Пропали ВСЕ заказы из личного кабинета.

[Юлия Акимова]

Да при в ходе в акакунт нет ни одного заказа, нет не проводила вторую регистрацию.

[Pantera@]

Вы не ответили на один вопрос. После регистрации получали хоть одно на email с Ali?

[Юлия Акимова]

не получала

[Pantera@]

не получала

Сохранилась ссылка на товар? Постарайтесь найти иначе никак .. Приложите здесь и желательно указать дату покупки и инициалы (первые буквы имени). Чуть позже, как будет возможность и буду за компом, постараюсь вам помочь.

[Юлия Акимова]

http://ru.aliexpress.com/item/5C-Ori...039217448.html дата: 01.08.2015 Julia Akimova

[Pantera@]

Отправила вам в личку ваш id для входа ( как логин, вместо email).
Отпишитесь пожалуйста здесь о результатах.

[Юлия Акимова]

Да спасибо большое, все появилось , заказ на месте

[Pantera@]

Да спасибо большое, все появилось , заказ на месте

Рада, что ваша ситуация наладилась. Тем не менее, хотелось бы обратить внимание: обязательно сейчас пройдите процедуру подтверждения email. Как это сделать и отправить уже сейчас активационное письмо читайте здесь .
Перед этим замените на вашем основном аккаунте email на реальный - сейчас он с опечаткой. Оригинальные email указан на вашем втором аккаунте, на котором нет заказов.

Вы случайно, по ошибке создали второй аккаунт. Изначально совершили опечатку в данных, сделали и оплатили заказ. Эл.почту не проверяли и не подтверждали. Когда сессия закончилась, не смогли войти. И всё таки провели второй раз регистрацию, сами того не подозревая.

Не знаю, но наверное можно перепутать ( не первая ситуация), одна из форм регистрации довольно простая:

Вот поэтому так важно проверять свою почту перед покупкой: верно ли введены все данные. Также на email покупателя приходят все важные уведомления о заказах, которые в некоторых ситуациях бывают очень полезны.

P.S. По вашей покупке: довольно недешёвый заказ для первой покупки и не очень хороший рейтинг продавца. Следите внимательно за этим заказом, по всем срокам.
Вскрытие обязательно с видео, учитывая сложно-технически устройство. В случае проблем желательно заранее обезопасить себя хорошими доказательствами.

[Natalia251]

Здравствуйте! я совершила покупку на алиэкспресс,12.08.15 г. отчет пришел,что деньги сняли с моей банковской карты. но зайти в свой личный кабинет я не могу,пишут что не зарегестрирована. возможно при регистрации я ошиблась с емайлом. теперь не могу попасть на свою страницу и следить за покупкой,что делать и как мне быть???

[Pantera@]

.. но зайти в свой личный кабинет я не могу,пишут что не зарегестрирована. возможно при регистрации я ошиблась с емайлом. теперь не могу попасть на свою страницу и следить за покупкой,что делать и как мне быть???

Скорее так и есть: регистрацию провели без подтверждения электронной почты, а изначально при вводе личных данных совершили ошибку с адресом email.
Сохранилась у вас ссылка на страницу товара? Постарайтесь найти и приложить здесь. Постараемся вам помочь найти аккаунт.

[Natalia251]

что за ссылка и где ее взять?извините

[Natalia251]

если я правильно понимаю,то эта. у меня еще был один товар,сумочка

[Pantera@]

Много покупателей, найти точно вас затруднительно. Дата покупки 12.08 верно? Укажите ещё пожалуйста инициалы получателя ( только первые буквы ИФО ).

[Natalia251]

дата точная.снс

[Natalia251]

имя-н.фамилия-с.отче-с

[Natalia251]

http://ru.aliexpress.com/item/QISIMX...380717881.html
вот вроде получилось. надеюсь правильно

[Pantera@]

дата точная.снс

Вы уверены, что это верная ссылка на товар? Таких курток на Ali немало с аналогичным описанием. Дело в том, что по данной вами ссылке я вас не вижу, совсем..
Сам заказ оформили 12 августа или раньше? Оплата точно прошла, проверьте самостоятельно баланс карты.

[Pantera@]

если я правильно понимаю,то эта. у меня еще был один товар,сумочка

Давайте попробуем по сумочке, очень надеюсь ссылка сохранилась.. Сразу напишите дату оформления заказа. Ещё желательно дату самой регистрации на площадке, чтобы вас точно идентифицировать.

[Natalia251]

http://ru.aliexpress.com/item/Europe...257982057.html может важно цвет черный.12.08.2015 21:30 регистрировалась в это же время.

[Pantera@]

О, тут вы есть. Пару минут, вышлю вам id для входа в личку.

[Natalia251]

ура))))))))))))))))))))))))))) ))))))))))))

[Pantera@]

Natalia251, отправила вам в личном сообщении на форуме ваш id По нему тоже можно войти, вводя вместо логина. Пароль свой надеюсь вы помните, нам его точно не восстановить.
Пожалуйста отпишитесь по результатам.

[Natalia251]

зашла.большое при большое спасибо.пороль знаю

[Pantera@]

Отлично!!! Теперь обязательно проверьте в настройках кабинета данные email и замените на верный. Также очень рекомендую пройти процедуру подтверждения электронной почты, для вашего же спокойствия.

[Natalia251]

хорошо,сделаю

[Настенка]

У меня почти такая же проблема...Вышла из своего аккаунта в приложении,а когда попыталась войти,мне открылся чистый аккаунт без данных и заказов....Допускаю возможность своей ошибки при регистрации,т.к. в почте нет ни одного письма с алиэкспресс...Стала проверять и писать в тех.поддержку,выяснили что действительно допущена ошибка при написании домена,написала .ru вместо com,подскажите пож-та,как я могу восстановить доступ к аккаунту,я не помню пароля((((