Оплата через Яндекс-Деньги.

[Pantera@]

Доброго времени суток.подскажите пожалуйста.оплатил в терминале с карты сбера через яндекс кошелёк товар.ждал 5 месяцев но он не пришёл.открыл спор.возврат утвердили 15.03.2016 а 18.03.2016 возврат был завершен,но денег на сегодняшний день нет.как быть.за ранее благодарю.

Свяжитесь в первую очередь с финансовой поддержкой Alipay.
Варианты связи - email либо онлайн-чат:
https://icsprod.alipay.com/offline/c...2fc5aa7b953a77
https://icshall.alipay.com/hall/inde...anguage=ru_RU#
Затем уже обращайтесь в тех.под. Яндекс

[foksik]

Сегодня пропали яндекс деньги. Кто знает, как это понимать? Такое у всех или это только я так попал?

[Pantera@]

Видимо очередной раз разработчики играются с настройками (тем более по Крыму..). Сегодня длительное время нельзя было зайти по вкладке ''Мой Aliexpress'', в то время как доступ в основной кабинет без проблем.
На данный момент выбор Яндекс.Деньги доступен, но это при регионе Россия..

[VeraNika]

Для возврата денег предлагают зарегистрироваться на Яндекс.Деньги и открыть личный кошелёк. Регистрироваться я не хочу, т.к. для этого нужно ввести много личных данных. Хотелось бы узнать насколько это законные требования. Ведь, когда читаешь информацию по поводу возвратов, то никакие такие сложности там не описываются. И вообще, не понятно, для чего нужно указывать ИНН и СНИЛС?

[Shifu]

Для возврата денег предлагают зарегистрироваться на Яндекс.Деньги и открыть личный кошелёк. Регистрироваться я не хочу, т.к. для этого нужно ввести много личных данных. Хотелось бы узнать насколько это законные требования. Ведь, когда читаешь информацию по поводу возвратов, то никакие такие сложности там не описываются. И вообще, не понятно, для чего нужно указывать ИНН и СНИЛС?

Это требование на основе http://base.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=home#doc/LAW/162595/4294967295/0 закона. Открыть счёт в платежной системе можно только попалив все персональные данные. А без открытия счёта денег вам не вернут. Так устроена система возврата у ЯД.

[VeraNika]

Это требование на основе http://base.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=home#doc/LAW/162595/4294967295/0 закона. Открыть счёт в платежной системе можно только попалив все персональные данные. А без открытия счёта денег вам не вернут. Так устроена система возврата у ЯД.

Спасибо, Shifu, за ответ. Вот только всё просто, когда оплачиваешь: и регистрировать ничего не нужно, и никаких персональных данных не спросили, и кошелёк никакой не понадобилось заводить, а вот чтобы вернуть свои же деньги!.... Вот знать бы заранее, так и заказ не стала отменять!!!

[Shifu]

Вот только всё просто, когда оплачиваешь: и регистрировать ничего не нужно, и никаких персональных данных не спросили, и кошелёк никакой не понадобилось заводить, а вот чтобы вернуть свои же деньги!....

Я экспериментировал с таким методом оплаты, но только уже не помню, там предлагают какую-нибудь галочку поставить "Я принимаю условия ЯД"? Кажется не предлагают. В таком случае это повод обратиться в прокуратуру.

[ajur83]

Добрый вечер всем. Помогите решить проблему. Пытаюсь оплатить товар ЯД. Пишет, что платеж не может быть принят по соображениям безопасности. Товар доставляется из России. В чем причина. До этого неделю назад получил 2 посылки. При оплате никаких проблем не возникало.

[Pantera@]

С Крымом никак не связаны?

[ajur83]

Добрый день, Pantera@. Конечно связан. Удивило то, что перед этим платил без проблем. За неделю до этого получил 2 посылки. Это посылка с отправкой из России и такие сложности. Повидимому я не один такой, раз вы задали такой вопрос. Если есть объяснение сему, то готов выслушать.

