Как доказать, что посылки нет в почтовом отделении?

[galka42]

Подскажите,а какие доказательства я должна была предоставить? Просто я в такой ситуации впервые,всегда все было нормально.Я отправила им переписку из эл.почты о том что почтовое отделение вот это письмо:не могу связаться с Вами по номеру 89607548879 вы предложили. Можно попробовать пойти туда, чтобы взять пакет по этому адресу или связаться с ними по номеру ниже. Санкт-Петербург г, Обуховской Обороны пр-кт, дом № 295, строение Логопарк «Троицкий», заезд/вход с Запорожской ул., склад А1 (812) 332-10-00 . Я проживаю красноярский край ужурский район это в 5000 км от них. На наше почтовое отделение 226640 посылка не поступала.Никакой черной метки я не имею.Всегда все проходило честно деньги товар.

[Magenta]

Трек ваш? Имя получателя, индекс ваш? Что за доставка?

[Shifu]

посылка зависла в санкт-петербурге должна была прийти красноярский край. На эл.почту пришло сообщение чтобы я ее забрала ( я нахожусь в 5000 км от этого почтового отделения) когда я написала что это невозможно через некоторое время в отслеживании посылок появилась строка доставлено получателю.Открыла спор его решили в пользу продавца.ЧТО ДЕЛАТЬ?

Подавать на апелляцию Как подать Жалобу после Обострённого спора. Только сначала проведите работу над ошибками. Чтобы проиграть такой спор, нужно или совершенно пренебречь предоставлением доказательств, или нарваться на совсем тупого медиатора, или иметь "черную метку" от площадки.

[galka42]

посылка зависла в санкт-петербурге должна была прийти красноярский край. На эл.почту пришло сообщение чтобы я ее забрала ( я нахожусь в 5000 км от этого почтового отделения) когда я написала что это невозможно через некоторое время в отслеживании посылок появилась строка доставлено получателю.Открыла спор его решили в пользу продавца.ЧТО ДЕЛАТЬ?

Заказ №: 83898283555141 Время заказа: 20:44 May. 13 2017

Магазин: In My Closet Store

[Shifu]

Открыли спор о возврате денег и в доказательство прикрепили фото акта об неполучении посылки и сорванной пломбы с мешка с почтой.

Акт на английский переводили?

В ответ на спор медиаторы направили сообщение на эл. почту, что посылка в отделении и я сама её не забираю и сама виновата.

На самом деле, не очень важно, что пишут медиаторы, а важно, какое решение они выносят. Так же важно, каким был метод доставки. По вашему беглому описанию, предполагаю, что Алиэкспресс Стандарт. В этом случае, Али нужно некоторое время, чтобы по своим каналам получить подтверждение того, что посылка утеряна. Покупателю, чтобы не скучал, дают какое-нибудь задание. Вобщем, если самти не разберетесь, выложите сюда детали решения.

Написала продавцу, чтобы выслал квитанцию об отправке товара (чтобы подать заявление на почту), но продавец так и не ответил.

На розыск подают, чтобы иметь хоть какую-то бумагу от ПР. У вас есть акт, так что не заморачивайтесь, больше вам ничего не нужно.

Завтра дата завершения спора и что делать?

Опять же. Что значит дата завершения спора? Даты завершения спора никто не знает, до того, как спор завершен. Бывает предположительная дата завершения спора, которая на деле ничего не значит.

Просмотрите тему Посылка пришла ПУСТАЯ с актом ф.51. Там разобрано очень много подобных случаев.

[Молена]

Здравствуйте! Заказали телефон. Продавец быстро отправил заказ и 24.06.17 пришло извещение о доставке посылки в почтовое отделение. Но посылки там нет. Мешок с посылками пришёл вскрытый и заклеенный скотчем, пломба сорвана. Вес мешка не соответствовал проставленному в накладной. Пропала моя посылка ( RB257643365SG). На почте составили акт о неполучение посылки.
Открыли спор о возврате денег и в доказательство прикрепили фото акта об неполучении посылки и сорванной пломбы с мешка с почтой.
В ответ на спор медиаторы направили сообщение на эл. почту, что посылка в отделении и я сама её не забираю и сама виновата.
Написала продавцу, чтобы выслал квитанцию об отправке товара (чтобы подать заявление на почту), но продавец так и не ответил.
Завтра дата завершения спора и что делать? На почте сказали, что вероятнее всего посылка уже не найдётся.

