Можно ли открыть спор при отказе таможни пропустить товар.

[DIG]

Меня в этой истории, как ни странно, очень смущает очень оперативная реакция продавца. Насколько мне удавалось сталкиваться с продавцами на Алиэкспресс, писаниной они особо заниматься не любят.
В этой ситуации наоборот-как только я сообщил, что на импорт посылка вошла с малым весом , я сразу же получаю по пунктам подробную инструкцию:

"When you receive the parcel, please open the parcel in front of the post man. If fund out the cellphone is not inside, Please ask the post office to provide one documment proof for you.
1. Ask the post office to open a lost parcel file, and give you one File Number. ( Open a File with a File Number)
2. the post office give you one document showing the parcel is lost, with the post office stamp. ( Post Office Stamp)
3. The document need to include your parcel's tracking number RF--------SG . ( Contians your tracking number)
All the above mentioned need to be included in one page, just like the attachment picture shows."
If you can provide us such proof, we will much appreciate you.

Через сутки еще добавка:

"The document need to include your parcel's tracking number RF--------SG ( Contians your tracking number)
sorry I was writing the wrong tracking number, pls revise the tracking number with the proof from the post office when the phone is not really there.
DO remember OPEN in front of the POST MAN. and get the proof from them"

Может , кто - то здесь на форуме прокомментировать это послание?

Складывается впечатление, что или продавец сталкивался с подобной ситуацией или УЖЕ БЫЛ ГОТОВ К НЕЙ (!)

[DIG]

А на импорте тоже вес 100г был? Просто родилась версия, что таможенники подербанили посылку и почта отказалась ее принимать у таможни.

Да , на импорте, посылка показала вес 100 грамм.

[Shifu]

А на импорте тоже вес 100г был? Просто родилась версия, что таможенники подербанили посылку и почта отказалась ее принимать у таможни.

[Штурман]

Я добавил ссылку с образцами сертификатов в свой последний пост

[Штурман]

по какой причине открывать спор, что бы не упоминать таможню?

Package was returned to seller by shipping company

Образцы Почтовых Сертификатов в этом посте:

http://community-aliexpress.ru/forum...?p=455#post455

Там нет Почты Сингапура, но поделитесь с продавцом этими примерами и он поймет о чем речь.

Продавцы пользуются услугами почтовых агентов и не имеют этих сертификатов. Но продавец может попросить своего агента прислать ему скан сертификата.

[DIG]

Подскажите " Почтовый сертификат" что это у продавца? А то напишу ему, а вдруг у китайцев он как-то по другому называется?

[DIG]

Я написал о разнице весе посылок продавцу, он очень быстро отреагировал. даже прислал фото моей посылки. На ней четко виден вес - 0.5 кг. Единственное, что меня смутило стоиость указанная 10 долларов. Сама покупка стоит 90 долларов. Обычно продавцы занижают стоимость , указывая ниже цену. но я в первый раз увидел столь сильное уменьшение стоимости. Не могло ли это послужить то же причиной ?. До таможни пробывал дозвониться - два часа впустую, никто не берёт трубку. Если посылка уйдет назад ( пока этого я не вижу по треку) то я просто в недоумении, тогда по какой причине открывать спор, что бы не упоминать таможню?

[Штурман]

Судя по весу 100 грамм вам отправили явно не телефон, и возможно запрещенное к ввозу в Россию. Как показывает практика, разворованные посылки (100 грамм может весить коробка и аксессуары к телефону) все же доставляют до адресата. У вас же развернули сразу. А попросите пока продавца предоставить Почтовый Сертификат: там указывается краткое описание вложения и вес посылки при отправлении.

Диспут лучше открывать по причине не связанной с таможней.

[John Doe]

Ждите, когда начнется движение назад, а еще лучше импорта в Китае и открывайте спор. У вас нехорошая ситуация. По правилам площадки за действия таможни отвечает покупатель. Стоимость телефона вам вернут. А вот стоимость доставки могут вычесть из суммы возврата.

[DIG]

Ситуация следующая: на распродаже 19 августа купил недорогой телефон. 22 числа телефон продавец отправил почтой Сингапура, сегодня трекнулся во Внуково с кучей статусов. Последний меня огорчил : "Таможенное оформление, 100, Отказ в выпуске, 102976 Мр Лц Внуково цех-1" . По моим предположениям причина в весе ( возможно я ошибаюсь) - на страничке продавца вес с упаковкой примерно 600 грамм, почта России показывает 100 грамм. В живом чате почты России мне сказали, что моя посылка поедет назад к продавцу. До конца срока 76 дней. Могу конечно дожаться окончания этого срока и за пару дней открыть спор по недоставке. Но очень нудно ждать более двух месяцов. Могу ли я как - то открыть спор раньше . если да, то по какой причине. Если кто сможет помочь советом, буду признателен.