождать еще немного.

Неверно судите. 120 дней - это только максимальный срок, на который может продлить продавец Защиту заказа. Продавец получает деньги по сделке, только при условиях:
- время Защиты истекло ( срок доставки вашего заказа),
- покупателем самостоятельно подтверждено получение заказа,
- ещё по кнопкам Принять и Завершить в спорах, но сейчас не об этом речь.

А для возврата денег покупателю и сохранности денежных средств, остаются те же правила: своевременно открыть Спор или продлевать срок защиты, если посылка не получена. Главное не допускать обнуления счётчика доставки, если заказ не получен.

По возможным Гарантиям по срокам доставки и претензиям, советую ознакомиться в этой теме Гарантируемые сроки доставки. Применение на практике.

[MIKHAIL ISAKOVICH]

ваши деньги будут переведены продавцу только после того, как вы нажмёте на кнопку «Подтвердить получение товара» либо после того, как истечёт время Защиты Покупателя, и заказ будет закрыт автоматически.

Надо полагать, если протянуть до 120 дней, то продавец автоматом получит деньги вне зависимости от доставки посылки. Понятно теперь, почему есть среди них любители упрашивать подождать еще немного.

[Pantera@]

На всякий случай, пусть будет здесь:дно из упоминаний, где точно оговаривается - какой максимальный срок для продления Защиты покупателя http://activities.aliexpress.com/ru/..._completed.php

[Виталий809]

В этом случае обострение спора закончилось бы в пользу продавца. То есть вы советуете в таких случаях просто дождаться 120-дневного срока и тогда уже выходить на администрацию?
.

Почему в пользу продавца. При обострении, медиаторы принятие решения отложат до этих самых 120 дней. В любом случае пока посылка не получена, точнее пока не появиться статус "вручено", деньги продавцу не отдадут.

Со сроками на али вообще можно голову сломать. В одном месте крайним указывается срок 60 дней. В другом месте эксклюзивно для России 90 дней. Где-то говорят про сроки синего будильника. Вот сейчас уже от вас прочитал про 120 дней

Честно говоря, я тоже не нахожу упоминания про 120 дней. Это просто практика. При запросе продления свыше 120 дней, продавцы говорят , что у них больше нет возможности продлевать срок.

[MIKHAIL ISAKOVICH]

нет, только до 120 дней от выдачи трека

Спасибо, про 120 дней не знал, просто когда указывал первый пункт, продавец просто продлял защиту. В этом случае обострение спора закончилось бы в пользу продавца. То есть вы советуете в таких случаях просто дождаться 120-дневного срока и тогда уже выходить на администрацию?
Со сроками на али вообще можно голову сломать. В одном месте крайним указывается срок 60 дней. В другом месте эксклюзивно для России 90 дней. Где-то говорят про сроки синего будильника. Вот сейчас уже от вас прочитал про 120 дней. Ну, буду теперь знать, спасибо.

[Виталий809]

На скрине открытия спора видно, что ни один пункт меня не устраивает

В чем проблема. Самый первый пункт "защита заказа истекает, но посылка еще в пути" .

Защиту заказа продавцы согласны продлить хоть на тысячу лет вперед.

нет, только до 120 дней от выдачи трека

Ведь при обострении спора эти господа оказываются в своем праве

А ваше право получить посылку в отведенный срок. Не получили, это уже проблема продавца.

[MIKHAIL ISAKOVICH]

Здравствуйте! Пожалуйста, помогите найти решение вопроса.
У меня много не полученных посылок зависло в списке товаров. Посылки уже долгое время, судя по треку отслеживания, остаются неподвижными в Люксембурге, Нидерландах, либо на Московском пункте. Практически все посланы финской почтой и посланы туда, куда ходят пешком. Время от оплаты превысило уже три месяца, но я не могу открыть нормальный спор. На скрине открытия спора видно, что ни один пункт меня не устраивает, при неверном же указании пункта продавец спор обоснованно отклоняет. Защиту заказа продавцы согласны продлить хоть на тысячу лет вперед. Не все продавцы пользуются этой лазейкой, но как быть с остальными? Ведь при обострении спора эти господа оказываются в своем праве.

[Виталий809]

В теме Диспуты и претензии все написано. просто открываете спор по причине "защита заканчивается, а товар еще в пути"
Пожалуйста, не надо писать дубли сообщений в разные темы. Вам обязательно ответят на сообщение, даже если оно не будет соответствовать теме. Ваш дубль удалил

[maysys]

как открыть спор по причине долгой доставке?

[Виталий809]

1. Если по треку нет информации, то открывайте диспут по этой причине.
Тогда , возможно, все решиться раньше.
Напрасно послушали друга. Возврат денег будет при выборе любой причины... если прод подтвердит отмену. А подтверждают они только по причине "Buyer ordered the wrong product(s)" . Другу своему скажите "спасибо за вредный совет"
2. Теперь вы никак не можете воздействовать. Жалобу можете подать. Но эффекта будет "ноль". Да и причина какая? Вы же сами подтвердили заказ.

[rapture18]

А что следует делать, чтобы не ждать окончания времени на доставку? Еще 54 дня. Трек-код для Special Line-YW, уже встречал такие для других мелких товаров, конечно же, они не проверялись ни через день, ни через неделю, ни через месяц. Вот эти вот действия выглядят неполноценно со стороны площадки, что продавцы могут такое вытворять. Какая разница, когда я начну с ними разборки сейчас, либо через 2 недели?
Про принципиальность

(стоит сказать, что про возврат денег мне сказал друг, что если я выберу другие причины возврата, то деньги ко мне не вернуться)

Про 2, я оставил положительный отзыв и затем не смог его поменять. То есть я совсем не могу никак воздействовать на этого продавца, даже через подачу жалобы?