[Pantera@]

Добрый день, Pantera@. Конечно связан. Удивило то, что перед этим платил без проблем. За неделю до этого получил 2 посылки. Это посылка с отправкой из России и такие сложности. Повидимому я не один такой, раз вы задали такой вопрос. Если есть объяснение сему, то готов выслушать.

Добрый день! Боюсь детально вам не подскажу по ситуации, поскольку лично с Крымом никак не связана.
Но у нас есть тема на форуме, в которой возможно найти рекомендации и советы, или уточнить у земляков.
Не проходит оплата с доставкой в Республику Крым: платёж отклонён/ заказ заблокирован/ ошибка ISC_RS_5100102051

[ajur83]

Спасибо за подсказку Pantera@. На этой теме смотрел. Похожего нет. Там оплата и доставка из Китая. А у меня из россии. Пойду спрошу на на теме про оплату. Может кто и подскажет.

[Marat K.]

Приветствую. Отменил заказ в день покупки за ненадобностью 07 ноября, оплату производил посредством яндекс деньги онлайн платежом. Статус "обработка возмещения" поменялся на "возмещение" 16 ноября. Прошло уже две недели, а на счете яндекс кошелька средств не добавилось. Деньги небольшие. Однако, хочется разобраться с этой ситуацией, чтобы впредь она не повторялась. Почему-то сомневаюсь в добросовестности яндекса, тем более однажды таинственно пропал мой платеж в автодоке через эту систему(разбираться не стал). В службу поддержки яндекс написал письмо-заявку по указанию оператора, ответа пока нет. В алиэкспресс даже не нашел куда писать! Прошу совета.

[Shifu]

В службу поддержки яндекс написал письмо-заявку по указанию оператора, ответа пока нет. В алиэкспресс даже не нашел куда писать! Прошу совета.

По финансовым вопросам обращайтесь в чат Alipay. Но лучше сначала дождаться ответа Яндекса. 99%, что деньги у них.

[Роман_]

11.11 заказал телефон. Оплатил через карту Яндексденег. Потом передумал. Отменил заказ. Спросил в чате Али когда вернуться деньги. Пообещали через 24 часа. Поверил. Терпел до 17.11. Не дождавшись еще раз спросил в чате Али. Сказали что деньги отправили и рекомендовали обратиться в банк выдавший карту. Поверил. Обратился в поддержку Яндексденег. Там сказали, что все будет хорошо если подождать 15 рабочих дней (блин). Подождал. Опять обратился в поддержку Яндексденег. И только тогда по их совету отыскал страницу на Али с информацией по возврату. А там операция возврата в обработке. Я в чат Али, возмущался сильно, они извинялись легко и непринужденно, и сказали что сейчас же займутся моим возвратом. Вечером повозмущался утром уже проснулся с деньгами. Во скока нагородил.
Выводы: А там оказывается страничка есть с информацией о возврате, А в Али соврать и извиниться как два пальца.. А поддержка Яндексденег 15 рабочих дней даже бровью не поведет. А деньги оказывается в любых размерах за один день вернуться могут (хотя по закону и месяц няньчить могут).

[Shifu]

ИМХО. Никто палец о палец по поводу ваших денег не ударял. Просто сегодня платежу исполнилось как раз 30 дней - срок, когда снимаются блокировки с невостребованных платежей.

[Marat K.]

По финансовым вопросам обращайтесь в чат Alipay. Но лучше сначала дождаться ответа Яндекса. 99%, что деньги у них.

Доброго времени. Обратился в алипэй по указанной ссылке запросив чек перевода, мне прислали следующее "Refund ID is 2000538720718 & 201611080004000200000100676456 81". Яндекс на мое прошлое письмо ничего не ответил. Может есть какие особенности? Прошу подсказать.

[Shifu]

Яндекс на мое прошлое письмо ничего не ответил.

А вы куда обращались? У них есть форма для обращений. Теоретически, ответы на запросы через нее должны кем-то контролироваться. Ну и спросите, мол, что там с моим запросом, может пора обращаться в полицию?

[Evgeny75]

Скажите, кто платит через Яндекс деньги кошелек, какой процент они за это берут и какая разница с курсом ЦБ?