Пропали ВСЕ заказы из личного кабинета.

[Pantera@]

Письмо не пришло, когда вводил старый пароль было написано неверно. сначала нажал "забыли пароль" но 2 дня ждал ничего не пришло потом когда пытался зайти было написано создать новый вот и создал новый

Понятно..Вы просто создали новый аккаунт, а не заменили пароль. Но второй учётной записи ясно нет ваших заказов.

Сохранились какие ссылки из прошлых заказов? Достаточно одной, но точной.
Также укажите дату покупки по ссылке на товар, инициалы и желательно страна/регион учётной записи.

[идибег]

Заказ не вспомню когда отправлял вроде 6 декабря на mail разные номера приходили.. Нажимаю на этот номер и ничего 71022840865512 таких номеров у меня еще 5 сначала было 15512 потом 25512
Россия Мос. Обл Г.раменское

[Pantera@]

Заказ не вспомню когда отправлял вроде 6 декабря на mail разные номера приходили..

Без ссылки вариантов нет, но впрочем кажется и не нужно.. Так вам получается приходили письма не email ранее. Тогда ссылки на товары без особой необходимости.

Пробуйте ещё и ещё раз по опции восстановить пароль. Проверьте, верно ли пишите данные логина. На email загляните обязательно в папку Спам.

[Pantera@]

Заказ не вспомню когда отправлял вроде 6 декабря на mail разные номера приходили..

Хм.. дата регистрации от августа 2015. На данный момент пока не одного активного заказа (подтверждённого). Или у вас ранее были другие учётные записи..

1. Я вам высылаю в ЛС данные логина. Попробуйте по ним вход, главное верный пароль (вводите изначальный, а не тот, который потом "поменяли")
2. Попробуйте восстановить пароль с этой страницы https://passport.alibaba.com/ac/pass...=13&lang=ru_RU Внимательно вводите все данные, вместо логина можете (и лучше) использовать тот id , что выслала вам в личку.
У вас верификация привязана к мобильному телефону. Пока не введёте код подтверждения (из СМС) , письмо на email не будет отправлено.Ошибочка с алишным переводом (сделали новую форум, а в пояснениях как обычно лаги) , код подтверждения должен прийти на email.

Не получится - пишите, будет дальше разбираться, если по силам..

[Anton Eliseev]

Добрый день. Как и у многих, и у меня пропали заказы. Списание средств с карты было 22.11.2015. В почте ничего нет.. Попробовал посредственно указать заказы через календарь на сайте, но тщетно ... Подскажите, пожалуйста, как быть ?

[Pantera@]

Приходили ранее уведомления на email, хотя бы одно?

[Anton Eliseev]

Приходили уведомления о заказах, ранее сделанных.. Но об этом заказе уведомлений не пришло.

[Pantera@]

Приходили уведомления о заказах, ранее сделанных.. Но об этом заказе уведомлений не пришло.

1. Попробуйте проверить в мобильном приложении и с веб.версии
2. Даже если вы не из Крыма, проверьте наличие синей кнопки "История заказа" (где искать, смотрите на скрине из этого сообщения
3. Не могли вы создать случайно второй аккаунт или возможно уже имеете две учётные записи.

[Anton Eliseev]

1. Попробуйте проверить в мобильном приложении и с веб.версии
2. Даже если вы не из Крыма, проверьте наличие синей кнопки "История заказа" (где искать, смотрите на скрине из этого сообщения
3. Не могли вы создать случайно второй аккаунт или возможно уже имеете две учётные записи.

Не смотря на эту странную ситуацию, посылки пришли ! Спасибо!

[duh]

Добрый день. Аналогичная ситуация , пропали два заказа из личного кабинета.
Заказывал как обычно , с компа, письма подтверждающие покупку, пришли на почту. Зашел в личный кабинет и в этих заказах( какое то время они были в личном кабинете) нашел трек номера, забил их на сайте - где посылка и стал ждать ) Через дней 10 , может больше, делал ещё один заказ и после оплаты заметил, что предыдущие два заказа исчезли из личного кабинета. Трекаю номера пропавших посылок, одна на подходе , вторая со статусом вышла и всё. Одна посылка из тех двух благополучно дошла, а вторая вот уже 44 дня ни слуху , ни духу, как был статус вышла , так и стоит. Пытался пройти по прямой ссылки с письма , пишет что упс и не возможно. Как в таком случае открыть диспут ? Предыдущие заказы ещё начиная с 2010 года все на месте , в истории заказов. Как такое могло быть и что в этом случае можно сделать ? Первый раз такое, интернет покупки делаю с 2005 но такой случай впервые )

[Pantera@]

Пытался пройти по прямой ссылки с письма , пишет что упс и не возможно.

Можно глянуть скрин на этом моменте: категория ошибки

[duh]

[Pantera@]

Добрый день. Аналогичная ситуация , пропали два заказа из личного кабинета.

Спасибо за данные. Просмотрела детали.. по категории ошибки вы подключаетесь ко чужому счёту.. То есть, возможно, у вас имеется второй аккаунт, про который вы просто забыли.

Данные второго аккаунта (id для логина) высылаю в ЛС. Он создан в марте 2014.

Предыдущие заказы ещё начиная с 2010 года все на месте , в истории заказов.

То есть наличие второго аккаунта вполне возможно.

Попробуйте войти по id как логин и ваш пароль. Если нетрудно, сообщите по результатам.

[duh]

Да спасибо по ид зашел , заказы на месте, действительно другой аккаунт, но что интересно у меня никогда не было второго аккаунта )) Наверное ребятишки что то намутили ) Ещё раз спасибо !

[Shifu]

Ребятишки замутили такой сервис, в котором вы создаете новый аккаунт, даже не подозревая об этом. В этом их безусловная вина. А вы положили что-то в корзину, предварительно не авторизовавшись, а когда вам предложили войти в аккаунт, допустили ошибку в написании адреса. Вот в этот момент и был создан новый аккаунт. Для интереса, зайдите, посмотрите, какой адрес там указан. Наверняка 1 знак пропущен или ошибка в написании.

Чтобы впредь этого избежать, сначала войдите в аккаунт, а потом совершайте покупки.

[Вера Четырчинская]

Пропали заказы на алиэкспесс,заказов много и немогу отправить подтверждение.как можно восстановить.

[Pantera@]

Приходили уведомления от Aliexpress на email ? Хотя бы одно.

[borik]

Не помню не электронной почты,не логина и пароля,что делать?как восстановить весит много заказов

[Pantera@]

Было можно ранее, сейчас нет
Но в вашем случае это в любом случае не помогло бы. Без пароля вам аккаунт никто не восстановит.
По факту, у вас нет никаких данных аккаунта, как логин и пароль. Нет никакой возможности помочь в такой ситуации.

[borik]

Я пароль нашёл а можно как нибуть на других форумах или вообще где нибуть востановить?

[Pantera@]

Пробуйте, выслала вам данные на email. Важно ваш пароль.
Иначе только в онлайн поддержку чат

[SvetlanaSergeeva]

Добрый день! Пропали все заказы из личного кабинета. Висит 3 незавершенных. Что делать?

[Pantera@]

У вас довольно давний аккаунт, от 2014 года. Неужели за это время не приходило не одного уведомления на email?