Проблема с оплатой в день распродажи 11.11: «платёж не прошёл», «ожидает оплаты»

[Pantera@]

В какую именно и куда писать?

Поддержка сайта Aliexpress, ссылка на онлайн-чат в подписи.

[Iryla]

Я удалила ту карту,с которой сняли деньги,как вернут?нужно ли снова Ее ввести

[Олегыч]

меня тоже одна фигня насторожила, первый раз такое у меня, деньги с карты списали, платеж проверяется, продавец сделку отменил за отсутствие оплаты, написали повторите заказ, если товар вам нужен, перезаказал, деньги опять сняли, опять проверка платежа, если продавец отправит все-же заказ, первичную оплату вернут?? спасибо

[Алекс2553]

Я удалила ту карту,с которой сняли деньги,как вернут?нужно ли снова Ее ввести

Привязка карты в рассчетах неважна . Деньги возвращают на СЧЕТ карты . Карта - лишь для управления этим счетом .

[Алекс2553]

меня тоже одна фигня насторожила, первый раз такое у меня, деньги с карты списали, платеж проверяется, продавец сделку отменил за отсутствие оплаты, написали повторите заказ, если товар вам нужен, перезаказал, деньги опять сняли, опять проверка платежа, если продавец отправит все-же заказ, первичную оплату вернут?? спасибо

Насколько понимаю у Вас 2 заказа . 1 - отменен - деньги вернут автоматом , 2 - в работе . Номера заказов сравните - они разные .

[valemal]

Приветствую, 11.11. сняли с меня два раза оплату за два товара!!! Система оплаты работала со сбоями, точнее какое-то время вообще не пропускала оплату. Пытался зайти в онлайн чат, но его так спрятали что я не смог разобраться. Наверно чтобы мы их поменьше беспокоили. В английском я ничего не понимаю и в моём возрасте уже поздно учить. Дайте нормальную ссылку на русский чат и время работы разьясните Покупаю я на Алли с целью экономии своей пенсии, а деньги для меня эти не лишние. И вообще создали приложение для андроида на русском языке так и чат делайте на русском или дополните его переводчиком с функцией стандартных фраз на буржуйском. Спасибо.

[Pantera@]

Приветствую, 11.11. сняли с меня два раза оплату за два товара!!! Система оплаты работала со сбоями, точнее какое-то время вообще не пропускала оплату. Пытался зайти в онлайн чат, но его так спрятали что я не смог разобраться.

Ссылка на инструкцию использования онлайн-чат поддержки (веб.версии) Онлайн-чат, служба поддержки Aliexpress. Инструкция и помощь в использовании. Только там сейчас не пробиться: 49 в очереди, днём было в среднем около 150
Массовый сбой порождает масштабные обращения, служба поддержки не выдерживает нагрузки, на уровне внутренней системы Али и банковской системы.

Вы можете особенно ее волноваться, денежные средства будут автоматически возвращены на счёт. Разве только сроки - от 3 до 30 дней.

[valemal]

Снятые деньги по второму разу уже вернули. Зря переживал. Но хотелось по меньше сбоев системы.

[Satat]

Купил по скидке флейту. Вебмани не работал поэтому получилось оплатить через несколько попыток. В итоге у меня было много запросов на покупку, я удалил все те, которые не оплатил. Но с той флейтой, которую я оплатил, имеются проблемы. В статусе пишется Обработка платежа, а в напоминании - Покупатель отменил заказ, хотя я его не отменял. Деньги вернуть не могу, продавцу написал. Хотелось бы вернуть деньги или получить флейту. Покупку совершил вчера.

[alexzzz]

Вы совершенно точно отменили ваш заказ. Никаких сбоев системы. Прошел ли платеж и статус возврата можно посмотреть, кликнув на вкладку"Платеж".

[Pantera@]

Но с той флейтой, которую я оплатил, имеются проблемы. В статусе пишется Обработка платежа, а в напоминании - Покупатель отменил заказ, хотя я его не отменял.

Это сбой системы после вчерашнего ажиотажа. Детали лучше прояснить через поддержку (ссылка в подписи - онлайн-чат)

[IkRa]

У меня такая история с оплатой получилась.
11 ноября сделала покупки,с карты списались деньги,как положено,сегодня..........15 ноября оплачивала сотовую связь на 300 рублей,а с меня сняли 484,62. Я стала звонить в свой банк непонятках,мне ответили,что 11.11.2016 при оплате заказов на али с меня сняли деньги,а конвертация валюты не прошла сразу,пока платеж зачислялся,конвертация повысилась и с меня система добрала.Вообще отлично так получается........,у меня просто слов нет.