Как доказать, что посылки нет в почтовом отделении?

[Magenta]

Сообщение перенесено в профильную тему.

Вы сами ответили на свой вопрос: "всегда споры решались...". Лимит лояльности аккаунта исчерпан, накопилось много споров, не важно, что они возникли не по вашей вине, это политика площадки - старайтесь договариваться с продавцами, спор крайняя мера.

Очень странно, что массово якобы безтреками отправлялись заказы по $15, это нонсенс, страховка по безтрекам не покрывает стоимости таких товаров. Может быть были перемаркировки? Давайте разбираться - выкладывайте трек-номера и страницы товаров.

[Coosy]

Добрый день! У меня такая ситуация. Есть несколько заказов с али примерно по 15долл, по которым в течение 2.5-3 мес нет информации. Естественно открыла спор. В описании товара была доставка china post registered airmail, собственно только поэтому и заказала, безтрек никогда не доходит. Продавец отправил (отправил ли?) товар безтреком, последняя инфа 2мес назад экспорт из Таиланда. Живу в Турции, по территории Турции такие треки не отслеживаются. Открыла спор, медиаторы запросили документы с почты. На почте сказали, что посылка в системе не значится, документ выдать не можем. Вот если бы она потерялась на пути с таможни в почтовое отделение или сортировочный центр - тогда да, а поскольку ее не было на территории Турции, и трек номер не в международном формате, то и документ не получите. Спор закрыт в пользу продавца. Подала жалобу на спор, опять просят документ с почты. Скрины отслеживания их не устраивают. В общем потеряла около 50 долл. Может кто-то подскажет тактику общения или уже все бесполезно? Через пару дней возникнет еще пара споров по аналогичным заказам. Спасибо
PS заказываю много лет, платиновый уровень, всегда споры решались с помощью скриншотов

[Vitaas7]

Ваша посылка находится в почтовом отделении по адресу
Адрес: Свердловская обл, г Екатеринбург, Академика Бардина ул, 21

[Magenta]

Потому что была перемаркировка, даже по треку видно, что посылка не была в Сингапуре, есть статус Other reasons после которой логистика изменилась.
Можно запросить у продавца инвойс и узнать логистический номер посылки, вдруг Cainiao покажет через него новый трек-номер.
А вообще посылка сейчас находится в почтовом отделении 620149 Свердловская обл, г Екатеринбург, Академика Бардина ул, 21. Кстати сегодня истёк срок хранения.
По фамилии проверить точно невозможно, вы же указываете англ. транскрипцию, и фиг её знает, как она в базе интерпретировалась. Возможно оператор искала по русским буквам.
Я вам рекомендую установить в смартфоне приложение Почты России, причём при регистрации указать тот моб.номер, который указан в заказе. Там есть возможность автоматического добавления трек-номеров посылок в аккаунт по номеру мобильного. Вдруг автоматически система загрузит трек-номер посылки.
А спор вы не выиграете ни за что, потому что посылка на 100% в этом отделении. Лучше отмените.

На всякий случай оставлю ссылку, вдруг начнёте задавать вопросы, что за перемаркировка, отчего да почему. Там все ответы есть.

[FKTYF63]

Как быть: посылка трек-номер EX201436469SG на сайте Али Экспресс значится доставленной в почтовое отделение, а на почте России такого номера вообще нет. На почте проверили, номер не значится, посылки на почте нет (проверили по фамилии). Подала на спор- ответили, что надо идти и получить ее на почте. Дали три дня. Что делать? На почте заявление на розыск не берут- у них нет такого трек-номера. На горячей линии тоже отвечают, что ничем не могут помочь, потому что у них посылка вообще не значится

[Magenta]

Он отправлять посылку собирается, или будет сказками кормить. Скажите ему, что если он не отправит посылку вы занесёте его во все черные списки продавцов, ославите его по всем блогам, форумах и соц.сетям покупателей. Ну, и жалуйтесь в службу поддержки, ссылайтесь на данные трека, что посылка вернулась к нему.

[galka42]

продавец сказал,что номер отслеживания должен быть старый.

[galka42]

спасибо

[Magenta]

"Позвонила Пони Экспресс сказали, что посылка ушла в Китай дали номер чтобы ее отследить 18-2599-18-60."
На сайте Pony Express вводите номер отслеживания 18-2599-1860 (без черточки между 18-60)

[galka42]

Скажите пожалуйста ,где вы проследили путь посылки назад в Китай.Продавец заинтересовался.

[galka42]

ну да, я это тоже поняла. Посмотрим.

[Shifu]

Это он говорит, что отправил, а что там на самом деле, никому кроме его самого неизвестно. Формально, после спора, продавец вам уже ничего не должен. Однако бывали случаи, когда подобные истории удачно заканчивались. Всё зависит от честности продавца. Так что если вы все-таки получите заказ, то занесите продавца в Белый список продавцов. WhiteList Sellers. Но, честно говоря, я бы уже махнул рукой на это дело.

[galka42]

Уважаемая Галина Сотникова
У вас есть новое сообщение от aliexpress поставщиком Qianming Фенг.
Qianming Фэн: мы постараемся связаться снова. Мы отправили посылку на адрес, как следующие:
cotnikova Галина Леонидовна
pervomaiskay 26,
Ужурский район,Красноярский край,Российская Федерация
662240 Я правильно понимаю,что посылку они отправили назад?

[Magenta]

Так он признал факт, что она вернулась к нему? Чего тогда мозги пудрил(( В черный список его.

[galka42]

Продавец собирается отправлять посылку назад мне .Инвойс так и не назвал.Быстро все нашлось.Спасибо.