[Magenta]

по обеем "Arrived at the place of delivery, please go to pick up with notice letter". Были уведомления, прождали месяц в отделение и улетели обратно.
Может не тот адрес был указан, может почтальон не принёс извещения, но Вы-то где были, если видели, что по трекам посылки должны быть в отделении? Теперь надо доказывать, что не по вашей вине посылки не получены. Зависит от медиатора, у одного может проканать "Защита истекает", а другой упрется в причины неполучения.
А посылки теперь уже в Караганде, точно. #япроверял.

[BUGSY77]

mkrasovs

New User

Найти сообщения

Просмотр профиля

Закрыть

mkrasovs
994513308263 была в Питере 7 января на возврате, но у неё проблема неудачное вручение 21 декабря
994517840569 была в Питере 21 января на возврате, но у неё проблема неудачное вручение 17 января
Писать на мэйл RUCS@sf-express.com для выяснения причин возврата
причём первый-второй раз может ответить бот, отправляйте снова до вменяемого ответа
Должны дать международный номер трека и пояснить происходящее
Одна из возможных причин возврата, продавец ошибся в адресе

UPD
Дополнение (срочный вызов по работе, не успел дописать)
Одновременно
Запросите у продавца инвойсы или сканы/фото посылок с наклейками формы CN22
Где будут чётко видны номера треков и адрес с ФИО
После этих двух действий (писем в SF и продавцу) и ответов по ним можно будет говорить о стратегии Спора

[mkrasovs]

Подскажите что делать. Перечитывать форум нет времени.
1. Время заказа: 19:13 Oct. 26 2016 Посылки до сих пор нет. Продавец отвечает что он ни при чём и что посылка ждёт меня на почте. Посылки нет. SF Express. Tracking number:

994513308263 и 994517840569. Где искать посылки?

[BUGSY77]

Ну а что остаётся? Китайцы же не могут заставить вашу таможню и почту работать
вот если отправят назад то есть варианты возврата денег
Как я понимаю никакие официальные бумаги от таможни и почты получить нереально
Сочувствую

[starper]

Был на НП по компьютеру моя посылка на таможне и сколько там будет неизвестно ( это у них в логе называется как транзитный склад ) .. Никаких бумаг по состоянию посылки на НП дать не могут
Что по диспуту теперь делать , просто отклонять предложение и так каждые 10 дней ?

[BUGSY77]

starper
Терзают меня сомнения что посылка была на вашей почте ещё в декабре, но уведомление вам не соизволили принести или как то сообщить и посылка поехала назад, потому сейчас её на вашей почте уже нет
Трясите Новую почту
хотя возможно всё

[starper]

Не смог в предыдущем посте прикрепить текст модераторов ( ограничение на 5 картинок ).
Может я что то не так в споре делаю\пишу ?

[starper]

Доброго всем времени суток.
Неожиданно появилась проблема и по названию темы подходит . Заказал в Китае себе на самоделку 2 экрана , продавец отправил SF Express . Товар не спешил ко мне и когда подходила к концу зашита покупателя , попросил продлить . Продавец отказался мотивируя что оно уже на почте тебя ждет надо пойти забрать . SF Express это Новая почта , очень загадочная контора и международными отправками занимается с полгода и в сети очень большое количество жалоб на это направление работы у них . По треку очень странное движение ( 994531678035 ) . Открыл диспут , китаец предложил в диспуте сходить на почту , я предложение отклонил . Спор обострился , я приложил скрины о том что посылки по трекеру на сайте НП нет и она не понятно где и медиаторы в споре тоже предложили сходить на почту и забрать ее. Сходил на Новую почту , а они не знают как писать что посылки у них нет ( даже бланка такого нет , дали пустой листик с печатью сказали напиши сам ) и есть второй номер их перемаркированный (20600001239578 ) по этому номеру они по компьютеру видят что создана накладная и по ней движения нет .Прикрепил скрины которые я выставил в споре , первый на русском языке для понимания что пишут , остальные на английском и добавил текст диспута .
Подскажите как им написать что на почте нет посылки и что делать ?

[Amigo]

Благодарю за ответ. У меня,признаться,тоже вначале была смутная догадка,что моя посылка "вручена" какому-то украинскому перевозчику(скорее всего должна быть Укрпочта) .Но никаких "следов" в Украине пока не обнаружил. Укрпочта наотрез "открещивается" от моей посылки и с украинским EMS тоже выяснить ничего не удалось. В итоге вообще не понятно где сейчас находится моя посылка и что с ней. Расстроила, конечно, реакция Али на "Delivered". Так можно и без товара и без денег остаться. Ну и все-таки присутствуют (смутные и без доказательств пока) сомнения,что посылка возможно и "вручена" кому-то уже в Украине( т.е. нагло украдена).