Посылка пришла ПУСТАЯ с актом ф.51

[alexzzz]

Inna Cherry, скрин с весом надо делать с оф.сайта Почты России, если вы с России. Внизу страницы можно сменить язык на английский. Скрин обязательно на английском!
На 17трэк вес обычно не видно

[Devil_Ru]

если для Али экспресс то я делал на 17track.net и выбирал чтоб на английском статусы писал

[Inna Cherry]

Подскажите пожалуйста (лучше прям ссылку дайте) где вы делаете скрин об отслеживании?Чтобы и вес был...я никак не могу найти...

[Deniska51]

Заказывал на али электронику, пришел пустой пакет с актом внутри.
Открыл диспут на полный возврат, написал что получил пустой пакет и приложил фото акта и пустого пакета.
Но решение алиэкспресс одно и тоже возврат 0 рублей.
Ответ али такой "buyer didn't provide the post office documents, the outer packing picture or all receiving goods weight in one picture" (Покупатель не предоставил документы почтового отделения, внешнюю картину упаковки или весь вес получаемого товара на одном снимке)

Загрузил им уже и отдельно акт и на одной фото с посылкой, но такое ощущение что разговариваю со стенкой, ответ один " Покупатель не предоставил документы почтового отделения, внешнюю картину упаковки или весь вес получаемого товара на одном снимке. Решение:Нет возврата и нет возмещения"

Что делать или я чего то не понял ?

[Inna Cherry]

Спасибо огромное!