Как получить возврат денег, если карта закрыта/заблокирована?

[Magenta]

Вам ссылку дали, где подробно написано, что и как надо делать, неужели трудно прочитать?
Обращайтесь в службу поддержки Алиэкспресса, какие документы надо предоставить найдёте по вышеуказанной ссылке. Когда всё предоставите им, то деньги вернут на другую карту.

[Mymzik25]

Иии .что мне делать?уйдут продавцу или али экспресс..главное что они мне не попадут так как счета нет...как мне быть??

[Magenta]

Добрый день. У меня закрыта виртуальная карта,просрочена. Я ее закрыла и открыла новую, виртуальная карта не перевыпускается, так как это не предусмотрено. И даже если деньги вернутся на счет ,то его уже не существует и они обратно уйдут продавцу,как в таком случае поступить ,чтобы деньги вернулись на карту с новым счетом?

Обратно продавцу деньги не уйдут, потому что их у него и не было, деньги до закрытия сделки находятся на счетах Алиэкспресс.
Смотрите Справочника Покупателя Алиэкспресс --->Шаг 3 Я не получил(а) возмещение на свою банковскую карту. Что мне делать?

[Mymzik25]

Добрый день. У меня закрыта виртуальная карта,просрочена. Я ее закрыла и открыла новую, виртуальная карта не перевыпускается, так как это не предусмотрено. И даже если деньги вернутся на счет ,то его уже не существует и они обратно уйдут продавцу,как в таком случае поступить ,чтобы деньги вернулись на карту с новым счетом?

[Magenta]

Деньги поступят на счёт, у каждой банковской карты есть номер счёта, обращайтесь в банк для получения средств.

[AnnaAngel110751]

Что можно сделать если возврат денег был на заблокированную картоку?

[Magenta]

Деньги возвращаются на ваш счёт в банке, к которому привязана ваша карта, при блокировки карты владельцем сам счёт остаётся действующим. Если новая карта привязана к этому же счёту, то банк автоматически зачислит эти деньги на вашу новую карту.

[Anna vitalevna]

Здравствуйте.Сегодня я заблокировала свою карту но открыла новую.На сайте Али экспресса стоит старая карта и номер лицевого счета я не указывала.Мне ожидается возврат денежных средств.Как теперь мне изменить и оповестить о смене карты?

[Magenta]

Обычно Сбербанк при окончании срока карты выдаёт новую с тем же номером карты, меняются только срок окончания действия и код проверки подлинности из трёх цифр.

[Peppi]

Аж зарегалась, что бы ответить тем, кто, как и я, искал ответ на этот вопрос)
Сбер. Кончился срок карты, выпустили новую (счет тот же, номер карты другой).
Щас идут возвраты по спорам и отмененным заказам, оплаченных ранее со старой карты, на новую!
Всё гуд.
Для этого я на Алиэкспресс удалила старую карту полностью (через сайт Алипей) и добавила новую.
Надеюсь, что кому-нибудь помог мой ответ)

[Magenta]

Вам нужно перейти на английскую версию Алиэкспресса и стучаться в англоязычную поддержку, там предоставить скриншоты с переводом на английский язык. С первого раза могут не врубиться и ответить что-то вроде отмазки, но вы продолжайте настаивать, чтобы оператор наконец направила заявку в финансовый отдел. Думаю, в лучшем случае могут вернуть сертификатами или на пейпал, хотя случаи редкие, может кому и удавалось заставить вернуть деньги на новую карту. В любом случае - русскоязычная поддержка - это фактически автоответчик.

[Asyk007]

У меня проблема намного сложнее, может у кого есть опыт, помогите плиз. У меня у банка отозвали лицензию 23.11. А возврат алиэкспресс отправил после отзыва 06.12. Обратилась в АСБ, они сказали, что Русский ипотечный закрыт и все операции после 23.11 пройти никак не могут, они вернутся назад, т.к. корсчета недействительны больше.Уже 6 дней долблю онлайн чат али, но там боты со стандартными отписками "ожидайте, деньги вернутся в течение 20 дней" или "банк не закрыт - у него есть филиалы, обратитесь туда". Короче жесть.. кидаю скрины от ЦБ, что банк закрыт (точно не санация например), скрины от АСБ (что деньги точно не поступят). Этим все равно ... "ждите" и "мы понимаем ваше беспокойство, но все придет". Такая вот ситуация. Просила переключить на руководство - сегодня пришло сообщение с адреса без возможности ответа опять 25 про "в течение 20 дней всё будет ок".
И никто не знает есть ли почта у али нормальная, хоть с кем-то одним диалог бы вести. Онлайн меня добил, но сумма немаленькая, обидно оставлять..

[Magenta]

Маленький нюанс в ответе от Сбербанка - номер счета, к которому привязана карта, знает банк, поэтому деньги возвращаются на счёт, так как любая карта привязана к счёту в банке. Любой перевод средств (тем более в Сбербанке) поступает сначала на счёт, а потом уже на карту, с овердрафтом без овердрафта на дебетовой карте Сбербанка никогда не сталкивались?

[Blackki]

Дорогие форумчане! Столкнулась с точно такой же проблемой. Товар не пришел, спор, одобрили возврат. Карта "закончилась" в конце ноября. Новую с таким же номером не получу, тк изменились персональные данные. Звонила в Сбербанк ("любимый"), они сказали деньги возвращаются по номеру карты, а не счета, ибо "откуда у Алиэкспресс ваш счет, если вы оплачивали с карты". Если есть те люди, которым вернулись деньги на счет, отпишитесь пожалуйста. Сумма немаленькая, хотелось бы в новый год ее более полезно применить. Или буду признательна за советы по теме.
P.S. Совет "прочитай, что написано выше" - хороший. Но с некоторых постов прошло несколько лет, возможно это уже неактуально. Заранее спасибо!

[Magenta]

Инструкций нет, так сами видели по постам, счёт никто не удалял ещё. Скорее всего деньги зависнут в Алиэкспрессе. Можно попробовать связаться с поддержкой и узнать не могут ли они возврат средств вернуть сертификатом на ваш аккаунт Алиэкспресса.